Gerenciamento de Infraestrutura

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TI tem algum relacionamento com a parte de segurança da empresa, visando câmeras e alarmes?

Não

A empresa tem aterramento seja para cabo metálico e cabo optico? Se sim, segue a norma TIA/EIA-607?

Parcial

A empresa utiliza quantos Smartphones?

19 aparelhos.

A empresa conta com quantos celulares?

20 aparelhos.

O sinal de a Operadora funciona para suas necessidades em toda a empresa? Se não em qual área e ruim.

Não. Algumas áreas do parque Industrial e Agrícola.

Como e controlado a logística de entrega de mercadorias para os clientes?

Parte através de planilhas Excel e parte no ERP.

Como e feito o controle de estocagem da mercadoria dentro da empresa e durante o transporte até o cliente?

Açúcar: Armazém e sacos de 500 quilos.

Etanol: Tanques de metal com capacidades variadas em milhões de litros.

Como é a relação da TI com as outras áreas da empresa?

O relacionamento, por enquanto, diz respeito ao suporte dos aplicativos utilizados por cada área, porém, para o futuro, a TI deve ter um relacionamento mais estratégico, auxiliando no planejamento e melhoria dos processos.

Como são efetuados os Armazenamentos dos papeis da empresa?

Ficam em salas de ‘arquivo morto’, com pouca digitalização (TI é a que mais utiliza documentos digitalizados).

Os gestores são capazes de receber as informações e tomar as decisões quando estão fora da empresa ou não estão na frente do computador?

Parcial, pois tem acesso apenas a e-mail.

Quantos computadores tem a empresa?

250 equipamentos

As pessoas da empresa estão capazes de conseguir colher as informações do sistema e poder tomar decisões com base nestas informações?

Parcial, pois a maioria dos dados extraídos dos sistemas tem viés operacional e não gerencial.

Quantas pessoas tem na equipe de TI, e quais suas atividades?

Cinco, sendo: Coordenador de TI, Analista de Infraestrutura, Técnicos de Suporte e Jovem Aprendiz (Auxiliar Administrativa).

Como e feita a comunicação entre a empresa e clientes e fornecedores fixo?

Por meio de e-mail e telefones fixos e/ou celulares.

A empresa conta com algum meio de comparar a produção diaria/mensal dos seus concorrentes?

A empresa utiliza algum tipo deste sistema abaixo, se sim qual?

Sim

Sistemas de Informação Gerencial (SIG)

Sim? CHB? PIMS? SENIOR?

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Não

Sistemas de Informação Executiva (SIE/EIS)

Não

Sistemas Especialistas (SE)

Sim, HEXAGON ILAB

Sistemas Colaborativos (SC)

Não

As informações fornecidas através do ERP ajudam a tomar decisões a curto/médio e longo prazo de uma maneira clara e rápida?

Não. Não são extraídas informações gerenciais satisfatórias. A maior parte é operacional.

As informações são claras para diferentes níveis de operação, (operador, supervisor, coordenador, gerente e diretor)?

Parcialmente, até o nível de coordenador apenas. Faltam informações estratégicas.

Como é tratada a Governança de TI na Empresa?

Nos últimos anos vem se intensificando, mediante a padronização e documentação de processos, criação da Política de TI, formalização do entendimento das regras pelos usuários através da criação de diversos termos.

Qual a área da empresa que hoje necessitaria de mais atenção da TI?

Estrategicamente, a área de processo produtivo (Agroindústria).

Os Supervisores, Coordenadores, Gerentes e Diretores utilizam as informações dos sistemas para a tomada de decisão ou utilizam anotações efetuada a parte (dados em Excel feito pelo próprio)

Parcial, mas a maioria das informações vem de planilhas de Excel.

Com base nas informações colidas através do questionário sugerimos melhorias nos seguintes seguimentos.

Hoje toda comunicação entre empresas e feita através da internet, sendo ela por comunicação através de e-mail e aplicativos de smartphone, com esta grande demanda de dados através da Internet o aumento da velocidade ajudaria a melhorar a comunicação e também melhorar o desempenho das atividades relacionadas tais como: Transferência Bancaria, emissão de NF, Comunicação de SEFAZ.

Com o aumento da velocidade da internet que o cliente acima utiliza via Radio, um sistema ultrapassado na atualizado, mas como conversado com o cliente, vimos que é o único meio que a internet chega até o local, mesma com essa sistema de transmissão iria melhorar e muito. Como hoje é de 10Mbs aumentar para 50Mbs já iria trazer uma significativa melhora no desempenho das atividades relacionadas com a Internet.

E como o cliente mencionou no questionário, hoje o Backup e armazenado em disco rígido e fitas magnéticas LTO5, com a grande probabilidade de acontecer algum tipo de problemas