HOSPITALIDE AMBIENTE E GLOBALIZAÇÃO

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Leia com atenção as afirmativas abaixo:

I. Houve uma mudança na gestão de custos e eficiência nas empresas e corporações, fazendo emergir um novo padrão de consumo dos clientes corporativos;

II. Observou-se uma disseminação e incorporação de novas tecnologias ao dia-a-dia das empresas com acelerado uso da teleconferência e videoconferência;

III. Verificou-se uma mudança de hábitos, novas facilidades via comércio eletrônico, portais de serviços de viagem, e - ticket e facilidades de organizar, comprar e viajar para os turistas. O bilhete eletrônico (e-ticket) é um dos elementos-chave para a aplicação do comércio eletrônico no transporte aéreo comercial.

Assinale a única alternativa correta:

- (X) As afirmativas I, II e III estão corretas.

- () Apenas a afirmativa III está correta.

- () As afirmativas I e II estão corretas.

- () As afirmativas I e III estão corretas.

- () Apenas a afirmativa I está correta.

Justificativa:

Devido às oscilações do mercado, junto com as mudanças que trazem grandes desafios e riscos de desaparecimento das companhias aéreas tradicionais, bem como enormes oportunidades, lucro e crescimento acelerado para as novas empresas aéreas e novos modelos de negócios. Foram então selecionados alguns vetores dessa alteração, onde podemos considerar as alternativas corretas I, II e III.

4) A hospitalidade é fundamentalmente o ato de acolher e prestar serviços a alguém que por qualquer motivo esteja fora de seu local de domicilio. Ela estabelece uma relação especializada entre dois protagonistas.

Assinale a única alternativa que apresenta estes dois protagonistas:

- (X) Hóspede e anfitrião.

- () Turista e excursionista.

- () Sujeito e predicado.

- () Hospedagem e hotelaria.

- () Visitante e o turista.

Justificativa:

A hospitalidade têm o papel de acolher e proporcionar aqueles que estão longe de suas casas conforto, segurança e bem estar à mesma proporciona realizar-se troca de bens e serviços materiais ou simbólicos entre receptor e acolhido, anfitrião.

5) Hospitalidade é fundamentalmente o ato de acolher e prestar serviços a alguém que por qualquer motivo esteja fora de seu local de domínio. A hospitalidade é uma relação especializada entre dois protagonistas, aquele que recebe e aquele que é recebido, mas não é só isso (GOTMAN, 2001 apud GRINOVER, 2002, p). Nesse sentido é correto afirmar que a hospitalidade é fator preponderante para o turismo devido:

Assinale a única alternativa correta:

- () A hospitalidade prevalece sobre o turismo, devido esta ser estuda mais superficialmente, já o turismo debate fatores mais importantes para o cenário do comercio mundial.

- (X) O objeto da hospitalidade deixa de ser apenas e tão somente o turista em viagem que busca um quarto ou uma refeição, podendo ser também o migrante, o estrangeiro, o diferente, o estranho.

- () A bibliografia sobre o turismo já é muito extensa e os autores precisavam de novos argumentos para falar do mesmo fenômeno, porém com outro enfoque.

- () O estágio primário dos estudos e pesquisas de Turismo faz-se importantes, enquanto elementos interdisciplinares, para a compreensão de fatores econômicos da circulação de pessoas.

- () O turismo prevalece sobre a hospitalidade, devido o seu estudo ser mai. aprofundado, já que o turismo somente debate fatores importantes para o cenário do comercio mundial.

Justificativa:

Os hotéis não são mais apenas um local para dormir, mas hoje se encaixam em duas ou mais categorias com o intuito de atrair diferentes tipos de hóspedes, também dentre os componentes da hospitalidade podemos destacar, a alimentação, os eventos, o lazer e o entretenimento, esses estabelecimentos de hospedagem se adaptam continuamente para satisfazer os hóspedes.

6) A indústria da hospitalidade está também estreitamente ligada à de viagens e turismo. Turismo é a viagem de recreação ou a promoção e os preparativos para tal viagem. O turismo e a indústria da hospitalidade são tão inter-relacionados que algumas associações e líderes consideram a combinação da hospitalidade com o turismo uma única grande indústria. Os componentes desta grande indústria incluem:

Assinale a única alternativa correta:

- () Cadeia produtiva do turismo, serviços de hospedagem, eventos e clusters de turismo.

- () Mão-de-obra especializada, clusters de turismo, contas-satélites, serviços de hospedagem e serviços de alimentos e bebidas.

- () Contas-satélites, serviços relacionados a turismo, serviços de hospedagem e serviços de recreação.

- () Cadeia produtiva do turismo, mão-de-obra especializada, serviços de alimentos e bebidas e eventos e lazer.

- (X) Serviços de alimentos e bebidas, serviços de hospedagem, serviços de recreação, serviços relacionados a viagens e turismo e produtos oferecidos com serviços personalizados.

Justificativa:

Estes serviços estão totalmente dedicados para ajudar á definir, expandir e oferecer serviços de lazer, recreação e do turismo, como esses componentes são independentes e, geralmente, representam indústrias concorrentes esse grupo de indústrias será aqui denominado rede turística e de hospitalidade, sendo que rede significa uma complicada interconexão de partes e componentes.

7) A massificação do turismo em alguns países – Alemanha, França, Inglaterra, entre outros – teve reflexos nas atividades pertinentes a hospitalidade comercial. Há certas expressões largamente utilizadas no passado, como Home away from home, que atualmente não retratam a realidade, querem mais do que habitualmente teriam seus lares. Estudos aprofundados dos domínios sociais e privados dos viajantes trariam melhor conhecimento, aos anfitriões, do que tem valor para seus clientes. Muito se busca na esfera da