AS TECNOLOGIAS DE GESTÃO

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PASSO 02.

Para que o Planejamento seja executado com sucesso será necessário a utilização de algumas Tecnologias de Gestão. São elas:

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

BENEFÍCIOS

Benchmarking

Promove aprendizagem contínua, trazendo sempre novos conhecimentos a empresa. Pois busca sempre avaliar o seu desempenho aos das outras organizações. Podendo assim verificar possíveis erros. E sempre em busca da excelência . Uma boa fonte de informações nos ajuda a estabelecermos os caminhos a serem trilhados, e alcançarmos altos patamares.

Balancead Scorecard

Promove uma avaliação do desempenho organizacional. Onde faz-se um estudo qualitativo de todas as áreas. Utilizando uma metodologia que liga as atividades de curto e longo prazo de uma organização com a visão, a missão e a estratégia desta, por meio do estabelecimento de metas mensuráveis. Cria também uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia e utiliza indicadores para informar os funcionarios sobre os vetores do sucesso atual e futuro.

Seis Sigma (SS)

Promove um controle estatístico da qualidade para definir os padrões de excelência operacional. Sendo orientado para prevenção,tornando-se um dos principais métodos para a melhoria contínua dos processos e fixação de referenciais competitivos. Visa também redução de custos. O SS tem enfasê na tomada de decisão baseada em dados e fatos e não nas experiências individuais.

Empowerment

Tem uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e paticipação dos funcionários na administação da empresa.Obtendo-se pessoas mais comprometidas, criativas e motivadas com suas responsabilidades. Tornando-se parceiros da organização.

Pode e deve ser utilizado no trabalho em grupo ou em equipes. Onde tem obtido eficácia e ganho para toda a organização.

Passo 03.

Através da pesquisa realizada sobre o clima organizacional da empresa “Hotel Vida Boa”. Foi possível obter o seguinte resultado:

- Funcionários insatisfeitos;

- Problemas de comunicação entre equipe e líderes;

- Insatisfação com a liderança;

- Falta de oportunidade de crescimento e conhecimento dentro da organização;

- Funcionários desmotivados e sem realização profissional.

Com o resultado desta pesquisa poderemos criar um Projeto que visa sanar todos estes problemas citados acima. Porque estes foram os causadores do declínio da excelência em atender bem do Hotel Vida Boa. Para que seja possível a valorização do capital intelectual da empresa. Será necessária uma nova Estrutura Organizacional. Onde será valorizado os nossos colaboradores. Investindo em cursos de qualificação profissional. Onde serão disponibilizados cursos de acordo com a área específica de cada funcionário. Contemplando assim toda organização. Exemplos de cursos e Palestras:

Palestras (Com Temas: Motivacionais, Trabalho em Equipe, Como liderar, Comunicação, dentre outros temas). Recepção (Atendimento ao público; Língua Estrangeira (Inglês, Espanhol, etc.), Informática avançada, dentre outros). Cozinha (Curso culinário com tendências de pratos novos, Segurança no trabalho, Limpeza e higiene no trabalho). Estes foram apenas alguns exemplos de nossas áreas. Mas todas as áreas participarão de cursos de qualificação profissional para um melhor aperfeiçoamento.

Através destes cursos poderemos avaliar os colaboradores certos para as áreas certas. Assim criando oportunidade de crescimento dentro da organização.

O Projeto se chamará “A alegria em servir”. Este projeto consiste em cursos e qualificações constantes. Semestrais, onde será possível obter maior conhecimento na área onde atua. Podendo assim servir de melhor forma o cliente. Sempre buscando a excelência no atendimento. Ao término de cada curso serão realizadas confraternizações entre os colaboradores. Onde também poderão receber benefícios da empresa como colaborador “Destaque”. Estes benefícios poderão ser: Folga (Descanso); Passeios turísticos; Viagens e Bonificação salarial. Tudo por conta da organização.

Com este projeto os colaboradores obteriam mais conhecimento e também oportunidade de crescimento dentro da organização. Pois sempre haveria destaque para os melhores colocados. E não só o capital intelectual mais também o financeiro que ajuda bastante na hora realizar suas obrigações com amor, dedicação e respeito à organização. Colaborador respeitado é colaborador Feliz.

Colaborador Feliz trabalha com excelência, e é isso que buscamos. Atendimento em excelência. Que o nosso cliente sinta-se em casa.

CONCLUSAO.

Podemos através deste, analisar a necessidade de ter colaboradores satisfeitos dentro da organização. Porque quando não conseguimos satisfazer os nossos colaboradores, a organização perde espaço para os concorrentes. Pois o que os clientes querem hoje é um bom atendimento e que solucionem os problemas que sugiram.

Ter colaboradores capacitados e comprometidos com o desenvolvimento da organização é a chave para abrir várias outras portas que poderiam estar fechadas. Mas vão se abrir através do servir. E servir bem com excelência.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Chiavenato, Idalberto.

Administração/