Consultoria para solução de um conflito surgido na implantação de um projeto de reestruturação empresarial

...

natural da mudança e pelo medo de perda de postos de trabalho pela falta de conhecimento ou experiência de atuar no mesmo setor após a modernização concluída.

Para desenvolvermos uma solução mais eficiente antes precisamos fazer uma abordagem teórica já com foco no problema desenvolvendo alguns conceitos sobre comportamento organizacional, comunicação eficiente, motivação e desenvolvimento profissional do grupo de funcionários que será trabalhado nesse caso

Comportamento organizacional

O comportamento organizacional em sua definição básica é o estudo do comportamento dos indivíduos isoladamente ou em grupo, mas ambos introduzidos num contexto organizacional. Teremos que ter em mente o que define um grupo e uma equipe e a definição de líderes, para já de início podermos começar o estudo do grupo de funcionários a serem abordados.

Grupos são pessoas em um mesmo local, mas não focadas em um mesmo objetivo, já uma equipe é constituída de um grupo de pessoas alinhadas em um mesmo objetivo, em um mesmo foco, buscando um único resultado que trará satisfação a todo grupo, como exemplo um time de futebol, que é constituído de um grupo de 11 pessoas que tem funções diferentes, alguns defendem outros atacam, uns evitam gols e outros fazem gols, mas o objetivo maior é compartilhado entre todos que é vencer a partida.

Isso será de extrema importância o trabalho a ser feito com o grupo de funcionários da seção de corte, pois precisamos em primeira fase identificar como está a situação organizacional do grupo, ver se existe um espirito de equipe ou pequenas equipes com objetivos diferentes, encontrar os seus líderes e ganhar a sua confiança. Mesmo no relato primário da empresaria constar que existe um clima pesado entre os funcionários, precisa-se uma abordagem sistêmica e cautelosa, identificando os comportamentos, os focos e suas dores, suas dúvidas e objeções em relação as mudanças.

Postura de líder

Existe um cuidado muito importante a ser tomado, que é a gestora se apresente nesse momento com postura de líder, não de chefe, desde o início mostrar que precisa da participação do grupo para que essa nova fase seja implantada com sucesso, destacando a importância de cada um, e a dependência que a empresa tem desse grupo para seguir em frente ainda mais agora com mudanças o grupo precisa estar confiante e unido, e nesse momento que a liderança objetiva precisa ser usada com eficiência e objetividade, passando confiança, e eliminando os medos que permeiam o grupo e prejudica o desempenho, o reconhecimento e a gratidão serão grandes aliados pra que a equipe abrace a causa da empresa.

Em resumo o administrador responsável por reverter esse problema precisa estar preparado com várias habilidades de um bom líder destacando algumas como transmissão de valor, capacidade de envolver, paixão e transpiração de motivação.

A importância da comunicação.

Alinhado as habilidades de liderança é preciso comunicação eficiente, nesse momento vamos tratar alguns pontos fundamentais a serem observados pela administradora na comunicação com o grupo.

A comunicação só existe tendo 2 ou mais pessoas alinhadas em uma mesma linha de raciocínio, quando o emissor está transmitindo a mensagem de uma forma que o interlocutor em seu modo de ver e interprete a mensagem e consiga entender a mensagem da maneira mais próxima possível ao que o emissor está pretendendo dizer. Nesse caso além de todos os ruídos comuns presentes na comunicação como falta de conhecimento, diferentes níveis escolares, entre outros é muito importante que o administrador observe qual a linha de pensamento dos funcionários, pois o medo dos funcionários as mudanças pode estar criando bloqueios que podem dificultar a compreensão e em consequência toda comunicação, se os funcionários estão incomodados ou com ódio da administradora perante as mudanças pode haver uma mal interpretação ou intepretação totalmente distorcida pelo grupo.

Por isso antes de expor os principais objetivos é preciso uma leitura dos comportamentos e sentimentos do grupo de funcionários, nesse momento algumas habilidades de negociador pode entrar em ação, tentar gerar uma aproximação, com o objetivo de persentir suas dores e prever as barreiras e bloqueios que podem interferir na comunicação, a partir desse momento o administrador consegue uma aproximação mais segura mergulhando na realidade dos funcionários conseguindo chegar a um nível muito mais eficiente de comunicação.

A NEGOCIAÇÃO

Já tendo um melhor entendimento sobre o comportamento organizacional, o comportamento dos indivíduos, grupos e do líder precisamos abordar um dos pontos mais importantes e o que fara a empresaria entrar em ação, e principalmente entrar em ação de forma correta, pois de nada adianta estar preparado para entender o comportamento dos funcionários estar preparado para comunicar-se de forma eficiente sem ter um planejamento de como se dará a negociação.

Antes de tudo precisamos fazer um planejamento de como se dará cada passo e estar prontos para imprevistos, revés e resistências que podem existir, atalhos e planos já prontos para sair dessas situações sem prejudicar o objetivo final, ou mesmo a preparação e o estudo de todas as possibilidades envolvendo o novo projeto e os funcionários, para que caso necessário se possa tomar decisões imediatas sem prejudicar o objetivo final.

Habilidades essenciais

Além dos conhecimentos aprofundado do grupo, dos indivíduos envolvidos e de técnicas eficientes de comunicação para poder levar a negociação sob controle é preciso estar preparado com de várias habilidades essenciais de negociação para que o maior obstáculo que é a nossa tendência de agir sem pensar, não nos faça cometer erros. Foram elencadas 4 habilidades que foram consideradas as principais para essa negociação, vamos ao estudo delas.

1 – Psicólogo.

- Coloque-se no lugar do outro, nesse caso colocar-se no lugar desses funcionários, entender as suas vidas, o seu trajeto até aqui e seus principais medos e anseios e para que isso seja possível siga a próxima dica.

- Ouça mais do que fale e faça isso para entender, não para refutar. Talvez a mais importante de todas, ouça muito, todas as reclamações do

...