David Garvin e Vilfreo Pareto

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Foi o criador do Diagrama de Pareto ferramenta da qualidade utilizada para colocar em ordem os problemas e sua frequência de ordem crescente do maior para o menor, a fim de dar mais atenção aqueles que devem ser resolvidos com mais urgência.

O Princípio de Pareto tem como finalidade de mostrar que 80% das consequências vêm de 20% das causas. Mostrando que os problemas referentes a qualidade dos produtos e ou processos podem ser classificadas de duas formas:

- Poucos vitais: Representam poucos problemas que resultam em grandes perdas.

- Muitos triviais: representam muitos problemas que resultam em poucas perdas.

O diagrama consiste num gráfico de barras que permiti determinar as prioridades a serem analisadas através das frequências de suas ocorrências, saindo da maior até a menor, com isso é possível criar uma relação dos problemas que devem ser priorizados por ordem de causa e efeito.

Vejamos o exemplo abaixo:

[pic 2][pic 3]

Fonte: www.jkolb.com.br

Conclusão

Ao final desse trabalho observamos que só temos condições de melhorar algo que conhecemos plenamente, sabendo disso é fundamental conhecer estes conceitos sobre a Qualidade para poder adotar a melhor gestão na organização.

O olhar abrangente dos Gurus da Qualidade David Garvin e Vilfredo Pareto, para com os requisitos do produto ainda possibilita construir uma estratégia e consequentemente foco na prioridade da empresa, concentrando esforços específicos de determinadas dimensões no aspecto Qualidade.

O conhecimento das abordagens das dimensões da qualidade faz com que o profissional e estudantes da área conseguem aumentar seu campo de visão, passando a enxergar todos os elos do processo em si, fato que contribui para o aumento da eficácia do sistema de Gestão da empresa. Dessa forma os Gurus agregam e trazem conhecimentos científicos para a Qualidade, tais como adequação ao uso correto das ferramentas para com o produto.

Entretanto, se adotarmos um primeiro passo essencial de identificação do que satisfaz o cliente, através da análise que possibilita decidir estrategicamente em qual perfil a empresa deseja atuar e, portanto em qual direção deve mudar, a chance seria o sucesso para organização.

“Assim fazendo realmente faz jus ao que diz: se Qualidade precisa ser gerenciada, é preciso primeiro entendê-la”. David Garvin

Referências bibliográficas

http://www.qualiblog.com.br/garvin-eras-e-abordagens-da-qualidade/

http://oaprendizdaqualidade.blogspot.com.br/2014/12/gurus-da-qualidade-david-garvin.html

http://www.portal-administracao.com/2014/04/diagrama-de-pareto-passo-a-passo.html

http://gestao-de-qualidade.info/ferramentas-da-qualidade/diagrama-de-pareto.html