Infraestrutura e descrição dos recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação

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Os investimentos em TI iniciaram-se a cerca de 20 anos, devido a necessidade do suporte aos processos diários da empresa. Ao longo do tempo uma infraestrutura compatível foi sendo montada, bem como a aquisição de softwares e aplicativos necessários para atenderem demandas específicas. A organização preza por comprar equipamentos de alta qualidade para seus usuários, pois defeitos e vulnerabilidades podem ocasionar prejuízos para a empresa e colaboradores. Dessa forma, até então tem adquirido equipamentos de grandes marcas como Dell, HP e Lenovo mais recentemente. Estão são substituídos no prazo médio de 5 anos e são comprados seguindo os requisitos de cada área que o utilizará. Como exemplo, o último investimento em Sistemas de Informação da empresa neste ano, foi a compra de uma solução de Antivírus.

Originalmente utilizado em finanças, o ROI – retorno sobre o investimento – é um dos muitos indicadores de desempenho existentes para avaliar o chamado custo-benefício com relação aos investimentos. Esta taxa tem sido utilizada pela empresa com o intuito e avaliar todo o investimento em infraestrutura da empresa, e identificar se o melhor caminho é a compra ou aluguel.

Investimentos em TI geralmente tem grande valor agregado devido à complexidade dos equipamentos e/ou características funcionais de sistemas desenvolvidos para atender objetivos específicos como um sistema ERP, por exemplo.

O Enterprise Resource Planning (ERP) ou Planejamento dos recursos da Empresa é segundo O'Leary (2000) um pacote de software para ambiente cliente-servidor que integra a maioria dos processos de negócio, processa a maioria das transações organizacionais, usa uma base de dados empresarial e permite acesso aos dados em tempo real.

A TI sempre foi um elemento importante dentro da empresa – mesmo não tendo diretamente um valor estratégico definido - e é dada como prioritária em questões de apoio e ciclo de funcionamento da empresa, principalmente por manter em funcionamento o ERP da empresa, que foi adquirido no ano de 2015 e desde lá tem sido uma ferramenta essencial na gestão do negócio.

O sistema de Planejamento dos Recursos da Empresa tem o nome de ERP Mega Empresarial desenvolvido pela empresa Mega Sistemas Corporativos, localizada no estado de São Paulo com filial no estado do Paraná.

Além do sistema de ERP, paralelamente a empresa utiliza softwares como Microsoft Office, AutoCad, Matlab, e como sistema operacional o Microsoft Windows, versão 7 e 10. Os softwares da Microsoft são licenciados via contrato de volume e os demais são comprados individualmente.

A rede lógica da empresa segue um padrão preestabelecido, possui um switch (concentrador de rede, gerenciável) com cinco VLANs (redes lógicas virtuais) e dois servidores físicos que servem como file server, Autenticação (Active Directory), DHCP, DNS interno, WSUS e WDS. Devido a necessidade de uso por todas as filiais, a empresa optou por utilizar o sistema ERP através da tecnologia Cloud (Nuvem), e tem tido uma ótima experiência usando este recurso.

Em relação a segurança dos dados, que é um assunto tratado em segundo plano – devido a gestão julgar não ter dados tão sensíveis. Porém os backups de arquivos são realizados diariamente, semanalmente e mensalmente, dependendo do tipo de arquivo. O gerenciamento do acesso aos dados da empresa é feito através de um Active Directory, que gerencia a base de usuários com suas permissões e informações.

Os serviços de firewall e cabeamento lógico são realizados por empresas terceiras, pois o custo é mais baixo que a contratação de funcionários para atender apenas esta demanda.

Os colaboradores que fazem parte da TI são essenciais para o funcionamento e lucratividade da empresa, tanto que são disponibilizados cursos e certificações pagas pela empresa aos seus funcionários com pelo menos um ano de contratação, a cada semestre.

A empresa, na área de Tecnologia da informação tem um objetivo para que em até dez (10) anos a maioria dos sistemas utilizados internamente estejam em execução através da tecnologia cloud, dessa forma economizando em infraestrutura de servidores, suporte e melhorando o acesso e segurança em todos os processos que utilizam recursos de TI.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A área de TI, apesar de trabalhar com atividades de suporte e levantamento de indicadores, mostra-se muito mais importante do que imaginamos. Ela é o coração da empresa, é responsável por manter todos os recursos informáticos necessários para o gerenciamento e controle da produtividade e execução de atividades dos colaboradores. A evolução tecnológica atingiu de forma satisfatória essa TI e permitiu alavancar o sinônimo de “área estratégica” perante as soluções capazes de maximizar produtividade, reduzir custos e ultrapassar fronteiras.

É importante salientar, que este trabalho além confirmar a importância da tecnologia, deixa claro que a Gestão da Informação, não é diretamente relacionada a hardware ou software, estes apenas viabilizam a gestão e controle da informação, pois dados gerados, mesmo que de maneira empírica podem segregar informações relevantes, tanto quanto a necessidade de organiza-las institucionalmente ou não.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebolcas de. Sistemas de informações gerenciais: Estratégicas Táticas Operacionais. 12ª Ed. São Paulo: