Recrutamento e Seleção

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Encaminhar para exame admissional.

Gerente Administrativo

Divulgar a vaga disponível e os pré-requisitos necessários em fontes de comunicação e agências de emprego.

Selecionar os currículos; Agendar entrevista individual; Realizar entrevistas;

Aplicar prova técnica e psicológica; Selecionar o candidato;

Encaminhar para exame admissional.

Auxiliar de Vendas

Divulgar a vaga disponível e os pré-requisitos necessários em fontes de comunicação e agência de emprego.

Selecionar os currículos; Agendar entrevista; Realizar entrevistas; Selecionar o candidato;

Encaminhar para exame admissional.

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Auxiliar de Vendas - Caixa

Divulgar a vaga disponível e os pré-requisitos necessários em fontes de comunicação e agência de emprego.

Selecionar os currículos; Agendar entrevista; Realizar entrevistas; Selecionar o candidato;

Encaminhar para exame admissional.

Auxiliar de Serviços gerais

Divulgar a vaga disponível e os pré-requisitos necessários em fontes de comunicação e agência de emprego.

Selecionar os currículos; Agendar entrevista; Realizar entrevistas; Selecionar o candidato;

Encaminhar para exame admissional.

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ROL DE COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS

Comportamentais

Agilidade: capacidade de realizar as tarefas com qualidade e rapidez.

Atenção: dedicar-se totalmente as necessidades dos clientes e dos colegas de trabalho. Comprometimento: executar a tarefa e/ou atendimento que lhe foi designado com qualidade. Comunicação: saber se comunicar e/ou transmitir uma mensagem.

Confiabilidade: transmitir confiança aos clientes para que possam criar fidelidade com a loja. Criatividade: ser criativo/inovador em suas ações dentro da empresa.

Delegar: designar as tarefas aos colaboradores dentro de suas capacidades. Empatia: saber se colocar no lugar do cliente e dos colegas.

Inteligência emocional: ter a capacidade de reconhecer os sentimentos dos outros e saber lidar com eles.

Liderança: ter a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam com os objetivos da empresa.

Organização: saber organizar as mercadorias dentro das necessidades da loja, assim como seus objetos pessoais nos devidos ambientes.

Persistência: não desistir das metas/objetivos dentro do ambiente profissional.

Proatividade: ter iniciativa em busca de melhorias e executar determinadas tarefas antes do pedido de um superior.

Relacionamento interpessoal: ter uma boa relação com colegas de trabalho e clientes da empresa.

Saber lidar com conflitos: ter habilidade de resolver problemas que possam surgir entre os colaboradores e clientes da empresa.

Simpatia: ser simpático/educado com clientes e colegas de trabalho.

Técnicas

Administração do tempo: saber gerenciar bem seu tempo, tendo assim um maior aproveitamento dentro da empresa.

Conhecimento em administração: saber pôr em prática as técnicas/teorias adquiridas durante a formação.

Conhecimento do produto e mercado: ter todas as informações sobre os produtos oferecidos, assim como, sobre o mercado a sua volta.

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Conhecimento em informática: ter os conhecimentos básicos/intermediários para uso dos sistemas e planilhas.

Conhecimento técnico de equipamentos e produtos de limpeza e higiene: ter todas as informações sobre os produtos aplicados durante a limpeza do estabelecimento, assim como também dos equipamentos necessários para uma maior excelência da limpeza.

Constante desenvolvimento: não estagnar no crescimento profissional, bem como no interpessoal.

Fidelidade com o cliente: fidelizar o cliente com a loja, gerando vinculo cliente-vendedor. Fechamento de negócios: conseguir finalizar todas as vendas.

Gerenciamento de metas: gerenciar as metas designadas pela empresa conforme seu prazo. Negociação: ter habilidade de negociar, oferecendo ao cliente além do que ele necessita e espera do atendimento bem como dos produtos.

Planejamento: saber planejar/organizar tarefas, metas e produtos.

Trabalho em equipe: ter um bom relacionamento com colegas para que os objetivos gerais da empresa sejam alcançados por todos.

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PROPOSTA DE CAPACITAÇÃO

TREINAMENTO/CURSO

PÚBLICO- ALVO

OBJETIVO

Gerência Comercial

Gerente

Preparar o profissional para gerenciar a área comercial com visão sistêmica: analisando o ambiente e o contexto competitivo e estratégico

Excelência no Atendimento ao Cliente

Auxiliar de Vendas e Caixa

Capacitar