As Sete Ferramentas da Qualidade

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80% das consequências. É muito usada para identificar e avaliar não conformidades. O Diagrama de Pareto permite que determinemos quais problemas são prioridades resolver, já que a ferramenta nos mostra a frequência com que ocorrem. Também podemos identificar pontos de melhoria e definir quais planos de ação devem ser atacados primeiro no que diz respeito à prioridade.

A Carta de Controle é representada por um gráfico com faixas limites, denominadas faixas de controle, seu principal objetivo é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. As faixas limites são dividas em linha superior e inferior, além de uma média. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis e ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado, quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado.

Por último, temos o Diagrama de Dispersão. Essa ferramenta é utilizada para comprovar a relação entre uma causa e um efeito. É uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas. São traçadas as variáveis dependentes versus as variáveis independentes. Quanto mais próximos os pontos estiverem da linha diagonal, mais próxima será a relação entre eles.