ANÁLISE DO MERCADO E A ESTRUTURA LOGÍSTICA

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empresa que trabalhe com produtos, tenha a tendência a serem avariados, e que se preocupe em diminuir ou extinguir os casos que venham a ocorrer no processo de movimentação, armazenagem e transporte de seus produtos, para que dessa forma consiga reduzir os custos causados por este tipo de problema, e para que não perca a confiabilidade dos seus clientes, pois, aquele cliente que recebe um produto que comprou através de meios como a internet espera receber em perfeitas condições, e sem ter que perder tempo ou esperar além do prazo de entrega, pois o que adquiriu chegou danificado em sua casa.

A empresa analisada neste artigo investe bastante em medidas para reduzir seus números de produtos danificados, seja no transporte até os centros de distribuição, nas bases regionais responsáveis por realizar as entregas para o cliente final e ainda assim tem um numero elevado de casos e muito custo relacionado com este problema. Uma vez que o cliente recebe produto danificado o mesmo entra em contato com a transportadora que por sua vez deve enviar o motorista novamente a casa do cliente para realizar a coleta e informar o cliente de que haverá um novo prazo para que um novo produto chegue até o mesmo.

Vamos analisar algumas formas possíveis de reduzir as avarias e identificar os principais causadores.

Referencial Teórico

TRANSPORTE

Para o desenvolvimento o projeto será importante conhecer um pouco mais sobre transporte, armazenagem e a logística no geral.

Para Gurgel (1999, p. 396) "O transporte é um elo essencial entre a expedição da empresa e o cliente, e seu funcionamento eficiente suporta a necessidade de fasagem e ciclagem logística de marketing".

Afirma Ching (2001, p. 25) transportes "referem-se aos métodos de movimentar os produtos aos clientes: via rodoviário, ferroviário, aeroviário e marítimo".

Basicamente o transporte é responsável por unir o cliente e a empresa, é por ele que será possível que o produto chegue da fabrica até o cliente final.

ARMAZENAGEM

A armazenagem é importante para que haja organização nos estoques, como resultado trará uma integração mais eficaz entre as cadeias de suprimento, produção e distribuição. Podemos definir como todo o processo de atividades que estão relacionados à recepção, descarga, carregamento, arrumação e conservação de todos os tipos de materiais e matérias-primas, produtos acabados ou semiacabados.

Para Pozo (2001, p. 76) "Armazenagem, Manuseio e Controle dos produtos são componentes importantes e essenciais do sistema logístico, pois seus custos envolvem elevada porcentagem dos custos totais logístico da empresa".

Afirma que o armazém deve ser planejado envolvendo desde o layout do local, formas de movimentação no espaço, tipos de embalagem, identificação dos materiais de forma padronizada, métodos de localização, até o custo e nível que o serviço visa oferecer. (Barros, 2005, p. 35)

LOGÍSTICA

A Logística envolve o transporte, armazenamento e é responsável pelo fluxo de produtos que vai desde o ponto de fornecimento até o ponto de consumo, ela é responsável pelas atividades à posse e movimentação dos produtos nas organizações, dentre estas atividades estão: transporte, armazenagem, gestão de estoques e previsão de demanda. No geral a logística é dedicada a utilizar diversos métodos para entregar os produtos certos, no local adequado e no tempo certo.

Para (Bowersox & Closs, 2007) “A logística faz parte, hoje, das disciplinas que atuam na alta administração das organizações, incluindo toda a parte de movimentação de produtos e informações em toda uma cadeia de suprimento”.

A logística tem se apresentado como algo paradoxal, pois ela é uma das atividades econômicas mais antigas e um dos conceitos gerenciais mais modernos. Podemos dizer, resumidamente, que a função logística é responsável por comprar, armazenar e distribuir materiais e produtos acabados por toda a linha de produção e pela cadeia produtiva, ao menor custo possível e no prazo necessário, incluindo também todas as formas de movimento de produtos e informações. (CAMPOS, 2007, p.72)

(BALLOU, 2009) “Conceitua logística empresarial como uma solução para os problemas, identificando o planejamento, a melhora e a facilidade com que as atividades são desempenhadas visando o lucro”.

Metodologia

No artigo foi usada uma forma de abordagem qualitativa onde foi realizado um estudo de caso para identificar um