A IMPORTÂNCIA DO FATOR HUMANO NA MANUTENÇÃO

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de fluxo de valor, que nada mais é que apontar e identificar todas as operações realizadas numa família de produtos desde a cedia de fornecedores até o pós venda e se necessário descarte do material, com isso é possível mensurar quanto de valor esta sendo agregado e quanto de recurso está sendo desperdiçado em cada operação.

Decidimos focar nosso mapeamento nos quatro principais itens que compunham o faturamento, para isso primeiramente reunimos os gestores e os funcionários da linha de frente para desenhar o processo. O envolvimento todos foi fundamental para identificar todas as etapas envolvidas, pontos de início e fim do processo, informações de fornecedores, clientes externos, tempos envolvidos, etc. Identificamos as etapas que consomem uma maior parcela dos recursos da organização ou que agreguem mais valor ou lucro. O mesmo fizemos para as etapas que não agregam valor. Tudo isso para retratar o atual momento do processo.

Feito isso iniciamos uma avaliação que deveria responder algumas perguntas básicas:

• Esta etapa do processo agrega valor ao cliente?

o Levantar quais processos de fabricação, medidas e tratamentos que agregam valor.

• Quais desperdícios estão sendo gerados?

• Quantos e quais recursos estão sendo utilizados?

• Qual é o tempo de espera entre os processos de fabricação?

• Como posso eliminar ou reduzir os gargalos dentro do processo?

• Como podemos implementar mudanças?

Agora com uma melhor compreensão do estado atual, nos sentimos prontos para projetar como gostaríamos que fosse o processo. O objetivo era fazer o produto fluir melhor reduzindo a quantidade de inventário ou de espera entre etapas. Nesta faseimaginamos e nos esforçamos para criar a imagem de como seria o fluxo de valor ideal de trabalho. Novamente a participação de toda a equipe foi fundamental.

Com todas as informações em mãos estava muito mais fácil criar planos de ação para cada um dos problemas e om principal ninguém precisava ficar imaginado como o sócio, o líder ou o colaborador estava, todos estavam cientes da sua atual situação e do quanto precisava se dedicar, não era necessária nenhuma cobrança empírica que pudesse atrapalhar o clima organizacional, não se tinha mais que esperar uma ordem ou tentar adivinhar oque fazer, toda a gestão e todos os objetivos estavam visíveis e ao alcance de toda a organização.