Gerenciamento de Operações

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para capital são realizadas em D+2 e para interior, no prazo de até D+5;

Flexibilidade: cada vez mais a empresa busca por inovações nos produtos oferecidos a fim de ganhar cada vez mais o mercado em que está inserido.

G- Tipo de processo de manufatura:

O tipo de processo de manufatura desenvolvido pela empresa, é “Massa” se considerado um tipo de produto em específico, já que englobando todo o seu mix de produtos, não há um tipo de processo que justifique toda a atividade.

Sendo assim, envolve um alto volume e uma baixa variedade, atividades repetitivas, sem grande participação do funcionário, processo altamente mecanizado, reduzindo o preço unitário dos itens.

H- Arranjo Físico compatível

O arranjo físico utilizado na empresa, é o “Por produto”, já que os equipamentos são posicionados de acordo com a sequência de produção. O material percorre um caminho previamente definido dentro do processo.

Nesse tipo de layout, o fluxo de produtos, informações e clientes é claro e previsível, sendo mais fácil de controlar.

I- Organograma

Função: Auxiliar Administrativo

Setor: Logística

Atribuições: Atendimento e auxílio dos motoristas em rota/ atendimento. Conferência de pedido no sistema para vendedores e supervisores de venda. Lançamento de NF parcial no sistema. Conferência de partidas em aberto para clientes e supervisores. Lançamento de devoluções no sistema.

J- Problemas que comprometem o desempenho da empresa

Alta rotatividade de funcionário de chão de fábrica;

Erros no carregamento noturno no qual o motorista não é responsável;

Avaria de mercadoria no carregamento;

Animais no pátio;

Informações repassadas de forma herrônea (fofoca).

K- Impactos negativos

Devolução de mercadoria por avaria;

Insatisfação do cliente;

Não cumprimento do prazo de atendimento, principalmente para as cargas agendadas (cargas de maior volume).

L- Problemas identificados x Conteúdo apresentado

Competência associado ao alto giro de funcionário de chão de fábrica, uma vez que tem que investir em treinamento dos novos funcionários, afetando o nível de serviço já que o processo não será 100% realizado com as trocas de funcionários. Afeta também a velocidade do serviço e consequentemente o lead time.

Outro ponto associado é a consistência. A consistência, nesse caso está associada á avaria da mercadoria, onde não será entregue ao cliente o que foi realmente oferecido.

M- Objetivo estratégico de desempenho que está comprometido

Confiabilidade e rapidez

N- Alternativas para sanar os erros

Implantação de um novo sistema para monitorar o carregamento e evitar mercadorias faltantes;

Compra de novas embalagens – mais resistentes – principalmente para as que mercadorias que são de rota de viagem;

Limpeza frequente e/ou cobertura do pátio afim de eliminar a presença de animais que podem prejudicar as cargas e os alimentos;

Promover ações em que haja comunicação entre todos os setores, afim de haver um melhor convívio entre os funcionários da empresa.

Análise Empresarial

Empresa 2: Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A, é uma companhia aérea brasileira fundada e homologada em 2008 por David Neeleman. É a terceira maior companhia do Brasil em número de passageiros, a segunda maior em frota de aeronaves e a maior em número de destinos oferecidos, operando em 95 aeroportos no território brasileiro e em 4 destinos internacionais.

A- Definição do Negócio:

Transporte aéreo em geral com foco em pessoas.

Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Missão: Servir, servir, servir.

Valores: Segurança, Consideração, Integridade, Paixão, Inovação e Excelência.

B- Característica da empresa:

A empresa faz parte do ramo de prestação de serviços.

C- Segmento de atuação da empresa:

Aéreo – Transporte de cargas e pessoas.

D- Stackeholders:

Clientes: Os clientes são pessoas físicas e/ou jurídicas que tenham interesse em viajar ou transportar carga via aéreo.

Fornecedores: Entres os diversos fornecedores da empresa os principais são os que fornecem aeronaves: ATR, Embraer e Airbus.

Acionistas: A empresa possui vários acionistas e parcerias com outras cia aéreas, sendo o seu majoritário o fundador David Neeleman com maior porcentagem das ações.

Funcionários: A empresa possui milhares de funcionários espalhados pelo país, chamados de tripulantes. São divididos entre as áreas técnicas, operações, administrativo, financeiro, entre outros.

E- Aspectos relacionados a “Volume” e “Variedade”:

Volume

Alto

Baixo

Variedade

Alto

Baixo