O MÓDULO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

...

2. PORCENTAGEM DE COMISSÃO: uma porcentagem das vendas de qualquer produto da farmácia serve para que o colaborador se sinta motivador a vender mais, sabendo que o volume de vendas vai resultar no seu aumento salarial.

3. COMEMORAÇÃO DE META BATIDA: ao conseguir bater a meta mensal, o gerente convida todos os colaboradores para comemorar a meta mensal batida em algum restaurante, balada, ou algo do gênero, isso serve para unir a equipe e ter convicção de que juntos formam um elo mais forte para conseguir o sucesso.

4. PRÊMIAR O MELHOR VENDEDOR MENSAL: o gerente deve aproveitar a comemoração mensal de meta batida e premiar o melhor vendedor com alguma lembrança em que ele possa se sentir importante e sempre motivado a bater metas.

E.

Na primeira etapa o colaborador deve ter a visão de competências essenciais que é a liderança, competitividade, oferta de valor ao cliente; na segunda etapa deve ter amplo conhecimento de marketing como no atendimento ao cliente, assistência pós venda, criatividade e proatividade; na terceira etapa competências gerenciais de liderança, comunicação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, na quarta etapa competências individuais como foco em resultados, espírito de equipe, eficiência, foco no cliente, foco em resultados e eficácia.

F.

a) as metas estabelecidas foram estipuladas, foram possíveis de ser superadas, é algo foram do comum ou que dá pra ser compensada mediante esforços?

As metas estipuladas apesar de serem altas, são metas que podem se concretizar, é algo que vai demandar uma dedicação a mais da equipe, mas é algo possível sim.

b) já conseguiram bater metas desse nível?

Não, pois a meta estipulada para esse mês, assim como nos outros é novo desafio.

c) as condições de trabalho são viáveis para trabalhar bem?

Sim, porém seria interessante se tivéssemos um horário flexível, para que pudéssemos passar mais tempo com nossas famílias, se possível a empresa adotar três turnos já que a farmácia funciona 24 horas.

d) a empresa remunera bem os funcionários?

Não muito, pois as vantagens com comissão são limitadas a um certo patamar, ou seja, faz com que o colaborador limite seu esforço a alcançar determinado valor para ser agregado ao seu salário.

e) na sua opinião, quais são os pontos em que a empresa precisa melhorar?

De inicio precisa ofertar mais aos funcionários, cursos de atualização dos sistemas que tem na farmácia, planejar melhor as ofertas com divulgação e marketing, proporcionar melhores benefícios aos funcionários por suas vendas e produtividades.

G.

FARMACIA DE ARCOVERDE

Qualidade interna: a equipe é unida e se esforça para fidelizar os clientes e fazer com que o volume de vendas continue aumentando; Qualidade externa: detém um bom atendimento por parte de seus atendentes, sendo que a farmácia está sempre organizada e limpa, com diversas ofertas e promoções de produtos de higiene e cosméticos.

FARMÁCIA DE CARUARU (CENTRO E INDIANOPOLIS):

Qualidade interna: as duas têm os maiores lucros da rede, por ter uma equipe motivada por seus lideres, que lhes oferecem cursos para que possam sempre atender melhor o cliente pode fidelizá-lo. Qualidade externa: os atendentes estão sempre de humor e sempre empenhados ajudar os clientes, esclarecendo e tirando dúvidas, são muito prestativos, e a farmácia sempre com a porta de entrada impecável, o que faz ser um diferencial entre as demais farmácias.

FARMÁCIA DE LIMOEIRO E FLORES:

Qualidade interna: essas duas farmácias tem os piores lucros entre as farmácias, com resultados da falta de colaboradores, muitas vezes em razão das faltas que não são justificadas, por falta de uma seleção que tenha auferido nos candidatos a capacidade de responsabilidade, além do mais a falta de experiência dos gerentes. Qualidade externa: a farmácia detém um atendimento que poderia ser melhor, os colaboradores não passam confiança nas vendas dos produtos, parecem ter o aspecto desmotivador, a organização da farmácia precisa melhorar, colocar os devidos preços nos produtos, no geral a administração precisa mudar.

O treinamento e desenvolvimento são importantes para as empresas, para que os funcionários possam sempre estar atualizados através de cursos e palestras, de como atender melhor o cliente, organizar o ambiente de trabalho e lidar com o próximo, além de saber o modo certo de conduzir o atendimento, e por fim fidelizar o cliente.

H.

O treinamento será ministrado por um palestrante renomado com cursos nas áreas de motivação e vendas. Será definido um dia em cada cidade onde tiver a farmácia, e um horário fora do expediente para que os colaboradores possam fazer parte desse dia de descontração, pois é assim que vai ser o curso, de uma maneira que o funcionário saia motivado para vender mais e dar o melhor de si na prospecção de clientes. Os assuntos abordados no curso será o atendimento eficaz, fidelização de clientes e motivação no ambiente de trabalho, ao final do curso será oferecido