PROJETO DE CONSULTORIA INTERDISCIPLINAR DROGARIA DROGA VERDE

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

1. CAPÍTULO I

1.1 - Apresentação da Empresa

1.2 – Histórico

1.3 - LOGÍSTICA DE SERVIÇOS

1.3.1- SETOR DE SERVIÇOS

1.3.3 – SERVIÇOS LOGÍSTICO

1.4 – PROPOSTA DE MELHORIA

2 - CAPÍTULO – II

2.1 - GESTÃO DE PROJETOS

2.5 – PROPOSTAS DE MELHORIA

3. CAPÍTULO - III

3.1. – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA A LOGISTICA

3.1.2 – CONSIDERAÇÕES GERAIS

3.1.3 – PROCESSO DA EMPRESA

3.1.4 – QUADRO DE FUNCIONÁRIOS NA ÁREA DE TI DDV

3.5 – DIAGNÓSTICO

3.6 – PROPOSTA DE MELHORIA

4. CAPÍTULO – IV

5 - CONCLUSÃO

6 – REFERÊNCIAS

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INTRODUÇÃO

Este projeto de consultoria interdisciplinar refere-se a um plano de consultoria da empresa Drogaria Droga Verde. Trata-se de uma empresa nacional que atua no varejo farmacêutico.

Tem por finalidade realizar visitas técnicas na empresa e coletar dados da área das áreas de armazenagem, gestão e demanda de estoque, qualidade e produtividade e logística reversa, diagnosticando possíveis problemas, com o intuito de elaborar um plano de melhoria e/ou implementação de processos de acordo com as necessidades identificadas e analisadas pelos integrantes do grupo. Serão abordados tópicos da disciplina: Gestão da distribuição, Gestão de transportes e gestão de custos logísticos a fim de desenvolver na prática assuntos teóricos abordados em aula.

Serão apresentados os dados da empresa, seus produtos e serviços, características do estoque da empresa, tipos de armazenagem, transporte na distribuição, sistema, seleção de modal, tipos de transporte, frete, tipos de carga, segurança, custos da empresa, transporte de medicamentos e por fim as propostas de melhoria identificadas.

- CAPÍTULO I

- - Apresentação da Empresa

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Figura 1 - Logotipo

DDV - Drogaria Droga Verde

Endereço: Av. Baruel, Nº 439 – Casa Verde – São Paulo SP

Rede de Drogaria no Município de São Paulo

- – Histórico

A empresa Droga Verde atua á quarenta e quatro anos no varejo farmacêutico, é uma das principais Redes de Farmácias da Capital Paulista.

São 57 lojas em todas as regiões da Capital.

"Tradição Aliada aos Novos Tempos", é o conceito que se aplica a essa empresa Consolidada. A Droga Verde construiu sua história mantendo suas tradições como oferecer o melhor atendimento, qualidade, responsabilidade e ética aos seus clientes internos e externos. Somado a isso está sempre em busca de inovações e tendências, seja em produtos, ofertas ou serviços.

Essa aliança com clientes, colaboradores e fornecedores garante a Solidez dessa trajetória de sucesso, para isso a Droga Verde conta com mais de 1.000 colaboradores, treinados e qualificados para melhor atende-lo, garantindo seu bem-estar e satisfação.

Visão

Ser Líder e Referência entre as redes de drogarias com o melhor e mais eficiente atendimento ao cliente.

Missão

Prestar Serviços de assistência farmacêutica com qualidade, responsabilidade e ética, garantindo o bem estar e a satisfação de nossos clientes.

Valores

Excelência no atendimento e receptividade aos clientes.

Qualidade nos serviços que prestamos.

Comportamento ético como norte de todas as relações

Respeito e entrega aos clientes internos e externos.

Igualdade e oportunidades, com base na competência profissional.

Confiança, Honestidade, Pro-Atividade, Agilidade e Lucratividade.

- - LOGÍSTICA DE SERVIÇOS

1.3.1- SETOR DE SERVIÇOS

O setor de serviços abrange uma ampla série de atividades, com diferentes características nos produtos, processos, e estruturas de mercado. Principalmente na gestão de cadeia de suprimentos, que cresceu tanto nas últimas décadas, a logística está cada vez mais ganhando seu espaço nas empresas, principalmente a logística de serviços, além de integrar todo o fluxo de materiais e informações, a logística de serviços refere-se a processos internos e externos na empresa. Neste trabalho vamos apresentar alguns processos referentes a logística de serviços, onde iremos tratar os seguintes temas: Nível de serviços; Vantagem competitiva; Valor, terceirização, entre outros.

Anualmente as redes farmacêuticas vêm crescendo significativamente no mercado nacional, sabemos que algumas dessas empresas já estão no mercado há anos, com objetivos bem concretos no que diz respeito “farmácia” ou podemos considerar logística farmacêutica.

O nosso trabalho é realizado especificamente na parte do CD da empresa Droga Verde, uma empresa que a cada dia busca mais o seu espaço neste mercado e vem crescendo constantemente no ramo, querendo chegar ao total de 100 lojas no mercado nos próximos anos, está a cada dia buscando qualidade nos seus serviços prestados, garantindo uma confiabilidade