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Qual companhia preferida?

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Entre os passageiros da Gol o resultado foi de

Nas companhias preferidas o gráfico acimo mostra que a Tam lidera com 37,40% de preferência, em seguida a Gol com 31,70% da preferência dos consumidores, logo atrás a Avianca com 14,20%, Azul com 13,50%, e outras com 3,20%.

Das seguintes companhias aéreas qual costuma utilizar ou utilizou nos últimos 12 meses ?

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Entre os passageiros da GOL o resultado foi de

O gráfico acima mostra que das companhias mais utilizadas nos últimos 12 meses a Gol lidera com 54,80%, logo atrás a Tam com 45,20% entre as mais utilizadas, em seguida a Azul e Avianca com 18,70% e outras 7,70%.

Por quais razões optou por essa companhia?

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Entre os passageiros que optaram pela a GOL o resultado foi de

No motivo razão pela qual optou pela companhia o quesito preço é em disparado o principal com 68,40%, em seguida conforto com 44,50%, qualidade no atendimento e serviços oferecidos com 27,10%, segurança com 21,30%, pacotes de agência de viagem 18,70%, 5,80% outros e 5,20% não tiveram opção.

Quais dessa companhias aéreas os entrevistados menos gostam ou evitariam utilizar?

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Nas experiências em viagens de avião a companhia que menos agradou aos consumidores foi a Avianca com 32,30% de taxa de rejeição pelos seus usuários, logo em seguida a Gol com 27,10% dos passageiros que não gostaram da experiência ,a Tam com 23,20% de reprovação, azul com 17,40% e outras 12,90%.

Qual o motivo da Viajem?

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Entre os Passageiros que escolheram a GOL o resultado foi de

No que se refere a motivo da viagem como mostra o gráfico 43,50% dos passageiros viajam a trabalho,30,50% viajam a turismo, 13,00% para visitar a família, 5,70% eventos culturais ou esportivos, saúde 2,20%,2% a estudo, 1% a compras e 2,10% por outros motivos.

Quem comprou a passagem?

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Entre os passageiros da Gol o resultado foi de

O gráfico acima mostra quem compra a passagem para a viagem, eu mesmo 43,70%, como muitos viajam a trabalho também 33% das compras de passagens são realizadas pelas empresas ou órgão em que trabalha, 18% são compradas por família ou amigos e 5,30% por outros.

Com Quanto tempo de antecedência costuma comprar sua passagem?

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O gráfico acima mostra a antecedência em que os passageiros compram sua passagem 53% compram com menos de 30 dias de antecedência, 23% de 60 a 89 dias, 16% com 30 a 59 dias, 5% de 90 a 120 dias, 2% mais de 120 dias e 1% não soube dizer.

Com que frequência viaja de avião?

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Na frequência em que viajam de avião 38,60% responderam viajar de 3 a 10 vezes ao ano, uma vez ao ano são 30,20%, de 2 a 3 vezes ao ano 21%, mais de 10 vezes ao ano 8,10%, e não souberam dizer 1,90%.

Como costuma fazer check-in?

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Como mostra o gráfico acima 45,80% do público que viajam de avião fazem o check-in no balcão, seguido de 45,20% que preferem utilizar a internet , os que utilizam o totem são 7,70% e despachante 1,30%

Transporte utilizado para ir ao aeroporto?

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Entre os passageiros da GOL o resultado foi de

O gráfico acima mostra que o transporte mais utilizado para se locomover até o aeroporto são 33,50% veículos próprio, 22,60% utilizam carona,20% utilizam Taxi,105 utilizam o Uber, Ônibus 6,50%, Metro 2,60%, 1,90% utilizam carro da empresa ou transfer, e 0,605 utilizam carro alugado.

Com quanto tempo de antecedência costuma chegar no aeroporto?

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O gráfico acima mostra que 67% dos passageiros chegam ao aeroporto com até 2 horas de antecedência do voo, 24% deles menos de 1 hora, 8% de 2 a 3 horas de antecedência, de 3 a 5 horas 16% e mais de 5 horas 0%.

Caso tenha viajado com a GOL o que mais gostou em sua experiência?

[pic 22] Os passageiros que viajaram pela Gol tiveram como melhor experiência conforme o gráfico o preço com 51,60% de aceitação, seguido do atendimento com 28,40%, a pontualidade com 21,30%, serviços oferecidos 11,60%, despache de malas 7,70% e nunca viajaram pela Gol 23,20%.

Caso tenha viajado com a GOL o que menos gostou em sua experiência?

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O gráfico acima mostra o que os passageiros que viajaram pela Gol menos gostaram em sua experiência com a companhia, e neste caso foram os serviços oferecidos que teve uma rejeição de 32,90% de reprovação dos passageiros em seguida o conforto, com 18,10%, o despache de malas vem logo em seguida com 14,20%, o atendimento com 11% de reprovação, pontualidade com 10,30% o preço com 5,80% e outros motivos 9,70%.

Resumo.

De acordo com os gráficos acima é possível identificar com clareza o tipo de consumidor que viaja de avião e seus hábitos de consumo, percebemos que o consumidor em mais evidência se deve ao sexo masculino tendo uma faixa de idade entre 25 e 34 anos, sendo este um tipo de consumidor “jovem” com hábitos mais atualizados e modernos. A maioria com ensino superior completo, tendo emprego com carteira assinada com uma renda que vareia de 3 a 5 salários mínimos, praticantes de esportes, e nas horas de lazer preferem atividades do tipo parques, praias, teatro e cinema. Um público adepto a redes sócias e meios de entretenimento, que em disparado se destacam Whatsapp e Facebok como as redes sociais mais acessadas, seguidas de Instagram, Snapchat,Linkedin e Google+, já entre os meios de entretenimento a