PLANO DE MARKETING HOTEL CURI
Por: Kleber.Oliveira • 16/3/2018 • 916 Palavras (4 Páginas) • 363 Visualizações
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Anexo 1
Prezado hóspede gostaríamos de saber sua opinião sobre nossos serviços prestados, por isso pedimos a gentileza de responder nossa pesquisa de satisfação.
Indique com X a qualificação de sua preferência de cada setor:
Reservas ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Recepção ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Garagem ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Camareira ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Restaurante ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Café da Manhã ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Hospitalidade ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Manutenção ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Lavanderia ( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
Sugestões:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
O Hotel Curi agradece a sua opinião, pedimos que deixe-a na caixa de sugestões na recepção.
Anexo 2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Não utilizou
40
20,5
20,5
20,5
Muito Bom
50
25,6
25,6
46,2
Bom
76
39,0
39,0
85,1
Regular
22
11,3
11,3
96,4
Ruim
7
3,6
3,6
100,0
Total
195
100,0
100,0
Reservas
[pic 4][pic 3]
Recepção
[pic 6][pic 5]
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Não
utilizou
21
10,8
10,8
10,8
Muito Bom
43
22,1
22,1
32,8
Bom
84
43,1
43,1
75,9
Regular
40
20,5
20,5
96,4
Ruim
7
3,6
3,6
100,0
Total
195
100,0
100,0
Garagem
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Não utilizou
51
26,2
26,2
26,2
Muito Bom
25
12,8
12,8
39,0
Bom
83
42,6
42,6
81,5
Regular
36
18,5
18,5
100,0
Total
195
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