MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS

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A paginada Coca (não oficial) criada por Dusty e Michael em 31/08/2008 foi criando corpo e obteve a maior taxa de crescimento entre as 150 paginas existentes passando de 1,2mm para 1, 9 milhões de usuários.

Donnelly e sua equipe analisaram as 150 paginas e concluíram que seria importante conhecer e trazer para perto essa dupla. Começou com uma visita ao World of Coke, uma atração com mais de 8500 metros quadrados. O grande problema a ser resolvido seria como integrar eles ao time ou como participar dessa página, então Donnelly recorreu á estratégia de "Os Fãs primeiro", " Eles são mas importantes do que nós".

Embora os temas chaves fossem definidos para colaborar, muitas duvidas ainda pairavam no ar e com a alta taxa de crescimento, em 2011 Starbucks e Coca detinham 21,8 milhões e 19,2 milhões respectivamente.

Uma pesquisa realizada pela digital Razorfish concluiu que grande parte dos acessos estavam ligados ás promoções divulgadas.

“Com base em nossa pesquisa, não se trata tanto de algum tipo de ‘paixão compartilhada’ pelos valores de uma marca. Trata-se em grande parte de promoções, puras e

simples.”

O estudo descobriu que, daqueles que seguiam uma marca no Twitter, 44% disseram que o acesso às promoções era a razão principal. E, no Facebook e MySpace, 37% citaram as promoções como a razão principal para terem se tornado "amigos" de uma marca.

O grande ponto aqui discutido foi que a Coca não gostaria de "comprar fãs", no começo de sua pagina quando era 100% feita pelos fãs não haviam promoção atrelado e sim pessoas que gostavam do produto e reconheciam seu valor, como tornar essa experiência local em uma experiência Global?