O Projeto Multidisciplinar III

...

Para a implementação da ERP, todos os dados da empresa deverão ser bem estruturados num banco de dados confiável. Além disso, os dados deverão ser organizados, e as tabelas modeladas de acordo com os diversos registros da empresa.

Toda o planejamento, implementação e suporte deverão ser calculados, e acordo com o seu custo de mão de obra e impostos, além da própria implementação e compra do sistema.

Para a implementação de um ERP e todo o contrato que envolve o serviço deve ser apresentado e assinado mutuamente, e toda a sua documentação deverá estar em conformidade com as normas e leis que as regem.

2. Implementação de um ERP na empresa T&F.

2.1. Conceitos de ERP

Um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) pode ser considerado como uma solução pronta para uma empresa que quer automatizar seus processos, englobando todos os seus setores de uma forma integrada e de maneira rápida, já que a ERP já possui módulos pré-prontos e ajustáveis a necessidade do cliente.

Um sistema ERP automatiza as operações de rotina de uma empresa, gerando uma visão estratégica de negócios, assim como ajuda na tomada de decisões. Automatizar cadastros, transações, consultas ou relatórios, que definem e padronizam a forma como a empresa funciona, as regras de negócio de cada processo, a maneira como esses processos integram as diversas áreas da empresa e ainda a relação operacional da empresa com seus clientes e seus fornecedores são as principais funções da implementação de uma ERP.

Uma Sistema ERP agrupa as funcionalidades da empresa em módulos que comunicam entre si e são classificados em Módulos Operacionais, táticos e estratégicos. Os módulos operacionais são divididos em Horizontais ou Básicos e verticais. Módulos Horizontais que são geralmente processos comum para a todas as empresas, como: custos, estoque, faturamento, contabilidade, compras etc. Os Módulos verticais são mais específicos para a necessidade de cada ramo de mercado assim como: autopeças, gestão advocatícia, gestão agrária, plano de saúde, call center, etc. Já os Módulos Táticos tem como principal unção extrair dados para geração de relatórios, gráficos, planilhas, ou seja, os módulos táticos extraem os dados que englobam o sistema e transformam em informação para tomada de decisões.

Para a implementação de um ERP, primeiramente é necessário que se desenvolva um projeto, em que se estuda a complexidade e quantidade de recursos necessários, para que haja uma implementação efetiva e sem custos desnecessários. Um planejamento e uma análise de todas os processos e rotinas é necessário, assim como discutir todas necessidades de negócio, para que o Sistema atenda o máximo das exigências do cliente sem que nenhum custo adicional seja adicionado, onerando qualquer uma das partes do negócio. Basicamente, se discute os requisitos funcionais, requisitos estratégicos e requisitos técnicos. Os requisitos estratégicos são as metas e objetivos de negócios da empresa, assim como a margem de preço que empresa busca em um ERP. Os requisitos técnicos são os recursos técnicos que serão alocados para o sistema, como recurso humano de suporte e desenvolvimento, recurso de hardware necessário para alocar todas as funcionalidades da aplicação e também o banco de dados que melhor irá servir no sistema. Os recursos funcionais é funcionalidade de cada módulo para o negócio, por exemplo, um módulo de comércio, deve ter uma funcionalidade para fluxo de caixa, ou um módulo de compras precisa de uma funcionalidade de pregão.

No Brasil, o principal oco dos fabricantes de sistemas ERP são as pequenas e médias empresas. A fundação Getúlio Vargas, divulgou em 2009 os principais fabricantes atuantes no Brasil:

- TOTVS – 39% do Market Share

- SAP – 23% do Market Share

- ORACLE – 18% do Market Share

2.2. Vantagens e Desvantagens da Implementação de uma ERP

Para uma pequena empresa como a T&F, existem árias vantagens de se implementar uma ERP. Principalmente no Brasil, empresas começam suas atividades de maneira tímida e geralmente como uma microempresa de família, onde os processos administrativos e as rotinas de serviços são concentrados em pouquíssimas pessoas e usando processos simples como uma planilha ou controles em papel. Quando essas empresas chegam a um nível de Pequena Empresa (PME), esses controles se tornam insustentáveis pelo volume. A quantidade de contratos de mão-de-obra aumenta, e os processos e operações aumentam. Multas pela organização precária, perda de documentos e informações importantes ou diversas divergências por causa de um controle financeiro inadequado são as principais causas de uma PME optar por um sistema integrado e gestão como um ERP. Por isso, um sistema integrado como um ERP, além de trazer agilidade nos processos rotineiros de compra e venda direta com o cliente, também dará melhor visibilidade de controle e melhor administração da empresa.

A implementação de uma ERP na Empresa T&F contribuiria em vantagens nos seguintes fatores:

- Administração Unificada de todos os segmentos da Empresa T&F: cada simples rotina de serviço pode ser adicionada em um ERP. Essa unificação, gera relatórios e gráficos para analises e estratégias da empresa. Assim todas arestas da empresa possam ser analisadas e estratégias de redução de custo, agilidade no processo, demanda de recursos, entre outros, possam ser traçadas. Na empresa T&F, por exemplo, a rente de caixa terá comunicação direta com o estoque, assim quando um produto é vendido, o estoque registra menos um produto na área de prateleiras, assim como o setor administrativo pode obter relatórios de vendas de acordo com cada produto vendido.

- Agilidade em todos os processos manuais da empresa: Com a unificação dos processos em um único sistema, gera uma padronização de todos os procedimentos da empresa, gerando uma comunicação em tempo real entre os setores. A agilidade dos processos e a comunicação rápida e direta entres os setores da empresa contribui para que negócios sejam eitos de maneira mais ágil, trazendo satisfação para clientes e parceiros. Por exemplo, um ERP que gera uma comunicação automática com um fornecedor gerando Nota fiscal Eletrônica contribui para uma parceria mais confiável.

- Maior controle nos pedidos e processos da empresa: Um sistema ERP disponibiliza vários recursos