PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DE MARKETING

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produtos e atendimento diferenciados que oferecemos, atendendo, dessa forma, consumidoras mais exigentes e vaidosas e que enxergam os gastos com beleza, como um investimento em sua autoestima e qualidade de vida.

Para a criação de uma marca forte, deve-se abordar os sentidos de nossas clientes, como já citado, somos muito preocupados com a qualidade das matérias primas utilizadas em nossos produtos, o que já faz com que o tato se aflore, pois as consumidoras poderão sentir a maciez e a cremosidade de nossos batons. Outro sentido que podemos utilizar é a visão, desenvolvendo embalagens sofisticadas e de fácil manuseio, além disso temos uma variedade de cores que chamam atenção de nossas consumidoras. E por fim, temos o olfato, pois os produtos, além da exuberância nas cores e da textura sem comparação, ele possui um maravilhoso aroma de baunilha.

Ferramentas de Marketing

Para reforçar nosso plano de branding, vamos utilizar algumas ferramentas preciosíssimas do marketing de modo que as consumidoras sejam envolvidas pelos nossos produtos.

Pensamos primeiramente em investir na promoção de vendas, colocando stands nas lojas dos shoppings, onde seriam trabalhados os expositores e no próprio PDV teríamos amostras dos produtos para que pudessem conhecer melhor as cores e a textura. A promoção contamos também com a embalagem, que como já foi dito, será sofisticada e delicada, para que envolva as consumidoras de maneira satisfatória.

Será utilizada também a divulgação de anúncios através de propagandas em revistas da classe B e C voltadas para beleza e cosméticos e comerciais de televisão em horários estratégicos, como em programas relacionados ao público feminino transmitidos em canais fechados.

A ferramenta de vendas também é muito importante, vamos realizar treinamentos às vendedoras, mostrando a forma adequada de abordagem, processos e métodos.

Outra ferramenta que queremos utilizar, que é essencial nos dias de hoje é a internet, através dela, pensamos em além das lojas físicas, trabalhar com o e-commerce, muito utilizado hoje pela maioria das consumidoras que envolve nosso público-alvo. E juntamente com o e-commerce, queremos trabalhar com o e-branding, que faz com que o internauta não conheça apenas a marca, mas interaja com ela e compartilhe suas experiências com outras pessoas, assim no próprio site teremos o espaço de “deixe seu comentário”, para que elas possam deixar suas críticas e opiniões a respeito dos produtos e da entrega e faremos uma página no facebook para que haja mais interação entre as consumidoras dos nossos produtos.

O benchmarking também será muito utilizado, no qual vamos examinar os produtos, serviços e processos de trabalho das outras empresas concorrentes que são do mesmo segmento, para que possamos identificar oportunidades de melhoria da nossa empresa.

E por fim, queremos priorizar a excelência no atendimento a clientes e aos serviços prestados, a loja terá um SAC onde as atendentes estarão sempre prontas a sanar as dúvidas, ouvir as reclamações e elogios das consumidoras.