Análise de uma Empresa em relação aos conteúdos estudados

...

Entre 2000 e 2009 foi inaugurada uma loja em Porto Alegre e em no shopping Monet. Em 2002 passa a vender a prazo com o cartão Eny, acompanhando as tendências de mercado Em 2005 é lançado o cartão Credifácil Eny e inaugurada a loja Ponta de Estoque. As lojas Eny continuam crescendo lançando outras lojas em Porto Alegre e Santa Cruz do Sul.

A empresa destaca-se pelo envolvimento cultural na cidade. Por projetos como “Corujinha” que proporcionou s oportunidade de muitas crianças terem contato com a literatura e com peças de teatro e o projeto “Canções ao Pares” que reuniu músicos de diferentes estados do Brasil.

Como missão, as lojas Eny tem a de “comercializar produtos de qualidade oferecendo variedade com melhor preço, sempre primando pela honestidade nos negócios”. A Visão é de “ser referência nacional como sendo a melhor opção de compra” e os Valores são “honestidade, humildade, responsabilidade, comprometimento e disciplina”. Desde 2008, as lojas Eny atendem aos padrões de qualidade da ISSO 9001.

2.2. Fundamentos da Administração

As lojas Eny é um exemplo de administração de sucesso. Luiz Andrade iniciou sua trajetória como vendedor de calçados e talvez não imaginasse o potencial empreendedor que estava por traz de suas iniciativas. O administrador, segundo Katz (1986) apud Santos (2011, p. 15)

Depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos e internos da organização, da forma como lida com as pessoas em todos os níveis de atuação organizacional, assim como da sua compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégico, tático e operacional.

Sendo que o nível estratégico se refere à ações e decisões que envolvem toda a empresa, o nível tático relaciona-se com cada área funcional e o operacional compreende a execução. Num histórico onde a empresa se desenvolve gradativamente, percebe-se que estes níveis vão se estruturando gradualmente, como aconteceu com as lojas Eny que hoje conta com estes níveis de administração.

Os colaboradores desta empresa encontram na instituição a oportunidade de qualificação e promoção. A instituição oferece horários flexíveis para aqueles que frequentam cursos formais de graduação e pós graduação, bem como oferecem oportunidades internas de qualificação. Esta prática está de acordo com o que Santos (2011, p. 24) propõe:

A gestão de recursos humanos adquire uma importância nunca dantes obtida, devido à necessidade de qualificação dos profissionais, via oferecimento de treinamentos, cursos de informática, línguas estrangeiras, promoção de seminários internacionais e contínuo desenvolvimento pessoal e profissional.

A competitividade acirrada exige, cada vez mais, funcionários preparados para realizar sua função com excelência e versatilidade para atuar dentro de uma empresa. Tais habilidades são desenvolvidas com a formação previa e continuada de cada colaborador.

As teorias da administração surgiram com a necessidade de organizar a ação administrativa, cada teoria tem a sua contribuição individual para se chegar ao modelo de administração atual. Perpassam o taylorismo que no primeiro período priorizava os altos salários e baixos custos de produção, processos padronizados que facilitavam o controle, seleção científica dos operários, treinamento extremo e racionalização do trabalho. No segundo período das pesquisas de Taylor, os objetivos eram eliminar o desperdício do esforço humano, adaptar os operários às tarefas, treinar para atendimentos das necessidades do trabalho, especializar a mão de obra para o trabalho e normas bem definidas e detalhadas.

A teoria clássica da administração provém de Fayol, seguido por Mooney e Urnick e propõe uma gestão onde a administração é um processo de planejamento, organização, direção, coordenação e controle. Fayol parte do conceito de que uma empresa exerce 6 tipos de atividades, todas com forte interdependência. (GÜNTER, WILHELM, UHLMANN, 1997, p. 33)

Uma empresa divide-se basicamente em funções técnicas (fabricação do produto); funções comerciais (compra e venda de matérias primas e venda do produto desenvolvido pela empresa); funções financeiras (obtenção e gestão de capital); funções de segurança (proteção das pessoas e dos ativos); funções contábeis (registro, apuração e estatísticas); funções administrativas.

A organização interna da empresa Eny é subdividida em setores. Direção, setor de compras, vendas, recursos humanos, cartões, crediário, entre outros. Cada setor possui um responsável – o gerente, que compõe a equipe diretiva de cada loja e cada uma delas possui um responsável que responde junto ao grupo.

A função administrativa para Fayol é a que exerce maior influência para a organização, porque coordena e direciona as demais funções. Dessa função principal nasceu as funções universais da administração, que são a previsão, organização, comando, coordenação e o controle.

A Teoria Burocrática foi desenvolvida pelo sociólogo alemão Max Weber. Para ele o termo burocracia não tem o significado pejorativo da palavra, mas sim uma burocracia para a racionalidade do trabalho para a sua eficiência. Segundo Weber, o tipo ideal de burocracia apresente 7 dimensões principais:

- Formalização: todas as atividades são definidas por escrito, suas rotinas e procedimentos. A organização é regida por estatuto interno que deve ser seguido sem exceções;

- Divisão do trabalho: cada pessoa tem seu cargo e função;

- Principio da hierarquia: tem uma hierarquia bem definida em estrutura piramidal;

- Impessoalidade: enfatiza os cargos e não as pessoas:

- Competência técnica: cada funcionário é escolhido por sua formação profissional e não por preferências pessoais;

- Separação entre propriedade e administração: não deve-se misturar o patrimônio da empresa com o do empresário, ou seja, os ativos da empresa devem somente ser usados para o desenvolvimento da atividade empresarial e não devem ser utilizados para o uso particular do empresário;

- Profissionalização do funcionário: os funcionários desse sistema devem ser especialistas na atividade que desempenham, seus cargos são sua principal atividade e podem ser promovidos.

O