O Projeto Integrado Multidisciplinar I do Curso Superior de Tecnologia em Marketing

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a equipe de Trade Marketing da sede, e receberam o primeiro prêmio em excelência por atendimento do Site Reclame Aqui, assim seguindo nos anos consecutivos. Por fim em 2016 houve a expansão da sede, e com ela os funcionários ganharam um novo espaço para lazer com ambientes para descanso, jogos estudos e ginástica laboral, sendo divulgada na revista Época dentre as melhores empresas para se trabalhar.

NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO

Atua hoje, no mercado com atividades de central de atendimento e processamento de dados. O grupo DMCard, há 13 anos, atua no mercado de bens não duráveis, é uma administradora de cartões de crédito de marca própria focada em varejo alimentar e setor de construção. Sempre com o objetivo de aumentar as vendas dos varejistas com soluções inovadoras, e fidelização de seus clientes concedendo crédito por meio de cartões.

INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA

A DMCard possui três sócios que se responsabilizam solidariamente e de forma limitada ao valor de suas quotas pela integralização do capital social, sendo assim ela é classificada como Sociedade Limitada. Para Ramos (1997) “Ltda. é a abreviatura de limitada, termo jurídico que se refere ao tipo de empresa organizada por cotas, onde cada sócio tem responsabilidade limitada”.

A empresa conta com apenas uma sede em São José dos Campos no estado de São Paulo. Apontada como uma das principais empresas de cartão Private Label do país, a DMCard alcançou a marca de mais de 1 milhão e 200 cartões emitidos para mais de 122 redes de varejistas contando com mais de 1.215 lojas espalhadas por todo Brasil.

No final do ano de 2016 com diversas novas parcerias com rede em supermercados a empresa superou a marca de R$ 1 bilhão em vendas no ano com os cartões de marca própria administrados pela empresa, o valor foi superado pelas metas definidas e apresentou um crescimento em 22% comparado ao ano de 2015.

FORÇA DE TRABALHO (NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS)

Todos os colaboradores trabalham sob o regime da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT. A empresa possui hoje, aproximadamente 400 funcionários internos, contando desde a parte comercial à parte administrativa e diretoria.

Visando o desenvolvimento da capacidade de trabalho de pessoas com deficiência, a empresa adota como política a contração de portadores de necessidades especiais.

Possui um sistema próprio, atendimento personalizado, SAC, Análise de Crédito, Agência de Trade Marketing e conta com uma equipe externa de Consultores que visitam as lojas semanalmente e promotores que são responsáveis pela prospecção dos clientes em loja .

O perfil dos sócios e diretores são 100% graduados em nível superior de ensino, Denis Correia um dos fundadores possui MBA de Gestão Empresarial pela FGV, Moisés Souza, um dos sócios é formado em Ciências Contábeis pela Universidade Cruzeiro do Sul e por fim o novo integrante da sociedade Juan Agudo é engenheiro de produção pela USP com mestrado em varejo pela ESPM, e MBA pelo Insead.

Foi observado que aproximadamente 90% dos integrantes dos setores administrativos, financeiro marketing e recursos humanos possuem nível superior de ensino, e os demais funcionários da operação SAC, análise de crédito, backoffice, monitores e demais funções possuem aproximadamente 42% colaboradores graduados ou estão cursando o ensino superior.

Praticamente quase toda a empresa é formada por colaboradores diretos, além do financeiro e administrativo, todo trabalho de marketing e recursos humanos é feito pela própria empresa, inclusive o setor de limpeza também fazem parte do quadro da empresa, sendo assim, apenas os serviços como portaria, manutenção e cobrança são feitos por empresas terceirizadas.

A estratégia adotada pela empresa como um diferencial dentre a concorrência é o relacionamento com seus clientes, fazendo com que sintam – se bem vindos em todos os canais de acesso que os clientes possuem, seja por telefone, chat ou até mesmo nas redes sociais, e devido a isso a empresa também oferece muitas campanhas promocionais a seus clientes.

Já na área de recursos humanos, a contratação de pessoal é feita internamente, através de dinâmicas e entrevistas pela equipe de recursos humanos e o gestor do setor da qual possua a vaga, foi observado que a filosofia de contratação consiste nos candidatos que possuem valores parecidos com a empresa, que são o lema da DMCard : ser simples, flexíveis, humanos, inovadores e comprometidos. Todos novos colaboradores passam pela integração da empresa onde são recebidos com muita atenção e instruções, todos recebem um kit colaborador que contém crachá, agenda, caneta, bolsa e um Manual do Colaborador desenvolvido para um bom relacionamento e desempenho profissional, feito com regras e politicas internas que visam orientar as condições do contrato de trabalho e todos os benefícios que estão a disposição de cada colaborador. Todos passam por um treinamento específico e completo de acordo com a área, fazendo assim um gerenciamento eficaz com oportunidades de crescimento profissional para os colaboradores.

A equipe de recursos humanos junto com a equipe de marketing fazem campanhas motivacionais para os colaboradores, envolvendo premiações, folgas e algumas campanhas maiores até viagens pagas. Possuem um recrutamento interno para novas vagas em aberto para os colaboradores se candidatarem e concorrer à vaga, motivando – os sempre a crescer e a se desenvolver profissionalmente. Foi observado pelos colaboradores que todas essas campanhas e a possibilidade de crescimento dentro da empresa, causam um enorme impacto, deixando seus colaboradores sempre satisfeitos, e motivados para desempenhar um bom trabalho e ter bons resultados.

A remuneração é a retribuição da empresa para seus colaboradores, que em troca oferece seu conhecimento e mão de obra. A remuneração ou salário é o reconhecimento do valor do colaborador para o crescimento da empresa. Existem formas diferentes de remuneração podendo ser classificada em: competência (avaliada em relação as responsabilidades e atividades que o empregado assume) variável (relacionada ao desempenho profissional) e indireta (relacionada aos benefícios concedidos pela empresa).

Para YOUNG (2009, p.34) “a alimentação, habitação, vestuário ou outras prestações in natura que a empresa por força do contrato ou do costume, fornece habitualmente ao empregado, é reconhecido como remuneração”.

Benefícios são todos os valores agregados somados ao salário e podem ser: compulsórios (imposto por lei) ou espontâneos ( oferecidos