O Clima Organizacional

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2 REFERENCIAL TEÓRICO

A seguir serão apresentados os principais conceitos sobre o clima organizacional, seus sinais positivos e negativos. Serão abordados também conceitos sobre a motivação e suas principais teorias.

2.1 Clima Organizacional

De acordo com Chiavenato (1994) o clima organizacional pode ser a percepção que as pessoas têm da empresa e isso influencia muito em seu comportamento e desenvolvimento na organização. Conforme Caldas e Barçante (1995) o clima organizacional é o ambiente que as pessoas criam através dos aspectos que influenciam seu bem-estar no dia-a-dia do trabalho, ou seja, o ambiente de trabalho são as pessoas que moldam e para ser favorável depende de vários aspectos como, por exemplo: cultura organizacional, padrões de autoridade, fatores psicológicos, relações interpessoais, entre outros.

Para Luz (2003), um dos aspectos que influenciam muito o clima organizacional de uma empresa, é sua própria cultura. Ela influencia o comportamento de todos dentro de uma organização que impacta nas decisões, no estilo de liderança adotado, no modo de comunicação, nas formas de recompensas e punições, entre outros. Algumas empresas podem ser muito formais quando se trata de relações de trabalho enquanto outras são absolutamente informais, umas são conservadoras e outras inovadoras, umas modernas e outras retrogradas. Cada tem uma forma de ser, o que torna um lugar muito bom ou muito difícil de trabalhar.

Através da pesquisa de clima organizacional, a empresa encontra informações que auxiliam na identificação de possíveis falhas e serve como uma grande oportunidade para melhorias. Serve também para avaliar o ambiente interno de uma organização, ajuda a levantar suas necessidades e seus pontos fortes, ou seja, a pesquisa trás muitas informações que identificam os fatores que impactam diretamente no clima da empresa e serve para definir planos de ações que ajudem na melhoria do clima, que se reflete na produtividade dos colaboradores (LUZ, 2003).

O clima organizacional é a medida de como esta o ambiente no setor ou na empresa e muitas vezes pode ser identificado através de alguns sintomas. Para Faria (2015) quando o clima na empresa esta “bom”, as pessoas gostam de estar naquele ambiente, os funcionários se sentem confiantes e não tem medo de apresentar ideias. Quando o clima é “ruim” existe rivalidade, tensão, muitos erros, falta de comunicação, greves e rotatividade.

2.1.1 Sinais de Clima Positivo

Para Luz (2003) o clima é bom quando as atitudes positivas dão ao ambiente de trabalho um clima favorável, bom de trabalhar e quando as pessoas sentem prazer em estar naquele ambiente. O clima positivo faz o colaborador sentir orgulho de fazer parte daquela empresa.

De acordo com Chiavenato (1994, p. 53) “O clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno”, ou seja, um clima organizacional bom não satisfaz apenas o funcionário dentro da organização, ele eleva sua moral fora da empresa.

Luz (2003) acrescenta se há na empresa pouca rotatividade de pessoas e um baixo índice de faltas e atrasos é sinal de que o clima esta favorável, de que os colaboradores estão satisfeitos com sua função, com seus colegas. Quando se tem dentro de uma organização alegria, confiança, engajamento, participação, dedicação, motivação, comprometimento, qualidade dos produtos e serviços oferecidos, poucas reclamações dos clientes, colaboradores fazendo horas extras com espontaneidade, entusiasmo por parte dos funcionários significa que há um clima bom. Os colaboradores consideram uma empresa boa para trabalhar aquela que possui um bom clima organizacional. A existência de um bom clima organizacional é o adequado e é o que satisfaz os colaboradores.

2.1.2 Sinais de Clima Negativo

Segundo Chiavenato (2002) o termo organizacional refere-se especificamente às propriedades motivacionais do ambiente interno de uma empresa, ou seja, levam à provocação de diferentes espécies de motivação nos seus participantes.

Chiavenato (2002) ainda destaca que um clima negativo afeta toda a organização, alguns fatores podem deixar o clima negativo como: insatisfação do funcionário, brigas entre colegas de trabalho, desmotivação, falta de higiene, comunicação, entre outros. É importante que o funcionário seja valorizado no seu trabalho, tenha reconhecimento, receba feedback constantes para que se sinta como um ser humano e não apenas como um número que atente as necessidades da empresa.

2.1. 3 Fatores do Clima Organizacional

Para Souza (1978) o clima organizacional é um meio de saber se os funcionários estão satisfeitos com o ambiente de trabalho em que se encontram, porém existem dois tipos de fatores que influenciam em um clima organizacional, os internos e os externos, sendo que podem agir tanto para ajudar como para prejudicar:

- Fatores internos estão ligados ao ambiente de trabalho, a vida profissional, a burocracia, remuneração, o próprio clima organizacional, dentre outros que estão presentes no dia a dia do trabalhador, sendo que uma coisa simples que não agrada os funcionários, mas pode ser tolerada a principio se for assídua ira prejudicar a concentração, a produção e causara um stress no funcionário.

- Fatores externos são os que afetam toda a população, como religião, o ambiente familiar, a vida social, o time de futebol, dentre outros, que já moldam como o funcionário ira se comportar no dia de trabalho, se a vida familiar vai ruim, cheio de brigas, a probabilidade de o funcionário estar mais estressado é alta, bem como em certos lugares quando determinado time de futebol perde os torcedores não vão trabalhar por que o seu time perdeu.

Maximiano (2000) nos traz que existem inúmeros fatores que influenciam em um clima organizacional, dois merecem serem destacados por sempre estarem presentes que são em primeiro lugar a motivação e em segundo lugar a remuneração. Ao se falar de motivação, um funcionário que se sente motivado ao realizar a sua função será um funcionário que terá uma produção acima da média, pois estará motivado a realizar a sua função e o fará da melhor forma possível por gostar do que está fazendo, tendo por consequência uma autoestima elevada.

Dessa forma Luz (2006) nos traz que não podemos deixar de fora a remuneração que é o motivo de motivação para muitos