A FALTA DE DIALOGO E ENTENDIMENTO ENTRE OS SETORES DA EMPRESA KX ALIMENTOS

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FAZER: trabalhar para resolver o problema, colocando o que foi PLANEJADO acima em prática.

SOLUÇÃO 1

A solução mais viável para este caso é fazer com que o setor Comercial antecipe em um dia os pedidos para não acumular no dia seguinte.

SOLUÇÃO 2

Que já é praticada, é manter os estoque certos, ou seja, os estoques físicos concernentes com o que aparece no sistema. No início de cada mês quando a entrada de pedidos tende a serem menores, é feito um balanço geral, isto é uma contagem de estoques de todos os produtos, de todos os lotes. Dessa forma, não haverá retrabalho, reeditando pedidos para corrigir estoques errados.

SOLUÇÃO 3

A mais cara, portanto será futuramente avaliada, seria fazer um ajuste ou customização no sistema de Informatica, onde o pedido já sai do Setor Comercial com o lote do produto solicitado certo, dessa forma os estoques tem que estar 100% corretos, para não ocorrer refatura.

Como ficará o processo depois que forem feitas as devidas alterações no sistema de informática:

FLUXOGRAMA

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Aqui entra a GERENCIA PARTICIPATIVA que entende a situação, concorda que tem que haver uma solução possível, viável e/ou barata. Em reunião entre direção da Empresa KX Alimentos e os tais setores e funcionários envolvidos, foi apresentado o problema, a possível solução e uma vez aprovado a SOLUÇÃO 1, foi colocada em prática o Planejado.

CHECAR: revisar tudo, desde o PLANEJADO e o que FOI posto em prática. Foi feito simulações para não haver possibilidade de falhas.

AGIR: por em prática, implementar a melhoria prevista. A partir de fevereiro de 2016 foi oficialmente iniciado o novo processo. Onde os pedido que chegaram ao Setor Comercial no dia 01/02/2016 ficaram para serem separados e faturados no dia 02/02/2016 e assim sucessivamente.

FLUXOGRAMA DO NOVO PROCESSO

NÃO

SIM

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Gerenciamento por Diretrizes

Pode-se por este assunto nesta avaliação da Empresa KX Alimentos, uma vez que em um Gerenciamento por Diretrizes o objetivo foco em uma ou mais metas ou Diretrizes para solucionar o problema em questão que é acabar com o acumulo de serviço na separação de pedidos e possível atraso no faturamento e conseqüentemente atraso ou a não entrega do pedido para a transportadora pra envio ao cliente.

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