A Comunicação Informal

...

Partindo do pressuposto de que a revolução provocou grandes transformações sociais na Inglaterra. A concentração populacional aumentou durante todo o século XIX. Logo, as formas de relação de trabalho, ou seja, os grupos passaram por profundas mudanças. O trabalho apressado e incessante nas fábricas acelerou, também, o ritmo de vida dos habitantes das cidades industriais.

Acredita-se que com a as transformações vividas no dia a dia e cotidiano dos operários, surgiu a ideia de grupos formais no qual apresentaram “valores”, que segundo Chiavenato (2010) é uma convicção sobre o que se pode ou não realizar, constituem sobre o que é ou não essencial para ordenar a conduta pessoal.

Com o passar do tempo vários termos foram surgindo como, organizações, Chiavenato (2010) afirma que são constituídas de seres humanos, e que tem uma tendência de evoluir ou pelo menos se manter viva. Daí a importância para a sociedade em toda a organização para os grupos.

A partir da ideia apresentada de que diversas maneiras são aproveitadas para explicar os que labutam na organização, Chiavenato (2010) nos lembra organizações são chamadas de funcionários, empregados, trabalhadores, quando as mesmas as tratam como o tal. Por isso é importante constituir o trabalhador como algo indispensável para a organização da empresa, logo, sem a respectiva função não faz sentido. Mesmo que diversos grupos constituídos dentro do ambiente laboral.

Quando você entra na empresa no momento da admissão já passa a ser parte da organização, por isso vale refletir que os grupos informais têm como objetivo a satisfação das necessidades de cada indivíduo na organização da empresa. Vale lembrar que nem sempre os grupos informais são prejudiciais à empresa, haja vista que os mesmos podem trazer benefícios às mesmas fortalecendo ainda mais a relação empregado empregador.

A ideia é que os grupos informais de dentro da empresa sejam mais produtivos, pois vale ressaltar que dependendo da forma de relação, pois se tratando de um benefício pessoal ou empresarial dependendo da forma de decisão de cada empresa. A única certeza adquirida é que estes grupos possuem de certa forma uma grande influencia na cultura organizacional.

3. A Comunicação Informal

A comunicação informal surge de forma espontânea entre as pessoas que tem um elo em comum, essa comunicação surge no ambiente de trabalho, cantina, corredores e até mesmo fora das empresas, criando um ciclo entre os indivíduos. Segundo Watanabe, a comunicação informal é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma, sendo todo tipo de relação social entre os colaboradores. “É a forma dos funcionários obterem mais informações, através dos conhecidos boatos e rumores’ (WATANABE, 2009)”.

Assim, a comunicação informal nas empresas torna-se importante, pois através dela somos capazes de identificar opiniões, descontentamentos entre outros fatores que darão uma idéia ampla do ambiente em que se está inserida. Geralmente, a comunicação informal veicula mensagens que podem ou não ser referentes às atividades da empresa. Através dela pode-se conseguir mais rapidamente mensurar opiniões e insatisfações dos colaboradores, ao ter uma idéia mais ampla do clima organizacional e da reação das pessoas aos processos de mudança. (GOMES, CARDOSO E DIAS, 2008).

Apesar de importante, devemos salientar que a comunicação informal possui alguns fatores que podem ser negativos para a empresa, como por exemplo, mensagens entre os interlocutores que venham a ser confundidos na empresa, tornando o ambiente ruim no trabalho. Na realidade, a comunicação informal pode ser ruim para a empresa, quando, por exemplo, propaga muitos boatos, ou ser boa, quando facilita a ajuda entre seus membros (OLIVEIRA 2002).

Várias estratégias são estudadas e muitas vezes usadas a fim de reduzir os efeitos negativos da comunicação informal, uma delas é o próprio chefe fazer parte de seu meio, aumentando e diminuindo o fluxo da comunicação informal caso necessário.

Para Chiavennato (1997), nem sempre a comunicação ocorre sem problemas. Pois sempre existem bloqueios á comunicação. Muitas vezes são as restrições ou limitações que ocorrem dentro das etapas de comunicação, fazendo com que a mensagem não chegue perfeitamente ao seu destino, ou seja, da forma que foi emitida.

Em resumo, essas barreiras podem ser excessos de informações que pressionam os filtros feitos pelo indivíduo, comprometendo assim a transmissão na capacidade de ação. Outro fator que dificulta a propagação da informação de maneira correta é quando indivíduos se sentem de alguma forma ameaçada, reagindo assim de uma forma que dificulta o entendimento.

É importante ressaltar, que nos últimos anos a comunicação informal vem ganhando destaque em todas as categorias de pesquisas cientificas. Sua ascensão é fruto de falhas no sistema de comunicação formal, que não atendem às necessidades atuais nas empresas.

4. Líder nos grupos informais.

O líder informal é uma peça importante entre o ciclo mediador dos funcionários, ele é responsável por transmitir informações importantes no ambiente de trabalho e a retransmiti de forma clara e direta, este é papel é de fundamental importância, haja vista que ele pode evitar conflitos, criando um clima favorável na organização (MONTEIRO; SANTO, 2008).

A importância do estudo deste líder informal no ambiente organizacional é de suma importância para a otimização de processos, facilitados pela fluidez e clareza na comunicação inter-pessoal e diminuição do re-trabalho. Neste ensaio, proponho-me a analisar a eleição não-oficial de um funcionário pelos demais para atuar como representante do grupo junto à empresa e objetivo abordar a importância do líder informal na diminuição dos ruídos na Comunicação Interna e como, em conseqüência disso, a empresa alcança mais facilmente o empenho de seus colaboradores no processo que garante seus objetivos é nomeado pelos demais funcionários, é um forte instrumento na transmissão das informações direção/empregados e vice-versa, pois ele capta a mensagem e a re-transmite de forma que o conteúdo se torne mais acessível ao grupo ao qual se dirige. Esse papel mediador é de fundamental importância para evitar os conflitos e criar um clima organizacional favorável.

5 Considerações Finais

Os grupos informais têm função