Motivação no servico publico municipal

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O grande desafio será demonstrar através de algumas teorias e experiências vivenciadas, como servidor público municipal, a motivação dos servidores públicos e a possibilidade de entender sua influência na qualidade de atendimento dado ao cidadão.

O trabalho será realizado na prefeitura municipal de Barreiras, especificamente no departamento de esportes, tendo como objetivo estudar os grandes teóricos e o comportamento dos servidores a respeito da motivação, verificando se a motivação deixa o servidor desatento no atendimento e se somente servidores desmotivados atendem de forma não satisfatória o público em geral.

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2 JUSTIFICATIVA

A escolha deste tema justifica-se pois motivação no trabalho é um tema vasto e complexo, que tem sido objeto de investigação permanente por parte dos cientistas comportamentais que estudam as organizações, bem como por aqueles que as administram, tendo em vista que, sem as pessoas, todos os demais recursos tornam-se inoperantes.

Segundo Bergamini (1997), se no início do século, o desafio era descobrir aquilo que se deveria fazer para motivar as pessoas, mais recentemente tal preocupação muda de sentido. Passa-se a perceber que cada um já trás, de alguma forma, dentro de si, suas próprias motivações. Aquilo que mais interessa, então, é encontrar e adotar recursos organizacionais capazes de não sufocar as forças motivacionais inerentes às próprias pessoas. O importante, então, é agir de tal forma que as pessoas não percam sua sinergia motivacional. Descobre-se, finalmente, que o ser humano não se submete passivamente ao desempenho de atividades que lhe sejam impostas e que, por conseguinte, não tenham para ele nenhum significado.

As organizações empresariais são forçadas a não aceitar mais a suposição de que o trabalho seja por natureza desagradável. Pelo contrário, ele realmente tem sentido para as pessoas à medida que se reconheçam naturalmente envolvidas por ele. A motivação para um trabalho depende do significado que cada qual atribui a essa atividade. Acredita-se que a ligação do trabalhador com a empresa seja um elo habitual. Portanto, já não faz mais sentido negar que, em condições favoráveis, cada pessoa exerça com naturalidade seu poder criativo, buscando aí seu próprio referencial de auto-identidade e auto-estima. A motivação é considerada agora como um aspecto intrínseco às pessoas; ninguém pode, por isso mesmo, motivar ninguém, sendo que a motivação específica para o trabalho depende do sentido que se dá a ele (Bergamini 1997).

Enfim a motivação é o motivo que leva a ação, ou seja, a força ou o impulso que atua sobre os indivíduos fazendo com que eles agem de uma forma específica.

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3 PROBLEMA

A motivação é um processo que se apresenta diferente a cada momento de nossa vida, é uma energia interior que impulsiona as pessoas a buscarem tudo que almejam. Sabe-se que funcionários motivados apresentam comprometimento e lealdade maior para com as organizações onde trabalham.

Assim, a questão norteadora deste trabalho, é: A motivação afeta a qualidade de atendimento no serviço público municipal?

4 HIPÓTESE

Os servidores públicos desmotivados estão desatentos no quesito qualidade do atendimento aos cidadãos.

5 OBJETIVOS

5.1 OBJETIVO GERAL

Analisar os conceitos de motivação de diferentes filósofos da nossa história à luz dos comportamentos dos servidores públicos, proporcionando um melhor entendimento dos motivos, que tornam o servidor desatento na qualidade do atendimento dado ao cidadão.

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Mostrar se a motivação influencia na qualidade de atendimento ao cidadão;

- Verificar o grau de satisfação dos servidores públicos;

- Observar a qualidade do atendimento dos servidores público, no ambiente de trabalho.

6 A ORGANIZAÇÃO

A organização que será o objeto de pesquisa é a prefeitura municipal de Barreiras, com seus 117 anos de emancipação política, a sede principal está localizada na avenida Clériston Andrade, 729, centro, CEP: 47801-190, inscrita sob o CNPJ nº 13.654.405/0001-95. A prefeitura conta com nove secretarias sendo elas:

- Procuradoria Geral do Município;

- Controladoria Geral do Município;

- Secretaria de Administração e Finanças;

- Secretaria de Educação, Cultura, Esporte e Lazer;

- Secretaria de Saúde;

- Secretaria de Trabalho e Promoção Social;

- Secretaria de Infra – Estrutura e Serviços Públicos;

- Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Agronegócios;

- Secretaria de Meio Ambiente e Turismo.

No site oficial www.barreiras.ba.gov.br encontra-se várias informações sobre o governo, município e além de todas as edições do diário oficial municipal.

6.1 ÁREA DE ATUAÇÃO

A pesquisa é exploratória e será realizada na coordenadoria de esportes e lazer, sendo este vinculado à secretaria de educação.

6.2 ÁREA DE ABRANGÊNCIA

A grade curricular do curso de Administração contempla o número de 41 disciplinas dentre as quais Gestão de Pessoas que trás na sua emenda a motivação como fato preponderante para o bom andamento da organização, sendo este a área que irá abranger a pesquisa.

7 METODOLOGIA

Será realizada uma pesquisa exploratória no qual envolve a pesquisa bibliográfica, que consiste em pesquisar obras já elaboradas, que tratem do assunto estudado; o estudo de campo, que consiste em estudar um único grupo ou comunidade, ressaltando a interação com seus componentes.