A Metodologia Seis Sigma

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implantar

A implantação da metodologia 6 Sigma pode variar de empresa para empresa, mas, em geral, existem certas etapas que devem ser seguidas para garantir a implantação eficaz e eficiente. Estas etapas são:

o Selecionar os projetos corretos:

É na fase de definição que os projetos são selecionados, vale lembrar que nem todos os projetos são adequados para a aplicação da metodologia 6 Sigma, após identificação dos projetos é feita a tabela 5 Ws e 1 H para identificar os clientes estratégicos para entender o que eles esperam da empresa e do produto adquirido.

o Selecionar as pessoas corretas:

Os Black Belts devem ter perfil adequado como, por exemplo, gostar de desafios, saber trabalhar sob pressão, facilidade para se relacionar em todos os níveis da empresa, ser detalhista, ter desejo de sempre aprender novas técnicas, entre outras características. Já os Green Belts não precisam ter estas características tão acentuadas, uma vez que eles só trabalham em tempo parcial em projetos, porém devem ter bons conhecimentos sobre os processos estudados.

o Empregar as ferramentas e o mapa corretamente:

As pessoas selecionadas devem ser treinadas na metodologia DMAIC, que são as fases do 6 Sigma. Os Black Beltspassam por 160 horas de treinamento, e os Green Belts passam por 80 horas. Esta carga horária é necessária para garantir o sucesso da metodologia. Mesmo depois de tantas horas de treinamento, ainda é preciso um acompanhamento técnico nos primeiros projetos desenvolvidos por eles para esclarecer possíveis dúvidas e orientar qual a melhor maneira de abordar o problema.

Etapas para implantação

1. Sensibilização da alta administração

A implantação do 6 Sigma normalmente se inicia com a sensibilização dos altos executivos da empresas. Eles devem ser os primeiros a estudar e entender os conceitos da metodologia, avaliar suas possibilidades e limitações para, então, tomar a decisão de sua implantação. Esta sensibilização pode ser feita por intermédio de seminários especialmente dirigidos a eles, mediante a participação em cursos abertos de curta duração ou, até, pela contratação de uma consultoria.

2. Familiarização de com processos e pessoas

A etapa de familiarização com processos e pessoas é necessária, uma vez que é preciso conhecer quais são os interessados na execução da mudança, ou seja, implantação da metodologia 6 Sigma, quais são suas expectativas e, também, quais são os processos mais importantes para se atingir os grandes objetivos da empresa.

3. Identificação de Projetos

Nesta etapa o ideal é fazer uma lista de projetos potenciais a serem realizados. Assim, antes de terminar um projeto a equipe já sabe qual é o próximo a ser executado. Lembre-se que a prioridade do processo é feita na matriz de causa e efeito.

4. Identificação de BalckBelts

Nesta etapa identificam-se os Black Belts e os projetos que serão a eles atribuídos.

5. Treinamento de liderança

Nesta etapa de treinamento de liderança a administração sênior da empresa será treinada sobre como deve atuar e qual é o papel no acompanhamento e avaliação dos projetos desenvolvidos pelos especialistas. Este treinamento é voltado aos campeões, que são os líderes gerenciais do projeto.

6. Plano de implantação

Aqui, o plano de implantação é elaborado e disseminado na empresa para que todos saibam como irá caminhar o projeto. Definem-se atividades, responsabilidades e prazos para a execução de todas ações necessárias à implantação do 6 Sigma.

7. Treinamento de Black Belts

Os Black Belts começam a ser treinados. Os treinamentos acontecem, normalmente, uma semana por mês. Nas semanas intermediárias, nas quais não há treinamento, eles já iniciam o desenvolvimento dos primeiros projetos.

8. Formação de equipes

Em paralelo, os Black Belts, junto com os Champions, definem as melhores pessoas para serem membros da equipe de projeto 6 Sigma. Esta escolha é feita com base no conhecimento, aliado à possibilidade de auxiliar a equipe na obtenção de soluções para o problema analisado.

9. Desenvolvimento dos projetos

No desenvolvimento do projeto, ao final de cada uma das etapas do DMAIC os Black Belts fazem apresentações formais aos Champions dos resultados obtidos. Desta forma, eventuais desvios do originalmente planejado são corrigidos e, ao mesmo tempo, eventuais dificuldades são sanadas.

10. Avaliação dos projetos

Ao término de cada projeto ocorre uma avaliação global dos resultados e as economias obtidas são quantificadas e reportadas à direção da empresa. Normalmente esta valoração é feita pela área financeira.

11. Treinamento de Green Belts

Após o encerramento dos primeiros projetos executados pelos Black Belts, dado que agora estes já possuem certa experiência, os Green Belts começam a ser treinados. Os Black Belts passarão a trabalhar como consultores técnicos dos projetos dos Green Belts quanto ao uso das ferramentas e técnicas apropriadas da metodologia 6 Sigma. Já os Campeões estabelecerão as diretrizes gerenciais para os projetos desenvolvidos pelos Green Belts.

12. Institucionalização

Os projetos concluídos passarão a constar de um banco de projetos para consultas futuras por outras equipes, ou então para serem implantados em outras áreas da empresa. Nesta etapa busca-se verificar os acertos feitos e corrigir os erros cometidos, realimentando-se o processo inteiro de implantação e expandindo-o para outras áreas, fábricas, unidades etc. não contempladas no esforço inicial.

Dificuldades de implantar

Dificuldades associadas ao ambiente organizacional

Este ambiente, em se tratando de um programa Seis Sigma, tem que se caracterizar através de divisões estruturadas ainda em uma burocracia mecanizada para que se mantenha o ritmo de trabalho, porém composta por funcionários mais capacitados a atuar no seu processo para monitorar os resultados e atuar no sentido