A INFRAESTRUTURA LOGÍSTICA DO TURISMO

...

O Rio Grande do Norte possui um histórico prejudicial nesse sentido, a deficiente mobilidade urbana, a baixa oferta de atividades recreativas, a pouca integração entre os principais serviços logísticos e, principalmente, entre os potenciais segmentos e destinos ainda pouco explorados.

Nessa perspectiva, surge a questão norteadora da pesquisa: De que maneira, a logística do turismo no Rio Grande do Norte, impede o desenvolvimento do setor de maneira mais dinâmica.

1.2 JUSTIFICATIVA

O Estado do Rio Grande do Norte encontra-se em um espaço geograficamente rico em belezas naturais, amparado por um litoral reconhecido como um dos mais belos do país e, estando o turismo entre as atividades que mais emprega e agrega valor ao produto interno bruto atualmente, surgiu o interesse de estudar o comportamento do setor turístico do estado no contexto regional e nacional brasileiro, especialmente voltado para a logística do setor.

No presente estudo, a importância é evidenciada no propósito de maior conhecimento da infraestrutura logística do turismo no Rio Grande do Norte. Com esse propósito, pode-se ter uma visão abrangente e integrada da infraestrutura que compõe o segmento turístico, tais como: sistema de transporte, hotelaria, fluxo de produtos, serviços entre outros num setor extremamente dinâmico e que apresenta alta velocidade evolutiva.

O tema no qual a presente pesquisa se propõe tratar possui identificação e interesse pelo pesquisador, uma vez que possui especialização em logística com formação em turismo. Outro fator relevante é o que poucos estudos que abordam a temática se fazendo assim suprir a necessidade elevando-se a contribuição científica a respeito do mesmo e consequentemente o resultado obtido poderá tornar-se fonte para estudos posteriores a nível nacional, regional e principalmente em nosso estado. Além da importância, verificou-se a viabilidade do estudo e esta foi considerada quando da delimitação do tema, determinado setor e de um segmento específico.

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

Realizar um diagnóstico e analisar o potencial turístico do Rio Grande do Norte, seus principais problemas a partir de uma avaliação da logística do setor.

1.3.2 Objetivos específicos

- Compreender a importância da logística para o desenvolvimento do turismo;

- Levantar informações e avaliar as condições dos principais serviços ligados à logística que dão suporte a atividade turística no RN e;

- Levantar e analisar dados sobre a atividade turística no Brasil, Nordeste e no Rio Grande do Norte, com o intuito de avaliar comparativamente o desenvolvimento do setor na última década.

2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS

2.1 ASPECTOS TEÓRICOS E HISTÓRICOS SOBRE LOGÍSTICA

A logística hoje se faz tão importante quanto à qualidade do bem ou serviço. Nessas condições, acompanhada de distribuição física dos produtos e serviços com a plena satisfação dos clientes e acionistas (Moura, 2008, p.66). Conforme Wood e Zuffo (1998), nota-se que diversos autores têm atribuído diferentes origens ao termo da logística. Para alguns o termo vem do grego logos, o qual significa "racionalidade, linguagem, frase, discurso, razão", especificamente da palavra grega logistiki, significando contabilidade e organização financeira. Para outros, a palavra logística tem a sua origem no verbo francês loger - alojar ou acolher.

A logística surgiu como descrição de necessidades fundamentais nas guerras, atribuídas à ciência da movimentação, suprimento e manutenção de forças militares no terreno. Posteriormente, notou-se importância desse termo no campo organizacional, especificamente para descrever a gestão do fluxo de materiais numa organização, desde a matéria-prima até aos produtos acabados. A evolução do pensamento no campo da logística se dá incrementalmente, em especial no século XX, após a Segunda Guerra Mundial (1939-1945), principalmente com o avanço da tecnologia baseada na microeletrônica e desenvolvimento dos processos computadorizados.

Os modelos econômicos vigentes em cada época são outros fatores de elevada importância, uma vez que seus fundamentos e direcionamentos implicaram diretamente nas decisões de políticas tanto de Estado, quanto do setor privado. Dessa forma, as necessidades impostas pelos mercados ao setor empresarial, no que se refere ao confronto oferta e demanda, e mais ainda, a “guerra” concorrencial por ele gerado, são bases que serviram de combustível para o desenvolvimento da logística e seus respectivos incrementos nos setores econômicos, em especial o turismo.

2.2 LOGÍSTICA E TURISMO: ASPECTOS RELACIONAIS

No século XX houve uma evolução no conceito de logística que impulsionou o seu desenvolvimento, passando essa de rudimentar e romanceada, para uma eficiente logística moderna nas empresas, incluindo-se as de prestações de serviços. Notadamente, esse processo passou também a atuar em todas as etapas da atividade turística. A evolução da logística representa na modernidade uma das principais ferramentas competitivas em todos os mercados, gerando a necessidade de incorporação às empresas produtivas do setor terciário.

No que se refere ao turismo, a evolução do mundo moderno, com impulso da globalização, diminuiu as distâncias geográficas, principalmente com avanços nos sistemas de transporte e comunicação, ampliando o significado e importância do turismo. Ele deixou de ser sinônimo de lazer para assumir o papel de agente social, político e econômico, onde em muitos países é fundamental para o desenvolvimento (Kanitz, Trigueiro & Araújo, 2010, p.5).

Conforme argumenta Martins (2002 como citado em Kanitz et al. 2010, p.650), “o turismo é considerado uma atividade capitalista que interfere na organização dos espaços, de forma positiva ou negativamente”.

Não existe uma única definição para o turismo, porém, a Organização Mundial do Turismo – OMT (1991 como citado em Arruda & Pimenta 2005, p.54) define o turismo como “[...] as atividades que as pessoas realizam durante suas viagens e permanência em lugares distintos dos que vivem, por um período de tempo inferior a um ano consecutivo, com fins de lazer, negócios e outros.”

Dessa forma, a logística se aplica ao turismo como ferramenta