Competencias profissionais

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Como exemplo de ética voltada para a qualidade, citaremos um produto com boa qualidade, este produto deve satisfazer as necessidades do cliente, é ai que acontece a fusão entre qualidade e ética, o fato é que quanto mais qualidade, mais fácil é fazer negócios de forma digna, respeitando as especificações pré-definidas e anunciadas, possibilitando um melhor entendimento das relações entre as empresas e a sociedade e também uma maior compreensão do objetivo das empresas.

Agora, expressaremos um pouco sobre a valorização dos clientes internos e externos. A valorização do cliente interno pode ser encontrada na busca de tornar o funcionário parte integrante e essencial do processo, funcionários são considerados o primeiro mercado para as empresas. Já os clientes externos são os clientes finais, e o valorizamos a partir da qualidade dos serviços e produtos, com baixo custo, adequando-se ao mercado.

As empresas estão sempre buscando uma variável para ganhar competitividade e algo que pode nos ajudar a ganhar a concorrência e que tem sido muito abordado no momento presente é a ética como modelo de gestão, aquele que preserve a ética pode-se dizer que é orientado por princípios de valor consensuais, de um perfil próprio almejando a ética corporativa, reconhecidamente consistente, através desta conduta ocorre engajamento de pessoas com as organizações, o orgulho de pertencer ao quadro da empresa. É imprescindível o sentimento de admiração para que exista uma identificação com a causa. Porém, conflitos, infelizmente são comuns dentro das empresas, portanto os gestores devem de estar atentos, buscando soluções, tendo foco na perspectiva construtiva de conflitos. Na equipe apresentada para este trabalho, nota-se que os colaboradores mais antigos são mais resistentes às mudanças necessárias para que a empresa acompanhe a concorrência, e isso gera conflito na equipe, portanto será criado um brainstorming, para resolver este conflito entre funcionários, inovando e motivando-os, recompensando e modificando a forma como as pessoas são avaliadas e recompensadas.

Sem um modelo de incentivo e avaliação ou qualquer compensação alinhada à inovação, ainda que ela exija um tempo significativo de trabalho a mais do que as tarefas regulares, a harmonia entre a equipe e a eficácia tão almejada não irá acontecer.

Então, conclui-se que o ambiente de negócios, é variado e de transformações a cada segundo e seus colaboradores e gestores tem que estar atentos e dispostos a tais mudanças, porém nem sempre é assim e muitas organizações mantêm funcionários desmotivados, que possuem certa resistência a inovações e outras mudanças, e é neste cenário que motivação, inovação e outras ferramentas entram em cena fazendo a diferença e diminuindo conflitos.

2.2.2 – Plano de Ação

PLANO DE AÇÃO

OBJETIVO

Melhoria do relacionamento entre colaboradores e gestores.

TAREFA 1

O QUÊ

Reunir-se todas as segundas, expondo idéias, críticas, sugestões, etc.

ONDE

Departamento de Vendas da empresa.

PORQUE

Está havendo resistência por parte dos colaboradores mais antigos às mudanças necessárias para que a empresa acompanhe a concorrência.

COMO

Através de palestras, incentivos e treinamentos motivacionais, mostrando a importância e necessidade das mudanças.

QUEM

Gerente e toda a equipe de vendas.

QUANDO

Todas as segundas às 8h30min.

QUANTO

Sem Custo

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PLANO DE AÇÃO

OBJETIVO

Interação entre colaboradores e Gestores

TAREFA 2

O QUÊ

Ginástica Laboral.

ONDE

Departamento de Vendas da empresa.

PORQUE

A Ginástica Laboral evita doenças pela má postura ou esforços repetitivos, e a prática de exercícios diminui o mau humor, melhorando assim o relacionamento entre todos, eliminando conflitos entre a equipe.

COMO

Realizar todas as manhãs, durante 3 meses, a ginástica Laboral.

QUEM

Prof Educação Física e toda a equipe de vendas.

QUANDO

Data1 - início

Data2 - término

04/04/2015

07/08/2015

QUANTO

R$ 3.000,00

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PLANO DE AÇÃO

OBJETIVO

Melhoria do Relacionamento Interpessoal entre Colaboradores

TAREFA 3

O QUÊ

Dinâmicas depois do almoço.

ONDE

Departamento de Vendas da empresa.

PORQUE

A realização de dinâmicas faz com que os colaboradores se conheçam mais, com bom humor, melhorando o relacionamento dos mesmos.

COMO

Buscar fazer dinâmicas e brincadeiras em Grupo com premiações como motivação para participarem e tendo uma vez por mês, por tempo indeterminado, a presença de um palestrante motivacional.

QUEM