A INFLUÊNCIA DA ÉTICA, DA CULTURA E DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA CONDUÇÃO DE GRUPOS DE TRABALHO DA COMUNIDADE CATÓLICA SHALOM.

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cultura e clima organizacional na condução do trabalho de uma instituição sem fins lucrativos. Utilizou-se como metodologia a revisão bibliográfica, estudo de caso e pesquisa de campo. Após estudo e análise de dados e informações identificou-se que a gestão da instituição possui excelência no planejamento e execução das ações, embasadas em ferramentas de administração mundialmente conhecidas como Análise SWOT e Ciclo PDCA. Os resultados desta pesquisa estão associados à teoria aplicada, assim foi possível identificar a eficácia do trabalho executado na instituição. Entre outros aspectos, a percepção dos entrevistados quanto ao grau elevado da importância que a ética possui na condução do trabalho voluntário, apontou esse como fator motivacional garantindo credibilidade e um trabalho coeso na instituição. Desta forma não foi evidenciado nenhum aspecto a ser aprimorado, pois o trabalho desenvolvido na comunidade possui excelência e apresenta resultados satisfatórios tanto para a comunidade como para a sociedade envolvida, tornando-se assim um modelo a ser seguido.

Palavras chave: instituição sem fins lucrativos, ética, cultura e clima organizacional

ABSTRACT

The research presented had as a main goal to analyze the ethics, culture and organizational climate how the work is conducted in a nonprofit institution. It used how methodology the bibliography review, case study and campus research. After de study and data analyzes and information’s it was identified that the management of institution has excellence on planning and execution of actions, based in administration tools worldwide known as S.W.O.T. analyzes and P.D.C.A. cycle.The results of this research are associated to applied theory, this way was possible identify the effectiveness of work executed in the institution. Among other things , the perception of the interviewed as the level of importance that the ethical has in how conducing of nonprofit work, appointed this motivational factor ensuring credibility and a cohesive work in the institution. This way was not evidenced any aspect to be improved, because of the work done in the community has excellence and presents satisfactory results for both community and society evolved, thus becoming a model to be followed.

Keywords: non-profit institution, ethics, culture and organizational climate.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.............................................................................................09

2. REFERENCIAL TEÓRICO.......................................................................11

2.1 Administração.................................................................................................11

2.2 Análise de S.W.O.T........................................................................................11

2.3 Ciclo P.D.C.A..................................................................................................12

2.4 Brainstormig...................................................................................................12

2.5 Instituições sem fins lucrativos.......................................................................12

2.6 Gestão de Pessoas........................................................................................13

2.7 Gestão Estratégica........................................................................................14

2.8 Motivação.......................................................................................................14

2.9 Ética................................................................................................................15

2.10 Cultura.........................................................................................................15

2.11 Clima Organizacional...................................................................................16

3. ESTUDO DE CASO...................................................................................17

3.1 Cenário...........................................................................................................17

3.2 Histórico.........................................................................................................20

3.3 Relatório de visita técnica..............................................................................22

4. PESQUISA DE CAMPO...........................................................................25

4.1 Análise de gráficos.........................................................................................25

CONCLUSÃO...................................................................................................31

REFERÊNCIAS...............................................................................................36

APÊNDICE.......................................................................................................38

Apêndice A - Questionário de visita técnica.........................................................38

Apêndice B - Pesquisa de Campo.......................................................................39

Apêndice C - Fotos Comunidade Shalom............................................................41

ANEXO..............................................................................................................45

Anexo A - Guia Estratégico Comunidade Shalom...............................................45

1. INTRODUÇÃO

O