Projeto Desenvolvimento: Estudo de Caso 1 - Central de Pedidos

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João: De acordo. Vamos detalhar mais um pouco.

- Características do Sistema

2.1 Informação a ser registrada

Pedro: Que tipo de informação vocês precisam para o seu trabalho? O que o sistema deve registrar para vocês?

João: Gostaria de ter à mão:

- Itens e preços

- Taxas envolvidas

- Informação sobre os atendentes

- Informação sobre os depósitos

- Informação sobre os clientes

- Inventário dos depósitos

- Pedido e seu estado

- Condução do Negócio

Pedro: Que tipo de cálculo poderia ser feito pelo sistema?

João: Ajudaria muito se fizesse os cálculos para:

- Avaliar o valor de cada pedido;

- Calcular o subtotal, taxas e total.

Pedro: Que tipo de apoio você gostaria de ter para tomadas de decisão?

João: Gostaria realmente de ter certeza de que os pedidos são processados pela prioridade e não pela ordem de chegada.

Pedro: Certo, vamos então acrescentar:

- Selecionar o próximo pedido a ser atendido, baseado na prioridade do cliente e da data de pedido.

2.3 Análise do resultado do Negócio

Pedro: O que você considera importante avaliar no seu negócio, quando o sistema estiver sendo usado pela sua equipe?

João: Costumo avaliar o desempenho dos funcionários, dos depósitos e dos distribuidores.

Pedro: Muito bem. A minha preocupação é definir um sistema que não seja um simples repositório de dados. Estou procurando funções que possam auxiliar no seu trabalho.

João: Vamos considerar a avaliação também como uma característica relevante do sistema.

Pedro: E se esse novo sistema fosse desenvolvido para apoiar e-commerce?

João: Muito interessante, poderia menos atendentes, os clientes poderiam eles mesmos realizarem os seus pedidos. Somente alguns clientes poderiam querem continuar sendo atendidos através de telefone. Quem não iria gostar disso é pessoal da área de atendimento, tanto as atendentes como o sua gerente Paula Franca.

Pedro: Pode haver resistência.

2.4 Outros Sistemas

Pedro: Este sistema vai interagir com outros sistemas computacionais?

João: Sim; isso vai facilitar a nossa interação com o Sistema de Depósito, quem é o responsável por esse sistema é Rodrigo Borges e, o Sistema de Contas a Receber, e quem é responsável por este outro é Gerson Moraes.

Pedro: Vamos, então, acrescentar a interação com:

- Sistema de Depósito: o nosso sistema deve enviar pedido e receber dados de mercadorias entregues.

- Sistema de Contas a Receber: o nosso sistema deve enviar dados de pedidos e entregas.

2.5 E...

Pedro: Agora com relação com relação ao prazo, qual seria sua necessidade?

João: Para ontem! Esse sistema já era para ter sido desenvolvido, quero que fique pronto para daqui 6 meses.

Pedro: Agora com relação com relação ao custo...

João: Quanto menos custar é melhor, um amigo meu disse que desenvolveram um sistema deste tipo para ele e custou R$ 5000,00. Achei caro!

Texto adaptado de:

Object Models – Strategies, Patterns and Applications

Peter Coad, Yourdon Press Computing Series, 2nd. Edition,1997.

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