A Segmentação do Mercado com Estrategia de Marketing

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2.1. Contextualização 22

2.1. Contextualização 23

2.2. Características da empresa e de seus dirigentes 24

2.3. Características do sector em que a empresa actua 24

2.3. Características do sector em que a empresa actua 25

2.4. Características do mercado em que a Movitel actua 25

2.4. Características do mercado em que a Movitel actua 26

2.4. Características do mercado em que a Movitel actua 27

2.5. Estratégia adoptada pela empresa 28

2.5. Estratégia adoptada pela empresa 29

2.6. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS 30

2.6. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS 31

2.6. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS 32

2.6. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS 33

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 34

4. BIBLIOGRAFIA 35

APÊNDICE IX

LISTA DE TABELAS

Tabela 1- Estrutura de Tarifas da Movitel pré-pago…………………………………………….26

Tabela 2- Estrutura de Tarifas da Movitel pós-pago....…………………………….……………26

Tabela 3- Tarifas do serviço pré-pago da internet da Movitel ……..…..………….…………….27

Tabela 3- Tarifas e benefícios do serviço VIP GOLD ……………..…..…………….………….28

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Gráfico 1- Quota de Mercado (fim do 3º Trimestre 2014)………………………………….33

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ADSL - Asymmetric Digital Subscribe Line

CTT -Correios, Telégrafos e Telefones

DPLC - Domestic Private Leased Circuit

E-COMMERCE - Comércio Electrónico

FTTH - Fiber To The Home

IPLL - Internet Protocol Leased Line

KBPS - Kbit por segundo

MBPS - Megabit por segundo

Mcel - Moçambique Celular

MTC - Ministério da Tecnologia e Comunicação

TDM -Telecomunicações De Moçambique

TMM -Telecomunicações Móveis de Moçambique

VODACOM – Voice and Data Comunication

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Declaração de Originalidade

Declaro que o presente Trabalho de Fim de Curso é resultado da minha investigação pessoal e das orientações do meu supervisor. O seu conteúdo é original e todas as fontes consultadas estão devidamente mencionadas no texto, nas notas e na bibliografia final.

Declaro ainda que este trabalho não foi apresentado em nenhuma outra instituição para obtenção de qualquer grau académico.

Maputo,________________de_______________de______________

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Dedicatória

Dedico aos meus pais, Paulo Lázaro Homo e Ana Berta Nhampule, por terem, a vida inteira, investido em mim, me incentivando a encarar os estudos com seriedade e dedicação, e por terem me passado valores fundamentais, como integridade e honestidade, fazendo-me acreditar ser possível alcançar meus objectivos com esforço e perseverança.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por ter me proporcionado fé e serenidade para que eu pudesse concluir esse trabalho.

No meio das dificuldades enfrentadas durante os quatro anos na formação, contar com o apoio da família foi o que tornou a caminhada mais amena.

Agradeço aos meus pais, Paulo Homo e Ana Berta pela oportunidade pós nunca mediram esforços para que os seus filhos trilhassem o caminho do conhecimento. As minhas irmãs que sempre foram a motivação e que deste modo, deram sua parcela de contribuição para que fosse possível a realização deste trabalho.

Na fase final da realização deste trabalho, resta me agradecer a família que me acolheu na fase crucial da pesquisa, a avô Anastácia e aos meus primos que sempre deram o seu apoio moral.

Ao meu Supervisor, Professor, Fulgêncio Muchisse pela forma como se dedicou no acompanhamento da realização desse trabalho.

A todas as pessoas que contribuíram directa ou indirectamente para que eu alcançasse mais uma conquista.

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RESUMO

Esta monografia tem como tema a segmentação do mercado como estratégia de marketing, caso Movitel entre 2012 a 2014. O principal objectivo deste trabalho é compreender as estratégias da segmentação do mercado, trazendo aspectos ligados ao seu conceito, a identificação das estratégias usadas na selecção do mercado-alvo, vantagens e sua importância. O processo de segmentação requer que sejam identificados os factores que afectam as decisões de compras dos consumidores, para tal o seguimento deve ser identificável, mensurável, acessível, rentável e estável, visto que não é possível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um dado mercado, ou pelo menos, da mesma maneira, um único composto de marketing raramente é adequado para atender às necessidades e desejos de todo o mercado