Implantação da gestão da qualidade na construção civil

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Para a implantação tanto da NBRISO 9001, quanto da Referencial SiAC / PBQP-H, é necessário primeiramente que se haja um bom planejamento, sendo este um passo essencial para a gestão da qualidade. O planejamento são as decisões tomadas visando uma situação futura que contém as definições antecipadas das decisões que deverão ser tomadas durante o processo de realização da obra.

2. PLANEJAMENTO

- Conceito de Planejamento

Para Mattos (2010), o gestor ao planejar, dota a obra de uma ferramenta importante para priorizar suas ações, acompanhar o andamento dos serviços, comparar o estágio da obra com a linha de base referencial e tomar providências em tempo hábil quando algum imprevisto é detectado. Para Xavier (2008), planejamento de uma obra significa a execução de trabalho e preparação para qualquer empreendimento, seguindo um roteiro e métodos determinados, com objetivos e bases técnicas definidas, que inclui atividades que devem ser identificadas, analisadas, coordenadas e gerenciadas, sendo o resultado de um plano de ação.

O planejamento traz benefícios como o conhecimento pleno da obra, detecção de situações desfavoráveis, agilidade de decisões, relação com o orçamento, otimização da alocação dos recursos, referência para acompanhamento, padronização, referência para metas, documentação e rastreabilidade, criação de dados históricos e profissionalismo (MATTOS, 2010).

A ausência ou a inadequação do planejamento das obras podem ocasionar em consequências desastrosas para uma construção, podendo acarretar atrasos e aumento de custos, assim como colocar em risco o sucesso do empreendimento.

- Gerenciamento de Integração

Segundo (PMBOK, 2004), manual que descreve o universo de conhecimento para gerenciamento de projetos. Gerenciamento de Integração trata principalmente da integração efetiva dos processos entre os grupos de processos de gerenciamento de projetos necessários para realizar os objetivos do projeto dentro dos procedimentos definidos pela organização. Os processos de gerenciamento de projetos integradores incluem desenvolver o termo de abertura do projeto, desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto, desenvolver o plano de gerenciamento do projeto, orientar e gerenciar a execução do projeto e monitorar e controlar o trabalho do projeto.

Desenvolver o termo de abertura do projeto é o processo que autoriza formalmente um projeto ou uma fase do projeto. Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto fornece uma descrição de alto nível do escopo. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto é o processo que documenta as ações necessárias para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares em um plano de gerenciamento de projeto. Monitorar e controlar o trabalho do projeto é o processo que monitora e controla os processos usados para iniciar, planejar, executar e encerrar um projeto para atender os objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto. (PMBOK, 2004)

- Definição do Escopo

Escopo é um conjunto de componentes que perfazem o produto e os resultados esperados do projeto. Ao gerenciar um projeto, suas fronteiras deverão estar bem definidas. O que não for relacionado no escopo oficial, não será planejado, programado e não será comunicado às equipes de campo. (MATTOS, 2010)

O gerenciamento do escopo engloba seis processos, sendo eles planejar o gerenciamento do escopo, coletar requisitos, definir escopo, criar Estrutura Analítica do Projeto (EAP), verificar o escopo e, por fim, controlar o escopo.

2.3.1 Planejar o Gerenciamento do Escopo

O plano de gerenciamento do projeto serve como um documento central, definindo a base de todo o trabalho do projeto, como ele será executado, monitorado, controlado e encerrado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento (OLIVEIRA, 2014).

3.3.2 Coletar Requisitos

Coletar os requisitos do projeto é um processo que define e documenta as necessidades das partes interessadas, incluindo cada entrega necessária para cumprir os objetivos do projeto. Para isso é necessário consultar o Termo de Abertura do Projeto (documento que formalmente autoriza um projeto ou uma fase e documenta os requisitos iniciais que satisfaçam as necessidades e expectativas das partes interessadas) e o Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas (processo para identificar todas as organizações ou pessoas afetadas pelo projeto e quais partes interessadas devem ser consultadas para a coleta de requisitos e qual a abordagem apropriada para cada uma delas). (OLIVEIRA, 2014).

No processo de definição do escopo é desenvolvida a descrição detalhada do projeto e do produto do projeto e seu principal objetivo é promover o entendimento do que deve ser feito (OLIVEIRA, 2014).

O processo de criar EAP consiste na decomposição do escopo do projeto em unidades menores e de planejamento mais simples. O nível superior da EAP representa o escopo total que consta apenas um item: o projeto como um todo. A partir desse nível, a EAP se ramifica o quanto for necessário para representar as grandes formas do projeto e em seguida cada ramificação do segundo nível é desdobrada em seus componentes menores no terceiro nível e assim sucessivamente. Cada nível representa um aprimoramento de detalhes do nível imediatamente superior. Assim, os pacotes de trabalho se tornam menores e mais definidos e torna-se mais fácil atribuir uma duração e identificar a tarefa no campo para controlar seu avanço (MATTOS, 2010)

Verificar o escopo é o processo para formalizar a aceitação das entregas concluídas do projeto, incluindo a revisão das entregas com o cliente para assegurar que foram concluídas satisfatoriamente e obter deles a aceitação formal das mesmas (OLIVEIRA, 2014).

O processo de controlar o escopo consiste em garantir que o escopo do projeto está sendo atendido de acordo com o previsto e gerenciar as mudanças feitas na linha de base do escopo (OLIVEIRA, 2014).

- Gerenciamento de Riscos

O gerenciamento de riscos é composto por seis processos, sendo eles: planejar o gerenciamento dos riscos, identificar os riscos, realizar a análise quantitativa dos riscos, planejar resposta aos riscos e controlar os riscos.

O gerenciamento de Riscos do Projeto se preocupa em