Interdisciplinar Pesquisa II

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Cada ramo de negócio deve ser avaliado de acordo com sua atuação, assim sendo, é importante que as pesquisas contemplem apenas informações coerentes ao setor estudado.

Diante a concorrência, a pesquisa de Marketing contribui com a empresa de forma singular, oferecendo informações valiosas para observação como a concorrência e o quadro competitivo no ramo de atuação, além de informações mais aprofundadas sobre cada um de seus concorrentes. No entanto, o objetivo do negócio determina quais os resultados de desempenho à empresa almeja, desde crescimento de capital, ate a participação da organização no lucro do mercado.

O desenvolvimento do programa de Marketing é uma etapa que envolve segmentos específicos de lançamento de novas ideias, novos produtos ou novas divulgações. A pesquisa de Marketing se volta para a estratégia geral da empresa e possui apenas um objetivo. A etapa de implementação é a responsável por criar e estabelecer novos projetos ligados aos objetivos da organização. Abrange inúmeros questionamentos de satisfação dos consumidores referente à empresa ou aos produtos oferecidos por ela, e a opinião deles em relação ao projeto que será realizado.

Para garantir um bom resultado nesta etapa do processo, é necessário que sejam estabelecidos determinadas metas alcançáveis, que podem ser divididas em setores como distribuição; sazonalidade e publicitárias. Neste caso, a pesquisa irá determinar medidas essas metas, aprofundando os estudos sobre os resultados obtidos.

Vários fatores podem influenciar as decisões da pesquisa, como a relevância da necessidade de se fazer ou não a pesquisa, pois esta não deve ser feita sem um determinado objetivo; o tipo e a natureza da informação procurada; o momento da realização das pesquisas mediante os acontecimentos que a cercam e das decisões que dependem dela; a disponibilidade de recursos para sua realização, lembrando que é necessário haver fundos suficientes para bancar as pesquisas, pois sem tais recursos é provável que a pesquisa seja ineficaz e seus resultados não sejam totalmente confiáveis; e a análise custo-benefício, pois é importante ter consciência do valor que será gasto com a realização da pesquisa, assim é possível ter noção se compensa ou não investir em tal serviço.

Há várias questões que induzem os administradores da empresa a utilizarem ou não a pesquisa realizada, dentre estas questões estão à qualidade da pesquisa executada; a coesão entre o serviço solicitado e o resultado entregue; a objetividade nas informações da pesquisa; e a concordância de todos os colaboradores envolvidos no projeto sobre a utilização ou não das informações. Portanto, entende-se que a qualidade da pesquisa realizada é o principal fator que irá influenciar na ação dos administradores em relação à pesquisa.

Existe um fator fundamental para qualquer pesquisa que possa ser realizada, assim como a qualidade da mesma, e que deve ser levado em conta sempre. Este importante fator é a ética, que se trata dos princípios morais, tanto do pesquisador, responsável pela formulação e realização da pesquisa, e dos pesquisados, clientes alvo, quanto da empresa que irá utilizar esta pesquisa. Todos eles estão envolvidos na pesquisa, e todos devem se portar de forma ética e com valores morais, pois é inaceitável que qualquer um destes utilize a pesquisa de forma abusiva. O patrocinador da pesquisa, no caso a empresa, é o que mais deve se portar de forma ética, pois ele detém de informações valiosas e sigilosas sobre seus clientes. Porém é necessário que os pesquisados ofereçam informações verdadeiras, pois se eles omitirem alguma informação ou mesmo mentir em alguma questão, o resultado será impreciso.

A pesquisa de Marketing tem como propósito identificar padrões homogêneos dentre os alvos pesquisados, devido a isso algumas organizações internacionais estão adotando esta medida para determinar resultados, e esta está se tornando uma atividade essencial dentre as empresa nos outros países.

QUESTÃO

Qual das etapas a seguir não compreende o processo de planejamento de Marketing?

a) Implementação.

b) Análise da Situação.

c) Desenvolvimento da estratégia.

d) Relação custo-benefício.

e) Desenvolvimento do programa de Marketing.

RESPOSTA: Letra D.

* Questão retirada das páginas 28 e 29 do Capítulo 1.

CAPÍTULO 2 – Pesquisa de Marketing na Prática

O setor de pesquisas de Marketing é um departamento fundamental em qualquer organização, seu principal objetivo de trabalho envolve as pesquisas programáticas, as pesquisas seletivas e as pesquisas avaliativas, e cada uma possui determinada função e importância para um bom resultado.

A pesquisa programática possui como função o desenvolvimento de variedades de Marketing levando em consideração os vários setores do mercado, além de analisar as oportunidades e ameaças que podem ser encontradas em seu ramo de atuação, incluindo o comportamento dos clientes e dos seus hábitos de utilização dos produtos e serviços.

A pesquisa seletiva é utilizada para realizar avaliações diferenciadas que auxiliem na tomada de decisões da empresa. Dentre esses testes há itens como a opinião dos consumidores diante determinados produtos; avaliações sobre a publicidade e meio de divulgação de tal produto, além de testes diretos de mercado. Estas avaliações são realizadas para testar o desempenho da divulgação elaborada e se ela atinge os objetivos da empresa, alcançando todos os consumidores potenciais da empresa. São vários os fatores analisados nestes testes, como a marca da empresa, a marca dos produtos e serviços, desde sua embalagem até o produto em si; além de verificar se estes atendem às necessidades e desejos dos clientes.

O Sistema de Informação é uma ferramenta essencial para a área de pesquisa, ele integra o relacionamento dos consumidores e processos que auxiliam na coleta das informações necessárias para a organização em tempo real, paralelamente com o exercício dos administradores. Ele é responsável pelo gerenciamento das informações coletadas pela pesquisa, e para organizá-las de forma prática e segura em bancos de dados.

Este Sistema armazena três tipos de