DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS, SOB A ANÁLISE NA APLICAÇÃO DOS PROCESSOS DE SELEÇÃO E RECRUTAMENTO: UM ESTUDO DE CASO

...

Palavras-chaves: Recursos humanos. Recrutamento. Seleção.

ABSTRACT[pic 11]

The drafting of this academic research was premised graduation in Business Administration course, and as a way of deepening the knowledge acquired, the work was guided by the Sector Human Resources (HR), in order to evaluate proposals in selection processes and recruitment. The research develops into a case study in a small business in the city of Arapiraca and is aimed at evaluating the techniques used by the company in its selection and personnel qualification process.

Keywords: Human resources. Recruitment. Selection.

LISTA DE GRÁFICOS[pic 12]

GRÁFICO 1: percentuais mensais médios de rotatividade do ano 2012 29

GRÁFICO 2: índice de rotatividade 2013 30

GRÁFICO 3: percentuais médios de rotatividade dos anos 2012 e 2013 31

LISTA DE QUADROS[pic 13]

QUADRO 1: vantagens e desvantagens do recrutamento interno 21

QUADRO 2: vantagens e desvantagens do recrutamento externo 23

LISTA DE FIGURAS[pic 14]

FIGURA 1: fórmula para cálculo de índice de rotatividade 27

SUMÁRIO [pic 15][pic 16][pic 17]

1. INTRODUÇÃO 13

1.1. Problema 13

1.2. Objetivos 14

1.2.1. Objetivo geral 14

1.2.2. Objetivos específicos 14

1.3. Justificativa 14

1.4. Metodologia 15

1.5. Estrutura da pesquisa 17

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 18

2.1. Gestão de pessoas no contexto de mercado 18

2.2. A necessidade de recrutamento e seleção de pessoas 19

2.2.1. Recrutamento 19

2.2.2. Recrutamento interno 20

2.2.2.1. Recrutamento interno – vantagens e desvantagens 21

2.2.3. Recrutamento externo 22

2.2.3.1. Recrutamento externo – vantagens e desvantagens 23

2.3. A execução do processo de seleção de pessoal 24

2.3.1. A qualidade de desempenho no processo de seleção 25

2.4. Rotatividade de pessoal 26

3. APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 28

3.1. Panorama do setor de recrutamento e seleção da Empresa Oops Internet 28

3.2. Índice de rotatividade 29

3.2.1. Índice de rotatividade no ano 2012 29

3.2.2. Índice de rotatividade no ano 2013 30

3.3. Diagnóstico sobre o estudo elaborado 31

3.3.1. Sugestões para o processo de recrutamento e seleção 32

3.3.2. Descrição de cargos e sua utilização 32

3.3.3. Sugestões para o recrutamento 33

3.3.4. Seleção de pessoas 33

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 35

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 37

INTRODUÇÃO

Toda empresa tem como meta constante o sucesso, e para que esta meta seja alcançada é necessário que a mesma conte com um quadro de profissionais qualificados, fator este que se encontra intimamente ligado com o setor de Recursos Humanos, responsável pelo recrutamento e seleção de pessoas.

O departamento de Recursos Humanos de uma empresa desenvolve várias tarefas dentre as quais podemos destacar: recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento, cargos e salários e relações humanas, sendo todas estas intimamente ligadas com as metas da empresa, buscando manter os funcionários sempre motivados e comprometidos em alcançar os objetivos da mesma.

É por meio do RH que as pessoas serão recrutadas, selecionadas, treinadas, motivadas e avaliadas, tornando-se assim, profissionais, aptos a ingressar no competitivo mercado de trabalho.

Este trabalho foi desenvolvido com estudos que dizem respeito à administração de recursos humanos tendo o foco no tema Recrutamento e Seleção de Pessoas, com aplicação na Empresa Oops Internet situada em Arapiraca – AL.

1.1. Problema

As organizações têm procurado cada vez mais investir no capital intelectual do seu pessoal para que o mesmo se adapte ao mercado que se torna cada vez mais exigente. Esse investimento favorece e muito a empresa, que tem uma mão de obra capacitada para atingir seus objetivos tanto quanto aos funcionários que adquirem uma maior capacitação para lidar com situações futuras.

Como sob este ponto de vista o treinamento e seleção adotados por empresas torna-se uma estratégia

para o alcance de objetivos, o que ainda torna possível a grande rotatividade que acontece no mercado de trabalho?

-

1.2. OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo geral

Demonstrar através de embasamento teórico e dos resultados das pesquisas que a Oops Internet poderá diminuir o índice de rotatividade da empresa bem como aumentar a qualificação dos funcionários por meio de melhoramentos em seus processos de recrutamento e seleção.

1.2.2. Objetivos específicos

- Apresentar os subsídios teóricos sobre recrutamento e seleção para empresa;

- Avaliar os resultados dos processos realizados