O CLIMA ORGANIZACIONAL

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Evidência 9:

Em 2003, a Hay Brasil contava com 40 empresas clientes pesquisando o clima. Em 2012, 160 empresas realizaram o diagnóstico do clima. As pesquisas que eram realizadas a cada 2 anos passaram a ser anuais.

Evidência 10:

Pesquisa feita pelo Hay Group com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados apontou: Melhoria contínua do clima.

ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS QUE IMPACTAM O CLIMA:

- Drástica Redução de Quadro

- Automação

- Terceirização

- Downsizing

- Privatização: Em 1998, o total dos ativos das empresas privadas superou o das estatais.

- Fusões, aquisições, alianças estratégicas.

A TRANSVERSALIDADE DOS CONCEITOS DE CLIMA

Satisfação

Percepção

Comportamento

Cultura

A RELAÇÃO ENTRE CLIMA E CULTURA:

- A Cultura organizacional é a causa e o clima é o efeito.

- A cultura organizacional não é a única causa já que existem fatores externos à organização que também influenciam o clima.

FORMAS DE MANIFESTAÇÃO DO CLIMA:

Pichações nos banheiros

Rotatividade

Absenteísmo

Rumores

Queixas e Reclamações

Otimismo

Apatia

Comprometimento

Greves

Confiança

Reclamações Trabalhistas

Envolvimento

Assédios

Cooperação

Desperdício de materiais

Conflitos entre colegas

Estresse/Doenças

Apoio

RESPONSABILIDADE PELA AVALIAÇÃO DO CLIMA:

- AVALIAÇÃO INDIVIDUAL/EQUIPE: GESTORES.

- AVALIAÇÃO CORPORATIVA OU INSTITUCIONAL: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.

A RELAÇÃO DO CLIMA COM A QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS:

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ – 2009

- Liderança

- Estratégias e Planos

- Clientes

- Sociedade

- Informações e Conhecimento

- Pessoas

6.1 - Sistemas de trabalho

6.2 - Capacitação e desenvolvimento

6.3 - Qualidade de vida

- Processos

- Resultados: econômico-financeiros; clientes e ao mercado; sociedade; pessoas; processos principais do negócio e processos de apoio; fornecedores.

ESTRATÉGIAS DE AVALIAÇÃO E ACOMPANHAMENTO:

- Pesquisa de clima;

- Entrevistas de desligamento;

- Ombudsman;

- Café da manhã com o Presidente;

- Reuniões da equipe de RT;

- Atendimentos do serviço social;

- Linha direta com o Presidente/RH.

TÉCNICAS DE PESQUISA:

Técnicas de coletas de dados:

- Questionário;

- Entrevista;

- Painel de debate.

QUESTIONÁRIO

- Permite aplicação simultânea em empresa geograficamente dispersa.

- Custo relativamente baixo.

- Geralmente é mais aceito pelos respondentes.

- Nº de Questões: Quando extenso leva à desmotivação.

- Permite Perguntas Fechadas e Abertas.

- Exige clareza no vocabulário: validação; mais de um questionário para públicos diferentes; alguém no momento da aplicação.

- Aplicado a todos os colaboradores ou a uma amostra.

- Sigilo: anonimato dos respondentes x identificação dos setores.

- Permite incluir Perguntas Cruzadas.

- Quando online, não interrompe o trabalho e permite que todos os setores das empresas participem.

ENTREVISTA

- Mais demorada.

- Mais dispendiosa.

- Exige pessoas treinadas.

- Obtém respostas verbais e não verbais.

- Permite levantar/identificar informações adicionais relevantes.

- Identifica os respondentes.

PAINEL DE DEBATE

- Entrevista em grupo.

- Mais econômico e mais rápido que a entrevista.

- Grupos: 5 a 8 pessoas.

- Vantagem: Permite que alguém levante uma questão não lembrada pelos entrevistados e que sirva para reformular alguma opinião.

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