A PERCEPÇÃO DO USUÁRIO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA SOBRE O ACOLHIMENTO EM UNIDADE DE SAUDE DA FAMÍLIA

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Portanto, busca-se no acolhimento romper e eliminar as barreiras que dificultam o acesso dos usuários aos serviços básicos de saúde, reorganizando o processo de trabalho colocando a equipe a frente para acolher, entender e ouvir com atenção o usuário, possibilitando condições de vínculos permanentes entre usuários e equipe de saúde. É muito mais que um fenômeno verbal, porém ele permite identificar as necessidades do usuário, possibilitando assim, ações para melhorar e satisfazer as necessidades da população.

Diante de tais afirmativas, torna-se importante avaliar o processo de acolhimento prestado em unidades básicas de saúde dando voz aos usuários na perspectiva de identificar suas dificuldades, bem como os pontos positivos nas unidades de atenção primária. Nesse sentido, surgem as seguintes indagações: qual a percepção do usuário em relação ao acolhimento? E qual o reflexo na qualidade da atenção?

Justifica-se analisar acolhimento em unidade básica de saúde da família pela necessidade de se conhecer o que de fato ocorre durante a realização em saúde.

Assim, essa pesquisa torna-se relevante, pois espera-se que contribua de maneira significativa para melhoria na qualidade, em relação a atenção oferecida aos usuários, uma vez que possibilitará as equipes em geral uma reflexão da forma que esse atendimento vem sendo prestado.

2 OBJETIVOS

2.1 Objetivo geral

- Conhecer a percepção dos usuários da atenção primária sobre o processo de acolhimento na unidade básica de saúde da família.

2.2 Objetivos específicos

- Avaliar o processo de acolhimento prestado aos usuários da atenção primária;

- Identificar as necessidades e dificuldades, bem como os pontos positivos nas unidades básicas de saúde.

3 METODOLOGIA

Neste item serão descritos, o campo de estudo, os participantes, o método de coleta e análise das informações, e os aspectos éticos adotados neste estudo.

3.1 Tipo de estudo

Será realizado um estudo qualitativo descritivo exploratório.

3.2 Local do estudo

O estudo será realizado em uma Unidade de Estratégia de Saúde da Família em São luís MA.

3.3 População e amostra

Serão convidados a participar do estudo xxxx usuários de uma Unidade de Estratégia de Saúde em São luís MA, os quais serão entrevistados e responderão ao um questionário relacionado a pesquisa.

3.4 Critérios de inclusão e exclusão

Será incluido na amostra o usuário que :

- Aceitar participar da pesquisa assinando o termo de consentimento livre esclarecido;

- Ser maior de 18 anos de idade, de ambos os sexos;

- Tenha passado pelo processo de acolhimento e que possuem prontuários de família.

Será excluído da amostra usuários, que:

- Se recusar a participar, não assinando o termo de consentimento livre esclarecido;

- Idade menor de 18 anos;

- Usuários que não tenha passado pelo processo de acolhimento.

3.5 Instrumento de coleta de dados

Os dados pertinentes ao objeto de estudo serão coletados na forma de entrevista semi-estruturada . O instrumento de coleta de informação constituirá de questões orientadas, conduzida pela própria pesquisadora.

3.6 Coleta dos dados

Os dados serão coletados em uma ESF de São Luís-MA, a entrevista será gravada em sala privativa, no período vespertino, com perguntas que buscam atingir os objetivos da pesquisa.

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Análise dos dados

Os dados analisados serão transpostos diretamente para uma planilha eletrônica – Excel do pacote Microsoft Office XP ®, onde será realizada a tabulação percentual dos dados coletados.

- Aspectos éticos

O presente estudo será elaborado de acordo com os princípios delineados na Resolução nº466/12 do CNS e será realizado mediante a aprovação pelo Comitê de Ética.

Será realizada uma entrevista com usuários que passaram pelo processo de acolhimento de uma Unidade de Estratégia de Saúde da Família, o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) (APÊNDICE B).

2017/2018

PERÍODO

ATIVIDADES

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Jan

Fev

Mar

Abr

Mai

Jun

Jul

Definição de tema

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Revisão de literatura

x

x

x

Definição de pergunta

x

Definição de metodologia

x

Entrega do ante-projeto

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Apresentação do projeto

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Solicitação de autorização

Coleta de dados

x

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