Marketing Aplicado ao Design

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- Ambiente da loja: como os produtos são organizados para venda, se o local está em condições de higiene adequado e se na loja há identificação pelo nome.

- Produtos: averiguar se as mercadorias são produzidas com qualidade, se há identificação por nome do que é, se tem etiqueta personalizada da loja, se o preço é exibido no produto e quais são as possibilidades de pagamento aceitas pela loja.

- Vendedor: perceber como o vendedor aborda o cliente, sendo atencioso ou não, se existe um fardamento adequado da loja e se ele tem habilidade com a tarefa de caixa.

- Vantagens e desvantagens sobre concorrentes: com olhar comparativo, identificar a organização dos produtos na loja, variedade nas mercadorias oferecidas e quais estabelecimentos se sobressaem por terem produtos inovadores (não oferecidos em outras lojas da Vila do Artesão).

5° PASSO: RELATÓRIO DA EXPERIÊNCIA COMO CLIENTE OCULTO (PARA ADRIANO FAZER)

O pesquisador no papel de cliente oculto foi Adriano França, estudante de Design e que possui carga de estudos sobre a área de marketing e vendas empresarial.

Com base nas quatro questões propostas para avaliação oculta, Adriano pode concluir, respectivamente para cada ponto citado acima, que:

- Todo o espaço da loja é bem decorado, De acordo com os limites impostos pela AMDE e devido ao espaço reduzido, é aplicada a ideia de expor os objetos de maneira limpa e convidativa, fazendo um contraponto com a profusão de peças das outras lojas no ambiente, sempre buscam decorar de acordo com festividades, e mudam o layout da loja de acordo com essas épocas.

- A tradução literal de patchwork é "trabalho com retalho". É uma técnica que une tecidos com uma infinidade de formatos variados. O patchwork é a parte superior ou topo do trabalho, já o trabalho completo é o acolchoado, formado pelo topo mais a manta acrílica e o tecido fundo, tudo preso por uma técnica conhecida como quilting ou acolchoamento. O resultado final do trabalho com patchwork sempre envolve uma sobreposição de três camadas que são: – o tampo,- quando os retalhos estão costurados entre si – o enchimento – o material usado para dar volume ao trabalho de patchwork como no caso, por exemplo, das almofadas. – o forro – tecido usado para dar um melhor acabamento. Através desta técnica a AMA produz diversos produtos, como bolsas, pota-joias, peças decorativas, bonecas e brinquedos infantis, utilidades domésticas entre outros.

- As vendedoras, são as próprias associadas, que pelo observado se revessam nos trabalhos, as mesmas possuem conhecimento sobre produto processo produtivo como ninguém, possuem farda com marca da empresa, entendem do fluxo de caixa e até dos cálculos relacionados ao custo,

- Os clientes tem a possibilidade de encomendar produtos personalizados. As associadas produzem por meio dos pedidos com prazos de produção pré-estabelecidos para eles retornarem e adquirirem a peça.

Os clientes percebem que o valor cobrado por cada produto é mais elevado em comparação com os concorrentes no local (Villa do Artesão), porém, escolhem comprar da AMA pela exaltação da qualidade e zelo com cada produto, além do cuidado na personalização através de etiquetas. A facilidade em pagamento por meio de cartão de crédito também é algo atrativo.

6° PASSO: ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS (PARA ADRIANO FAZER)

Analisar o que Adriano disse, em relação aos pontos positivos (que estão ok) e aos negativos (que precisam melhorar)

7° PASSO: ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL

Público-alvo / Produtos / Marca / Embalagem / Local de venda / Vendedor / Estratégia de marketing / Concorrentes (ESSA PARTE PODE PEGAR COISAS DO TRABALHO QUE FIZEMOS ANTES EU ACHO, AI VAMOS COMPLEMENTANDO E AJEITANDO, MAS DEPENDE TAMBÉM DO QUE ADRIANO VAI ESCREVER NOS PONTOS 5 E 6 ACIMA!!)

1 – Público-alvo

Foi verificado por meio de conversa informal com integrante da associação e através de observação que a AMA possui públicos bastante diversificados dependendo da época do ano e atrativos na cidade.

Pode-se definir que possui um público exato entre os meses de junho/julho, época de festejos juninos, onde atuam com sua lojinha, além de na Vila do Artesão, também, mas como pontos de venda montados somente nessa época, na Vila Nova da Rainha (Local disposto durante as festividades no Parque do Povo), e no Salão de Artesanato da Paraíba (salão de exposição e vendas de produtos variados e artesanais promovido pelo governo estadual). Neste período, em grande maioria, o seu público são turistas nacionais e internacionais, que vem ao Estado conhecer a cultura e os festejos, deste modo, buscando adquirir produtos regionais.

No período entre dezembro/janeiro o público consumidor é amplo, pois o seus trabalhos são divulgados no Salão de Artesanato da Paraíba, situado na cidade de João Pessoa, onde a maior parte dos consumidores são de Estados do entorno, desta forma, e combinando com a época de verão, buscam produtos mais litorâneos.

Já durante os demais meses, onde o ponto de venda se torna somente a Vila do Artesão, seu público representa moradores da cidade de Campina Grande e região que visitam a cidade.

Por a AMA possuir produtos mais delicados, revestidos de detalhes e com perfil feminino, seu consumidor alvo, em grande maioria é representado por mulheres a partir dos 20 anos, mas tenta abranger todas as idades com bonecas de pano, até bolsas e artigos de decoração para casa.

O público de consumo da associação é variável, porém, sempre buscam toque artesanal, qualidade no produto, detalhes diferenciais e diversas maneiras de pagamento.

2 – Produtos (AJEITAR AQ AINDA, SO COPIEI O QUE PODIA SER AQUI DO OUTRO TRABALHO)

A tradução literal de patchwork é "trabalho com retalho". É uma técnica que une tecidos com uma infinidade de formatos variados. O patchwork é a parte superior ou topo do trabalho, já o trabalho completo é o acolchoado, formado pelo topo mais a manta acrílica e o tecido fundo, tudo preso por uma técnica conhecida como quilting ou acolchoamento.