Trabalho da Disciplina Gestão de Conhecimento e Marketing

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Na análise de Jobs, faltava um detalhe para que a Apple voltasse à cena: identificação com o mercado. Para ele os produtos haviam perdido o interesse.

Era verídico que o portfólio da Apple apresentava grande diversificação com cerca de 40 linhas de produtos entre computadores, laptops, impressoras; e, diversas sublinhas, levando o consumidor a não mais saber qual o melhor produto adquirir. Além disso, a Apple apresentava uma infraestrutura inchada e estática, incompatível com as novas ideias do seu CEO.

Após o diagnóstico das condições organizacionais, a Apple decidiu alterar drasticamente sua estrutura e linha de produtos. Além disso, a percepção do valor da marca foi fundamental para a nova estratégia da empresa. A Apple percebeu que seu maior ativo era sua marca, e que embora houvesse um desgaste sob diversos aspectos do negócio, a marca continuava forte.

Nesta estratégia os compradores foram divididos em 5 categorias, como: domiciliar, de pequenas e médias empresas, corporativos educacional e governamental; embora os preços eram importantes para todos, algumas diferenças eram perceptíveis como: os consumidores domésticos valorizam o design, mobilidade e conectividade wireless, já os empresarias equilibravam preços e suporte, os educacionais dependiam da disponibilidade de software.

A Apple também acabou com o negócio dos clones e reverteu em seu favor diversas parcerias estratégicas, transformando positivamente suas relações com fornecedores e parceiros de negócios.

Também é possível perceber que a empresa cancelou diversos projetos, onerosos e sem resultados comprovados; concentrou seus esforços na construção de produtos alinhados ao seu novo core business, realizando uma alteração radical na sua linha de produtos.

Os resultados da Apple confirmam que sua estratégia estava certa. O investimento em inovação, permitindo a criatividade simplificada, deu certo. O gênio criativo da empresa sempre foi sua marca registrada. Além disso, a gestão de Jobs acertou em outras dimensões. Focar o negócio e segmentar foi estratégico, possibilitando a concentração de suas forças num mercado alvo específico.

A empresa também cortou em 75% os custos com estoque; diminuindo o número de linhas de produto possibilitando uma economia de mais de 300 milhões de dólares em um ano.

A inovação nas alianças da empresa foi essencial para o seu sucesso. Neste sentido, o foco no objetivo possibilitou uma negociação muito interessante para a organização. Além destes resultados, os produtos da Apple são reconhecidos pela excelência no design, nas cores e formatos. Propiciar uma experiência inovadora ao cliente e o conceito de tecnologia de ponta são compostos da nova proposição de valor da marca.

Atualmente a empresa emprega mais de 20 mil funcionários em todo o mundo, opera em 180 pontos de venda espalhados por todos os continentes, e mostra que investir em criatividade e inovação será uma marca contínua de sua filosofia organizacional, pois já se transformou numa vantagem competitiva.

A Apple é uma das mais respeitadas e admiradas empresas do mundo, conhecida, pela sua capacidade de inovar, tendo uma grande variedade de produtos, fato que permitiu a Apple ser reconhecida como uma empresa inovadora e não apenas uma fabricante de computadores.

Em 2007 a Apple retirou o “Computer” de sua razão social, tornando-se apenas “Apple Inc.”. Esse foco em inovação tem sido vital para que a empresa se mantenha competitiva em um mercado de ampla concorrência e vem mostrando claramente sua intenção de investimentos num novo portfólio de negócios, com foco mais centrado no investimento em entretenimento, equipamentos de ponta e tecnologias digitais.

A máxima: fazer poucas coisas bem feitas para serem bem vendidas cai como uma luva para a nova Apple. Simplicidade e criatividade dão a tônica deste novo cenário. Inclusive para Jobs, que afirmava que criatividade é simplesmente “conectar as coisas. ”

LOCAL: Biblioteca Virtual da Universidade Estácio

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

CARVALHO, Frederico Mendes de. O Caso Apple: Inovação Como Diferencial Competitivo. Artigo. Centro Universitário Newton Paiva. Contagem, setembro de 2011.

INÁCIO, Miriam Soraia do Carmo. Como a Estratégia Seguida pela Aplle se Tornou um Caso de Sucesso. Relatório de Projecto: Mestrado de Gestão. Instituto Universitário de Lisboa. Abril de 2011.

YOFFIE, David B. & KIM, Renee. Apple Inc. em 2010. Harvard Business School: 712-P05,