Analise de mercado de uma clínica Odontológica

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A indústria odontológica no bairro escolhido é atrativa no sentido de que, naquela localidade não se encontram outros consultórios que ofertam esse mesmo tipo de serviço, além do fato de que a condição socioeconômica da região permite que os cidadãos tenham acesso ao serviço ofertado voltado para este segmento populacional. A facilidade de acesso ao consultório, somando-se a qualidade dos serviços ofertados, atrairia aquele tipo de consumidor. Apesar disso, há a possibilidade de chegada de novos odontólogos no mercado competidor, oferecendo certo nível de perigo. Porém, quando se possui uma especialização, o número de profissionais da mesma área acaba sendo reduzido, diminuindo assim a competição pelo mesmo público.

A competição nessa profissão sempre haverá, pois o cirurgião-dentista pode se instalar onde for conveniente a ele, avaliando diferentes fatores que lhe conferem vantagens. Desta forma é possível o estabelecimento de medidas competitivas que podem intimidar um novo entrante a não se instalar naquele local, como a criação de descontos e promoções, de forma a atrair novos pacientes e manter os antigos.

Dentre as ameaças que podem afetar o negócio estão à concorrência dos planos Odontológicos baseado no crescimento do número de planos de saúde no Brasil que possibilitam a captação do público alvo para clínicas ou dentistas conveniados; a concorrência devido ao aumento do número de dentistas; a redução dos valores cobrados devido à redução dos rendimentos dos dentistas promovendo competição desleal; concorrência do profissional de odontopediatria (com a tendência das crianças de classe média não terem cáries é possível que muitas pessoas passem longos anos sem procurar os dentistas por razões de cárie e/ou suas sequelas, direcionando este profissional a tentar manter este cliente mesmo após a adolescência).

Por outro lado, dentre as oportunidades estão o credenciamento do consultório aos planos odontológicos, através da análise de custos e perfil do público alvo desses planos, identificando as propostas que apresentam um retorno financeiro interessante e não afetam o perfil de atendimento do consultório e o aumento do número de salas do consultório para possibilitar o aumento do número de atendimentos que atualmente está restrito as horas disponíveis e apresenta conflitos de horários.

Análise do Ambiente Interno

Os pontos fortes dentro dos fatores críticos de sucesso são, entre eles, a qualificação técnica dos profissionais, o relacionamento com os clientes, a divulgação direta e indireta, o preço competitivo e equipamentos e materiais de alta qualidade.

A especialização, por si só, é um fator crítico de sucesso. No mercado de trabalho, ter uma pós-graduação/especialização no currículo invariavelmente causa uma boa impressão, indica que o profissional está comprometido com seu aprendizado constante. Os profissionais contratados para a clínica serão profissionais também capacitados na área

A participação em palestras e cursos como, por exemplo, as formas de se trabalhar o emocional da criança ajudando-a a superar o medo e a aceitar o tratamento dentário sem estresse e sem deixar traumas, são importantes para um diferencial no mercado de trabalho, indicando uma qualidade intrínseca dos serviços e especialidades disponíveis na clínica.

A estruturação de um ambiente que suporte todas as necessidades de pacientes faz com que o consultório seja atrativo, utilizando de recursos que poderão ter repercussões positivas em vários aspectos da saúde geral e comportamento de crianças e adolescentes, influenciando a maneira como tais serviços serão prestados.

O investimento em marketing avalia o que o público deseja atingir, onde se encontra e o que ele deseja do profissional de saúde bucal. Pesquisar o ponto (local), criar um nome, um logotipo, uma identidade visual com papelaria (cartão de visita receituário, envelope, etc), ter uma estratégia para conquistar novos clientes, fidelizar os já existentes, conseguir indicações, fazer o marketing pessoal, promover o consultório e serviços, contratar e treinar equipe e buscar inserir o diferencial no atendimento, torna o consultório diferente dos existentes no mercado. Outro ponto importante a considerar é o investimento na comunicação através de meios impressos e eletrônicos como, por exemplo, jornais, revistas, TV e outdoors.

Por outro lado, os pontos fracos dos fatores críticos de sucesso são o alto custo em investimento, pouco conhecimento em gestão administrativa, falta de indicadores para auxiliar na tomada de decisões, poucas fontes indicadoras, falta de ações de divulgação e etc.

Através da identificação das variáveis externas (oportunidades e ameaças) e as variáveis internas (pontos fortes e fracos) foi estruturado a matriz SWOT, confrontando estas informações para estruturação das estratégias.

Ponto Forte

- Qualificação técnica dos profissionais;

- Relacionamento com o clientes;

- Divulgação direta e indireta;

- Preço competitivo;

- Equipamentos de primeira qualidade;

- Materiais de alta qualidade;

Ponto Fraco

- Altos custos;

- Pouco conhecimento em gestão administrativa;

- Falta de indicadores para auxiliar na tomada de decisões;

- Poucas fontes indicadoras;

Oportunidades

- Credenciamento do consultório aos Planos Odontológicos;

- Aumento da estrutura (número das salas de atendimento)

Ameaças

- Planos Odontológicos;

- Clínicas;

- Aumento do número de dentistas;

- Redução dos valores cobrados;

- Alteração das razões de atendimento;

- Concorrência do profissional de Odontopediatria;

- Impactos dos materiais no custo;

Através da análise da Matriz SWOT foram identificadas algumas possíveis estratégias a serem seguidas