Direito Legislação e Tecnologia de Gestão

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Tecnologia de Gestão

Benefícios

Benchmarking

Investigação com fornecimento de informações valiosas, comparação de serviços entre os concorrentes para alcançar o nível superior na prestação dos serviços.

ERP (Enterprise Resource Planning).

Alta fragmentação das informações, informações consolidadas, emissão de relatórios para controle de custos, despesas e receitas, integração dos setores para informações mais exatas.

Dicas:

O aluno deverá sugerir tecnologias de gestão organizacional que poderiam ser adotadas pelo Hotel Boa Vida, para serem apresentadas aos seus diretores, apontando inclusive os benefícios que essas tecnologias podem resultar, que poderão ser essenciais para reverter o quadro negativo do qual se encontra o Hotel Boa Vida.

Processos Administrativos

Tema 7 - Controle Estratégico. Controle Tático. Controle Operacional.

Benchmarking

Segundo SPENDOLINI (1992:10) Benchmarking é "um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional".

SPENDOLINI, Michael J. Benchmarking. São Paulo: Makron Books, 1992.

PASSO 3

Os resultados da pesquisa de clima organizacional do hotel Boa Vida demonstram que o capital intelectual não tem sido valorizado. Imaginemos que você terá que executar um projeto que visa, sobretudo, valorizar o capital intelectual. Que nome

daria a este projeto? No que consistiria? Quais seriam suas principais ações? De que forma tentaria envolver os colaboradores?

Dicas:

Nesse passo é necessário realizar um projeto que visa, sobretudo, valorizar o capital intelectual, como o objetivo de desenvolver a capacitação profissional e ter uma boa gestão de qualidade. O projeto precisa identificar as principais ações que pretende atingir, deve estar devidamente identificado, descrever em que o mesmo consiste, e quais as ações tomadas que resultariam no envolvimento dos colaboradores.

Para STEWART, o capital intelectual corresponde ao conjunto de conhecimentos e informações, encontrados nas organizações, que agrega valor ao produto e/ou serviços, mediante a aplicação da inteligência e não do capital monetário, ao empreendimento

STEWART, Thomas. Capital Intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas, 17ª edição. Rio de Janeiro, Elsevier Editora, 1998.

Projeto de Capital Intelectual.

A voz do Mestre.

No projeto do Capital Intelectual nomeado como “A voz do Mestre”, definiremos alguns pontos para melhoria da comunicação interna entre os colaboradores.

O plano de ação seria, mensalmente dentro do quadro de funcionários já existente, a escolha de um líder das tarefas nas funções correntes executadas, no próximo mês a troca da liderança para outro funcionário também já existente no quadro, fazendo com que todos entendam a função de liderança e assim unir os colaboradores e fazer com que a comunicação interna seja mais objetiva e eficaz, trazendo harmonia no ambiente interno de trabalho e consequentemente melhorando os serviços prestados em geral no Hotel Boa Vista.

Referências Bibliográficas

CHIAVENATO, Idalberto. Administração Teoria, Processo e Prática. 5ª ed.: Manole, 2013.

FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de A (orgs.); CAZELA, Moisés M. (orgs.) et al. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. 1ª ed. Campinas: Alínea, 2008.

KEELING, R. Gestão de Projetos. São Paulo: Saraiva, 2012.

PALAIA, Nelson. Noções Essenciais de Direito. 4ª ed. São Paulo: Saraiva, 2011.

SPENDOLINI, Michael J. Benchmarking. São Paulo: Makron Books, 1992.

STEWART, Thomas. Capital Intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. 17ª edição. Rio de Janeiro, Elsevier Editora, 1998.

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