O Marketing e Design

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Rede de tecnologia da informação - Onde o cliente tem interação, informações e opiniões sobre o produto, com base em outros consumidores, para saber se vale a pena ou não adquirir esse produto.

9 Cite pelo menos duas mudanças nas práticas empresariais e explique como estas interferem na Administração de Marketing no cenário do século XXI.

Aceleração - Se adequar mais rápido as mudanças do ambiente.

Focalização - Foco na comunicação e relação direta e indireta com o cliente.

10 Explique o conceito de Marketing Holístico e sua perspectiva integrada.

Marketing holístico é uma estratégia que considera o negócio como um todo e não dividido em partes.

Todos os departamentos atuam em conjunto para criar um atrativo ao consumidor, garantindo que ele escolha seu produto ou serviço e não o da concorrência.

11 Faça um breve resumo sobre a história do Marketing.

A história do marketing tem como base quatro eras das quais são:

Era da produção seriada - Onde a produção era o foco, geravam-se grandes estoques e o marketing tinha um papel secundário.

Era das vendas massivas - Onde o foco agora era vender os estoques, equipes de vendas foram feitas para convencer o cliente a comprar.

Era do marketing - O poder do mercado passava a ser do consumidor e não mais do vendedor, o marketing era tido como prioridade no negócio das empresas.

Era do marketing de relacionamento - Onde o foco era manter um relacionamento com o cliente para que ele fosse um consumidor recorrente do seu produto.

12 Monte um esquema no espaço abaixo apresentando as principais diferenças entre o Marketing 1.0, 2.0 e 3.0.

1.0 - Foco no Produto > Objetivo de vender apenas > O valor agregado era apenas ser funcional.

2.0 - Foco no consumidor > Objetivo de satisfazer o consumidor > O valor agregado era ser funcional e emocional em que o cliente passou a ter um apreço pelo produto.

3.0 - Foco nos valores > Objetivo de melhorar o mundo > O valor agregado era funcional, emocional e espiritual, onde o cliente e a empresa passavam a se importar com os impactos do produto.