Síntese do Livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

SÍNTESE DO LIVRO: COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS (Dale Carnegie)

O livro que foi lançado pela primeira vez em 1937, tornou-se um dos maiores best-sellers internacionais de todos os tempos. Mesmo nos tempos modernos, após 80 anos da primeira edição mantém seus conceitos e princípios atuais e servem como um guia prático para quem deseja melhorar seus relacionamentos interpessoais para ter sucesso na vida e nos negócios.

Tudo começou em Janeiro de 1935, quando Dale Carnegie anunciou em um jornal americano o seguinte: “Aprenda a falar eficazmente. Prepare-se para dirgir”. Na época, os Estados Unidos da América passavam por uma das mais graves crises econômicas de todos os tempos, e mesmo assim, mais de 2500 pessoas se amontoaram em um auditório, numa noite fria, para aprender a se relacionarem uns com os outros.

De acordo com uma pesquisa da Associação Americana para Educação dos Adultos realizada durante dois anos, o primeiro interesse de um adulto é a saúde.  E o segundo interesse “reside no desenvolvimento de suas habilidades nas relações humanas; os adultos querem aprender a técnica para prosperar e para influenciar pessoas”.

Inacreditavelmente, após pesquisa minuciosa do autor e de seus colaboradores, descobriram que em centenas de anos jamais havia sido escrito um livro que abordasse tais assuntos. E esse talvez fosse um dos motivos que levavam aqueles 2500 adultos de classes nobres da sociedade americana a estarem naquele auditório para aprenderem sobre o assunto.

Sendo assim, após diversas palestras como a de janeiro de 1935 e diversos treinamentos dados a centenas de pessoas Dale Carnegie condensou em seu livro o manual prático do relacionamento pessoal, contendo princípios e práticas para se obter êxito e dividiu seu livro em quatro partes:

1. Técnicas fundamentais para lidar com pessoas
2. Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você
3. Como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo
4. Seja um líder: como mudar as pessoas sem ofendê-las nem deixa-las ressentidas    

Exemplificou cada tópico abordado com histórias reais, tanto de seus alunos quanto de figuras importantes da história mundial, como por exemplo, um dos homens mais ricos de toda a história, John D. Rockefeller, que declarou no auge de sua atividade nos negócios: “A habilidade para lidar com pessoas é um produto pelo qual se paga como pelo açúcar ou café. E eu pagarei mais por essa habilidade do que por qualquer outra debaixo do sol”.  

Parte I – Técnicas fundamentais para lidar com pessoas

As técnicas abordadas pelo autor nesta parte inicial do livro, refere-se a três princípios de suma importância para um relacionamento pessoal eficaz:

- Princípio 1: Não critique, não condene, não se queixe.

A crítica, como Dale Carnegie afirma “é fútil, porque coloca um homem na defensiva, e, comumente, faz com que ele se esforce para justificar-se. A crítica é perigosa, porque fere o precioso orgulho do indivíduo, alcança o seu senso de importância e gera ressentimento”. Ou seja, através da crítica não há chance de ocorrerem mudanças duradoras nas relações pessoais e abre-se caminho para o ressentimento.

A crítica, juntamente com a condenação e as queixas, são formas pelas quais as pessoas tiram o foco de si mesmas para modificar, aconselhar e melhorar o outro. Mas, esquecem-se que é muito mais seguro e proveitoso, melhorarem a si mesmas.

“Em lugar de condenar os outros, procuremos compreendê-los. Procuremos descobrir por que fazem o que fazem. Essa atitude é muito mais benéfica e intrigante do que criticar; e gera simpatia, tolerância e bondade”.

- Princípio 2: Aprecie honesta e sinceramente.

Há várias maneiras de conseguirmos o que queremos das pessoas, porém, o meio mais eficiente é dando o que essas pessoas querem.

Sigmund Freud disse que tudo em nós, seres humanos, emanam de dois motivos: a necessidade sexual e o desejo de ser grande”. Lincoln começou uma carta dizendo “Todos gostam de um cumprimento...” e William James disse: “O mais profundo princípio da natureza humana é a ânsia de ser apreciado”.

Esse desejo de nos sentirmos importantes é uma das principais diferenças entre nós seres humanos e os animais. A apreciação sincera é um dos segredos na vida de homens e mulheres de sucesso.

- Princípio 3: Desperte um forte desejo na outra pessoa.  

Estamos todos interessados apenas no que queremos, mas a forma correta para influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar isso.

Sendo assim, se temos a necessidade de convencer alguém a fazer alguma coisa, em qualquer área da vida, seja nos negócios, em casa, na escola ou na política é preciso despertar nela um desejo ardente.

Aprender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas pelo ângulo dela é a melhor maneira de se conseguir algo. “O indivíduo que procura ser útil aos outros desfruta de enormes vantagens”, como escreveu Dale Carnegie.

Parte II – Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você

Nesta parte do livro, o autor ensina os princípios para se tornar uma pessoa mais amigável, subdividindo o tema em 6 princípios práticos:

- Princípio 1: Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa

O exemplo central desse princípio são os cães, aqueles bichinhos que apenas por verem seus donos são capazes de dar pulos de alegria sem esperar nada em troca. Eles vivem exclusivamente para dar amor.

Se quisermos fazer mais amigos devemos tirar o foco de nós mesmos e focar no outro, de forma sincera, demonstrando um verdadeiro interesse e entusiasmo. O princípio também vale para atrair mais clientes aos negócios pois ficamos mais interessados nos outros, quando eles se interessam por nós.

- Princípio 2: Sorria

O sorriso é umas das formas mais puras e simples de demonstrar felicidade para alguém, transmite boas intenções e o prazer de estar na presença daquela pessoa. Até quando não pode ser visto, o sorriso é poderoso, não por acaso, companhias telefônicas incentivam seus colaboradores a sorrirem quando falam ao telefone com clientes.

O sorriso é capaz até de mudar o estado físico-mental das pessoas. Basta recebermos um sorriso espontâneo de um bebê, para mudarmos nossos semblantes fechados ou o mau humor. Por isso, o autor é categórico: Sorria!