Plano de Marketing - Salão de Beleza

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A esse respeito Kotler (2000, p.278) diz:

Um segmento de mercado consiste em um grande grupo que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica, atitudes de compra e hábitos de compra similares. Por exemplo, uma empresa automobilística pode identificar quatro segmentos gerais: compradores de automóveis que desejam basicamente um meio de transporte, alto desempenho, luxo ou segurança. A segmentação é uma abordagem que fica entre o marketing de massa e o marketing individual. Supõe-se que os compradores de determinado segmento tenham preferências e necessidades muito similares. Porém, sempre existirão diferenças entre dois compradores.

Todavia, como já foi dito acima, a segmentação de mercado norteia os planos de marketing, facilitando a identificação do perfil do público alvo, o que querem quanto podem pagar, comportamento e finalidade das suas vontades, sejam elas rotineiras ou pura vaidade.

4.1.4. Características do Setor primário e secundário

O ramo de beleza tem crescido nos últimos tempos, um dos fatores para tal crescimento, é a facilidade de montar o negócio propriamente dito, este não exige que o futuro empreendedor tenha grandes habilidades, estudo ou mesmo muito dinheiro.

Para abrir um salão de Beleza simples, não é necessário ter muitos empregados, apenas os profissionais referentes as tarefas das quais o salão atenderá e um administrador, este deve exercer apenas esta função, uma vez que este será responsável pelo financeiro, recursos e infraestrutura e demais detalhes que dirão respeito ao funcionamento do salão. Claro que a partir do momento que o empreendimento vá crescendo, será necessário um bom planejamento ou consultorias especializadas. E considerando que o público alvo, está cada vez mais independente e antenado com o mundo moderno, será indispensável à figura do Salão de Beleza, seja nos bairros, seja nos grandes centros. O perfil das mulheres atualmente é de uma vaidade constante e notável, sendo que está sempre manterá o hábito de frequentar um Salão de Beleza no mínimo uma vez ao mês.

Porem um fator a ser considerado é a presença de várias empresas do mesmo segmento dificultando a entrada e implantação do negócio. Alguns entraves são descritos por Silva (apud. Kotler 2000, p. 243) a respeito de barreiras à entrada de novos setores:

“Os setores diferem em grande parte no que diz respeito à facilidade de entrar nele. É fácil abrir um novo restaurante, porém é difícil ingressar no setor aeronáutico. Entre as principais barreiras à estrada estão a necessidade de muito capital; economias de escala; exigência de patentes e licenciamento; escassez de locais, matérias-primas ou distribuidores, e exigências de reputação”.

4.1.5. Panorama atual e principais Tendências do Setor

De acordo com a ABIHPEC o setor de beleza vem tendo constante crescimento de 11,4% nos últimos 20 anos. O motivo de tal crescimento se dá a participação ativa da mulher brasileira, assim como lançamentos constantes de produtos que tem atendido a necessidade da nova demanda, instaurando uma cultura mais voltada aos cuidados pessoais, fazendo com que o público masculino aderisse a este mercado, um forte exemplo é a busca constante dos homens por barbearias e itens de beleza para cabelo, barba e pele.

Porem com o aumento do IPI e a retração do PIB o setor teve uma retração de quase 9% num prazo de 23 anos. Este causou impacto suficiente para diminuir as vendas, porém sem estagnar o setor. No entanto a consequência deste fez com que o crescimento do mercado fosse abaixo do índice da inflação dos anos anteriores.

Sobre as empresas pertencentes a este ramo, até o final de 2015 foi registradas mais de 2600, estas vinculadas a ANVISA, o que é uma premissa vital para a abertura e funcionamento de qualquer empresa pertencente a este setor; com base neste número e demais fatores como taxa de importação e exportação, mudança dos perfis consumidores e o aumento destes; o Brasil o ocupa o 4º lugar no Ranking de consumo mundial de produtos de higiene e beleza; o que torna um atrativo grande a abertura e ingresso a novos empreendedores; e potencializado com o número de oportunidades de emprego geradas ao setor, foram mais de 5700 oportunidades de emprego geradas nos últimos 10 anos.

Em suma 2015 foi um ano difícil, devido as medidas tributarias e o cenário econômico-político não foi um dos mais favoráveis, devido ao risco da aplicação de novas medidas econômicas, como o aumento do ICMS em 18 estados; e o poder de venda e compra deve um declínio considerável. O resultado deste é a primeira retração em 23 anos do setor em participação de mercado. Ainda assim o mercado é convidativo, fazendo com a permanência neste se dá na diferenciação do produto/serviço apresentado.

4.2. Mercado Alvo

4.2.1. Características do Mercado Alvo e seus Segmentos

De acordo com uma pesquisa realizada, através da ABIHPEC, existem cerca de 1500 empresas atuando neste mercado, sendo que 15 são de grande porte, que representam 73% do faturamento total do segmento.

O segmento de beleza envolve um grupo diversificado de profissionais como cabeleireiros, manicures, barbeiros, massagistas, esteticistas atuando nos salões de beleza e técnicos esportistas que trabalham nas academias de ginástica e dança e constituem mais de 90% do pessoal ocupado nas atividades ligadas a beleza, sendo que cabeleireiros e manicures representam quase que 80% dos profissionais desse segmento. A participação desses profissionais em 2001 ficou em 76%, em benefício de outras atividades.

Os salões de beleza são conhecidos como fabrica de beleza, nos quais envolve uma série de tratamentos que vai de um simples corte até uma tintura. Além dos tratamentos básicos, existem alguns mais sofisticados e diversificados como, progressiva, mechas e relaxamento, fazendo assim o cliente se manter mais tempo dentro do salão e ocasionando mais gasto, mesmo não havendo uma grande variação nos preços unitários.

Uma das segmentações mais antigas dos salões é a de gênero, com salões exclusivos para homens ou mulheres, embora, recentemente, com o intuito de ampliação do seu público, maior número de salões tem oferecido serviços para ambos os sexos.

Em 2016 foi alterada a lei 13.352/16 que rege a contratação de profissionais nesta área, antes a lei obrigava o salão contratar via CLT, e com esta nova alteração