Analise do mercado carrefour
Por: Jose.Nascimento • 6/11/2017 • 2.431 Palavras (10 Páginas) • 473 Visualizações
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Numa segunda parte do trabalho realizamos um estudo de caso, onde procuramos solucionar uma problemática apresentada, selecionando uma determinada variável a ser investigada, e aplicando as técnicas e os conceitos estatísticos dos Métodos Quantitativos.
Para finalizar realizamos uma pesquisa sobre o comportamento organizacional com os funcionários do supermercado, verificando o grau de satisfação que eles apresentam em relação às suas tarefas e condições de trabalho apresentadas.
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 A ESTRUTURA DE MERCADO DA EMPRESA CARREFOUR
Nosso estudo faz uma abordagem sobre o comportamento do consumidor no setor supermercadista, onde, por meio de pesquisas de campo, foram levantados os principais aspectos quantitativos e qualitativos que envolvem toda a relação comercial entre os clientes, o supermercado estudado e seus funcionários. O método de pesquisa utilizado foi a entrevista pessoal de clientes e funcionários, seguindo um questionário previamente elaborado.
Selecionamos a rede de lojas Carrefour como objeto de nossa pesquisa, mais precisamente, sua loja localizada no centro de Taubaté-SP. Fizemos um levantamento sobre os produtos comercializados, as características de seus clientes, como são decididos os preços das mercadorias e como se dá sua conduta frente aos concorrentes.
Vimos que o Carrefour comercializa uma grande diversidade de produtos, de várias categorias, tais como: açougue, alimentos perecíveis, alimentos não perecíveis, bebidas alcoólicas, bebidas não alcoólicas, bazar, higiene e beleza, limpeza doméstica e eletroeletrônicos.
Buscamos identificar o perfil dos clientes, e suas preferências por determinados produtos ou marca, qual a influência exercida pela inflação sobre os preços, quais são as formas de pagamento mais utilizadas e qual é a sua estratégia de enfrentamento quanto à concorrência.
2.1.1 Características dos clientes
Para elucidar as informações coletadas referentes aos perfis dos clientes discriminamos toda a análise dos dados, conforme as tabelas abaixo, numeradas do nº 1 ao 10:
Tabela 1 - Faixa etária dos clientes
Idade
Freqüência Absoluta
Frequência Relativa
4
8,89%
21-30
10
22,22%
31-40
11
24,44%
41-50
9
20,00%
51-60
8
17,78%
>61
3
6,67%
Total
45
100,00%
Fonte: pesquisa de campo
Tabela 2- Faixa de renda dos clientes
Salário (s) Mínimo (s)
Freqüência Absoluta
Frequência Relativa
Até 1
4
8,89%
1-2
6
13,33%
2-3
7
15,56%
3-4
6
13,33%
4-5
5
11,11%
Maior que 5
17
37,78%
Total
45
100,00%
Fonte: pesquisa de campo
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Tabela 3 - Sexo dos clientes
Sexo
Freqüência Absoluta
Frequência Relativa
Masculino
17
37,78%
Feminino
28
62,22%
Total
45
100,00%
Fonte: pesquisa de campo
Tabela 4 - Grau de escolaridade dos clientes
Grau de instrução
Freqüência Absoluta
Frequência Relativa
Ñ alfabetizado
0
0,00%
Ensino Fundamental
4
8,89%
Ensino médio
24
53,33%
Ensino superior
12
26,67%
Pós-graduado
5
11,11%
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