Trabalho de Estagio Supervisionado 2

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Em 2008 a empresa MARQUES E FARIA LTDA, escrita no CNPJ 10.898.738/0001-71, inscrição Estadual 01.022.275/001-16, situada na Rua Manoel Rodrigues de Souza, 48, Bairro Dom Giocondo, surgiu de uma ideia dos seus dois sócios Diego Silveira de Faria e Vildemar Xavier Marques, com o propósito de ser exclusiva no ramo de recargas. Visando trabalhar com as operadoras VIVO , TIM, CLARO, OI e CARTAO ORELHÃO.

A empresa iniciou com o nome fantasia Distac Serviços de Recarga, sendo alterado o nome fantasia para Rede Tecnocard, com a união entre as empresas de Rondônia (matriz) e Acre (filial).

No início de 2014, foi encerrado o contrato com um dos maiores fornecedores, a operadora VIVO, para sua concorrente RV (do Estado do Rio de Janeiro) que tambem atua no mercado.

Atualmente sua marca no mercado vem atuando apenas com as operadoras TIM, CLARO, OI, CARTAO ORELHAO e RECARGAS FISICAS. Estando presente nos Estados do Acre e Rondônia, operacionalizando cerca de 40% do mercado no Estado do Acre. A empresa possui duas estruturas físicas sendo uma matriz em Rondônia e a filial em Rio Branco, com vendas tanto em Rio Branco quanto nos demais municípios do Estado do Acre. Sendo reconhecida pela qualidade do produto que oferece e o atendimento dispensado aos clientes.

A empresa atua no ramo de distribuição e recargas física e recargas de credito para celulares e sistema de recargas online (POS) para celulares, em todo o Estado do Acre.

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Visão

Atuar cada vez mais com êxito nos serviços prestados a todos os clientes, com serviços de qualidade e parceria com seus colaboradores. Para satisfazer os clientes da melhor forma possível

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Missão

“Consolidar-se como referência na área tecnológica agregando valor para o cliente, com praticidade, interatividade transparecia e confiança.”

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Politica

• Ética

• Dedicação e comprometimento pelo trabalho;

• Rapidez e determinação;

• Aprimoramento e qualificação;

• Qualidade no serviço dispensado;

• Humildade.

• Respeito e serenidade

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Setor Econômico

E do tipo terciário, pois envolve o fornecimento de serviços a consumidores e/ou empresas, na capital e nos municípios com os pontos fixo de vendas.

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Segmento de Mercado

Há sete anos a empresa está no mercado, comercializando produtos e serviços do tipo recarga e chips das operadoras de telefonia: Vivo, Tim, Oi, Claro, Cartão Orelhão e um sistema de recarga online nas POS`s (ponto de serviço), atende todo o Estado do Acre com o serviço nos pontos comerciais localizado nos municípios.

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Concorrência

No início de 2014, foi encerrado o contrato com um dos maiores fornecedores a operadora VIVO, para a empresa RV (do Estado do Rio de Janeiro) que também atua no mercado Acre como forte concorrente, no entanto, a Rede Tecnocard consegue ser manter no mercado com êxito.

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Fornecedores

Atualmente sua marca esta presente com os seguintes fornecedores Tim, Claro, Oi e recarga de Orelhões. No Estado do Acre com representação em todos os municípios.

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Clientes

O público alvo são os mais diversos, bem como toda a população que utiliza esses tipos de recargas para seus aparelhos celulares. Tendo o diferencial a prestaçao de serviços com qualidade dispensada pela empresa aos clientes.

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Tecnologia Emprega

A empresa Rede Tecnocard trabalha com dois sistemas de tecnologia: Puma e um software que é instalado o Palm`s (celular smartfone) que auxilia nas vendas de recargas de crédito para celular;

Sistema de Recargas SGV, sistema pelo qual são realizado os cadastrados do clientes, para acompanhamento e supervisão que é realizado pelo call center (tele marketing), por sua vez o call center dá resposta satisfatória caso haja algum problema ao consumidor.

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Perfil do Administrador da Empresa

O administrador da Empresa e formado em Redes de Computadores na faculdade União Educacional do Norte – Uni norte em 2008, em 2012 o mesmo especializou – se em gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. O profissional dessa área no mercado de trabalho parece ainda não ser muito valorizado e consequentemente a remuneração não e satisfatória.

O administrador estar atuando a 7 (sete) anos na Empresa Rede Tecnocard, 3 (três) anos como supervisor de vendas e 4 (quatro) anos como gerente comercial da Filial – AC.

A percepção da aplicabilidade e visível em diversos setores da gestão, como acrescentar novos processos na parte jurídica, administrativo e financeiro da organização principalmente na área comercial. A aquisição dos conteúdos teóricos foram e serão de grande importância para o desenvolvimento dos processos de trabalho na empresa/instituição frente ao gerenciamento e a administração da empresa.

A administração e praticada não só entre aqueles que possuem formação acadêmica especifica, como também e possível encontrar em diversas organizações administradores que não formados e contam somente com o pratica. (CHIAVENATO, 2004)

12.2 – Outras informações de relevância

O administrador de empresas é um dos profissionais mais demandados pelo mercado de trabalho, em função de sua ampla atuação em diversas áreas como: agências bancárias, hotéis, empresas, hospitais seja no setor público ou privado. Entre as múltiplas funções exercidas pelo administrador