O Sistema de Informação e Pesquisa de Mercado

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( ) b. Utilizar somente os dados secundários que sejam relevantes e apropriados ao problema da pesquisa em questão.

(x) c. Utilizar os dados secundários com os menores custos disponíveis para poupar o orçamento do cliente para outras etapas mais caras do projeto de pesquisa.

( ) d. Avaliar criticamente os dados secundários em termos de exatidão e de moeda corrente.

- As medidas psicográficas poderiam incluir todas as alternativas a seguir, EXCETO:

( ) a. Valores e estilo de vida.

( ) b. Ocupação, tamanho da família e classe social.

( ) c. Atividades, interesses e opiniões.

(x ) d. Fidelidade à marca e assunção de riscos.

- As vantagens das discussões em grupo (grupos focais) incluem todas as alternativas abaixo, EXCETO:

( ) a. As respostas são geralmente espontâneas e sinceras, o que nos fornece esclarecimentos preciosos sobre o assunto.

(x) b. Uma vez que as respostas da discussão em grupo são gravadas eletronicamente, a codificação, as análises e a interpretação dos resultados são relativamente fáceis.

( ) c. As ideias são provavelmente mais espontâneas do que em uma entrevista pessoal, além de serem mais originais e potencialmente criativas.

( ) d. A interação do grupo produz uma gama de informações, percepções e ideias muito maior do que em entrevistas individuais.

- Ivana acaba de marcar um encontro de uma hora com o diretor de uma casa de repouso. Ela planeja discutir a prática de cuidados da casa de repouso e como essas práticas afetam os idosos utilizando uma condução não estruturada da discussão. Ivana espera descobrir crenças e atitudes subjacentes com relação ao direito das pessoas idosas. Ela está conduzindo uma:

( ) a. Técnica de construção.

( ) b. Discussão em grupo.

( ) c. Técnica expressiva.

(x) d. Entrevista de profundidade.

- O sucesso de uma entrevista de profundidade depende da habilidade do entrevistador. O entrevistador deve seguir todos os conselhos abaixo, EXCETO:

( ) a. Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.

( ) b. Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não‐estruturada.

( ) c. Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais.

(x) d. Certifique‐se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.

- Monike leu alguns parágrafos de um texto sobre um jovem que precisa escolher entre comprar um presente para sua mãe ou para seu namorado. Monike deve escrever o final dessa narrativa. Ela está participando da técnica projetiva de:

( ) a. Dramatização de papéis.

(x) b. Conclusão de uma história.

( ) c. Associação de palavras.

( ) d. Técnica construtiva.

- Antônio Rafael, Gabrielle e Matheus foram instruídos a interpretar três personagens: marido, mulher e um vendedor de carros. O grupo tem cinco minutos para preparar uma cena típica de uma loja de carros. Após cinco minutos, cada pessoa troca de personagem e apresenta a cena novamente. O grupo está engajado:

(x) a. Em dramatização

( ) b. Em um teste de quadrinhos

( ) c. Na técnica da resposta às fotos

( ) d. Na técnica da terceira pessoa

- O trabalho de Maria Fabiana é escolher como alvo um comprador que entra em sua loja de mantimentos e acompanhá‐lo dentro do estabelecimento, observando os padrões de tráfego. Maria Fabiana não interage com seu comprador‐alvo de nenhuma maneira, e o comprador raramente nota que está sendo seguido. Maria Fabiana está engajada na:

(x ) a. Entrevista indireta

( ) b. Observação pessoal

( ) c. Pesquisa de painel

( ) d. Pesquisa de não resposta

- As vantagens e as desvantagens relativas da pesquisa de observação incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO:

( ) a. Os dados de observação fornecem esclarecimentos sobre quais os comportamentos que estão ocorrendo, mas não as razões para essa ocorrência.

( ) b. A pesquisa de observação minimiza erros de não‐resposta porque o método não requer a participação consciente do entrevistado.

( ) c. A tendenciosidade do entrevistador é minimizada, porque não há nenhuma interação com o entrevistado e nenhuma interpretação subjetiva de um questionário.

(x) d. As técnicas de observação podem ser adotadas para quase todos os tipos do comportamento praticamente em qualquer espaço de tempo.

- Leonardo é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, Leonardo deve realizar uma pesquisa do tipo:

( ) a. qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.

( ) b. quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das