CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAS DESAFIO PROFISSIONAL I

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Conceito de Comportamento Organizacional, Grupos, Equipes e Liderança

Comportamento Organizacional (CO) – represente uma área multidisciplinar do conhecimento humano extremamente sensível a certas características que existem nas organizações e no seu ambiente. Seu foco central esta em compreender como a organização funciona e como ela se comporta.

Grupos - Os homens são seres sociais, portanto, necessitam viver em grupo. Apesar de passar despercebidos para si mesmos que já estão inseridos nesse contexto social. O primeiro grupo a que pertencemos é a família, e aos poucos vamos estendendo a participação no ambiente em que vivemos, como a escola, grupos religiosos e na vida adulta a admissão ao grupo organizacional

Ao pertencermos a determinados grupos, adquirimos atitudes e comportamentos parecidos que nos molda de uma forma que levam as pessoas a perceber que somos participantes de certo seguimento.

Equipes - Os grupos dentro das organizações podem alterar o desempenho e a produtividade e consequentemente o desenvolvimento da própria instituição. As equipes de trabalho ou grupos de trabalho tem aumentado nos últimos anos. O primeiro aspecto de uma equipe é que ela tem que ter os mesmos objetivos que são comuns a todos, não só fazer parte de um departamento. O segundo se refere à responsabilidade, ou seja, em quem recai a execução das atividades para atingir a finalidade. O terceiro seria o objetivo compartilhado. Devendo haver um esforço e comprometimento. Segundo Greenberg e Baron (1995) e González e Cols (1996), as equipes e grupos de trabalho tem suas diferenças. Nos grupos, há esforço individual, responsabilidade por resultados individuais, objetivo individual e unidades de trabalho independente. Já as equipes o esforço é coletivo, a responsabilidade é compartilhada por resultados globais, objetivo de trabalho compartilhado e unidades de trabalho semi-autônomas ou autônomas. Quando identificamos essas diferenças dentro da organização fica possível partir de um ponto para favorecer o desenvolvimento e a interação deles.

Liderança - O líder, além de exercer influência sobre os liderados, assume o papel de gerir pessoas e tomar decisões estratégicas que interferem diretamente na vida da organização e também na vida dos colaboradores como um todo. Assim o líder não precisa estar em um cargo de comando, pois a liderança não esta associada essencialmente ao poder, mas sim a influência que exerce para o desenvolvimento das tarefas. Além disso, o líder adquire respeito o respeito dos liderados não pela imposição, mas pela relação de troca, como uma via de mão dupla entre eles. Podemos então conceituar liderança como sendo a realização de metas por meio da direção de colaboradores. A pessoa que comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar finalidades específicas é líder. Um grande líder tem essa capacidade dia após dia, ano após ano, numa grande variedade de situações. Segundo Maximiano (2003), liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. Proximidade física ou temporal não é importante nessa definição. Um cientista pode ser influenciado por um colega de profissão que nunca viu ou mesmo que viveu em outra época. Da mesma forma, líderes religiosos são capazes de influenciar adeptos que estão muito longe e que têm pouquíssima chance de vê-los pessoalmente.

b) explique o conceito de comunicação e aponte os problemas de falhas de comunicação;

Comunicação é o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição, o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de médias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação.

A Comunicação Organizacional normalmente é uma área de atuação do profissional de Relações Públicas.

As falhas de comunicação é sem dúvida o motivo principal para o fracasso de um projeto, que é consequência do desempenho ruim da equipe. Se não sabemos escrever corretamente, falar de maneira clara e objetiva, nos relacionar harmonicamente e utilizar as ferramentas de gestão corretas, teremos muitos problemas na hora de apresentar qualquer projeto ou finalizar qualquer tipo de trabalho. Abaixo, descrevemos alguns motivos básicos de falhas na comunicação.

Não cumprimento de prazos

Primeiro é preciso saber qual é o motivo desse atraso. Geralmente é resultado de um briefing incompleto ou mal interpretado. A troca de informações entre o cliente e a equipe precisam ser clara, objetiva e direta.

Omitir informações

Alguns dados ou informações que são julgados irrelevantes num primeiro momento, podem salvar o andamento de um projeto!

Metodologia ultrapassada no gerenciamento de projetos

Utilizar ferramentas e métodos ultrapassados é dar um tiro no próprio pé. Isso aumenta demais os ruídos de comunicação. As plataformas colaborativas são ótimos exemplos de gerenciamento de projetos, onde a equipe pode contribuir diariamente com o andamento da “coisa” e ter a certeza de que as informações serão devidamente armazenadas.

Gerenciamento de custos e mau funcionamento

Saber quanto vai custar um projeto em determinado espaço de tempo e o retorno que ele dará para a empresa seria o básico do básico no processo de gerenciamento de custos. Se não adotarmos as ferramentas necessárias de gestão de tempo, as falhas na comunicação desses valores e de suas variáveis serão uma constante.

Líderes que não possuem o perfil de liderança

Identificar líderes dentro de uma equipe faz parte do processo de gestão. E, aqueles que deixam esses perfis fora de alcance ou em funções distintas, nas quais não conseguirão exercer suas potencialidades, estão prejudicando o andamento do trabalho. Também vemos a situação contrária. Pessoas que não possuem perfil de liderança ocupando cargos de liderança. Isso gera desinteresse e baixo desempenho da equipe.

Os fatores que ocasionam falhas de comunicação dentro das empresas e o que pode ser feito para evitá-las. Para isto foi buscado um exemplo de prejuízos causados por falha de comunicação dentro de uma indústria e feito questinários em outras duas empresas, comparando os resultados da pesquisa com a literatura. De