Resenha como fazer amigos e influenciar pessoas

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Ao finalizar a primeira parte do livro, é apresentado o terceiro princípio “Desperte um veemente desejo na outra pessoa”, segundo o autor o único meio existente na terra para influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer. Tal exemplo de persuasão vem de Stan Novak, um participante do treinamento ministrado por Dale Cargenie, Stan tinha um filho caçula que se recusava a ir para o seu primeiro dia de aula, para resolver a situação Stan imaginou algo que despertaria muito interesse no seu filho caçula, logo lembrou que um dos seu hobbies era pintar, sendo assim, após a janta Stan, sua esposa e filhos mais velhos começaram a pintar, o caçula ficou observando aquilo e demonstrou interesse em participar, porem Stan disse que tal atividade só poderia ser realizado por pessoas que estava estudando ou que já havia passado pela escola, qual o resultado? No dia seguinte o filho caçula acordou primeiro que todos colocou a mochila e ficou esperando seu pai ansiosamente para ir ao colégio.

Na segunda parte do livro Dale Carnegie resume em seis passos/princípios que acredita ser suficiente para cultivar as pessoas e fazer com que elas gostem de você.

- Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa;

- Sorria;

- Lembre que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma;

- Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas;

- Fale de coisas que interessem à outra pessoa;

- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade.

O autor se baseia no pensamento do filósofo John Dewey, que o desejo de se sentir importante está na base da pirâmide das nossas necessidades. Logo, para agradar ao próximo, deve fazê-lo se sentir importante através de fala, gestos e atitudes. O desejo de sentir importante é comparado pelo seguinte exemplo: quando uma pessoa se vê em uma foto com um grupo de outras pessoas. O foco dela está primeiramente sempre nela mesma. Muitas vezes os outros nem são vistos.

O primeiro principio diz: “Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa”, esse principio foi aplicado com sucesso pelo próprio Dale Carnegie, quando ele estava dando treinamento sobre o modo de escrever trabalhos de ficção no Instituto de Artes e Ciência de Brooklyn, ele queria que notáveis e ocupadíssimos autores fossem a Brooklyn palestrar para seus alunos, receber um sim de todas essas pessoas era algo quase impossível, porem Dale conseguiu realizar tal feito, primeiro ele escreveu individualmente a cada um dos autores, falando sobre sua admiração, e seu vivido interesse em escutar sobre os concelhos que cada autor poderia dar, depois ele pediu que todos os 150 estudantes assinassem a carta e por fim junto com a carta Dale enviou uma lista de perguntas, as perguntas eram sobre eles mesmos (autores) e seus métodos de trabalho.

O segundo principio a priori é um gesto simples, porem muitas pessoas deixam de lado, principalmente dentro do ambiente de trabalho. Este principio consiste basicamente em sorrir, para poder causar um boa impressão inicial, porem esse sorriso deve ser sincero e verdadeiro, pois o sorriso insincero segundo autor não engana ninguém, todos conhece e sente quando o sorriso é feito de forma mecânica.

Para mensurar o poder de um sorriso sincero ele relatou o seguinte caso:

[...] “Havia seis ou sete clientes, quando entrou uma jovem senhora com uma criança de nove meses e um gatinho. Como que guiada pela sorte, sentou-se perto de um cavalheiro que estava pouco mais que impaciente pela demora. Dali a pouco, o bebê o encarou e abriu um enorme sorriso, tão característico dos bebês. Que fez o cavalheiro? Exatamente o que vocês ou eu faríamos, é claro; também sorriu para o bebê. Em breve, começou a entabular uma conversa com a mãe a respeito do nenê e dos netinhos que ele lhe daria, e, não tardou muito, todos os que estavam presentes na sala de recepção se juntaram à conversa. O aborrecimento e a tensão transformaram-se numa experiência divertida e agradável” [...]

Segundo Dale, trabalhar sozinho numa sala de escritório não só envolve solidão como quaisquer chances de fazer amizade, o sorriso pode derrubar essa barreira, exemplo disso é a senhora Maria Gonzales, que trabalhava em uma empresa sobre essas condições. Para romper essa barreira de solidão e começar a fazer amigos ela distribuiu sorriso e ‘olás’ sempre que podia, segundo ela o efeito disso apareceu em imediato.

O terceiro principio fala sobre lembrar o nome das pessoas, tal habilidade fez com que Jim Farley se tornasse assessor de ninguém menos que Franklin Roosevelt, a habilidade de Jim Farley ajudou Roosevelt na eleição para presidência. Farley alegou que poderia chamar cinquenta e mil pessoas pelo primeiro nome, tal habilidade foi adquirida durante os anos que viajou como vendedor e conheceu muitas pessoas, ele fazia questão de decorar o nome de todas. Durante meses, antes do início da campanha de Roosevelt para a presidência, Jim Farley escreveu diariamente centenas de cartas a pessoas de todos os estados do noroeste e oeste.

O quarto principio incentiva a ser bom ouvinte, e incentivar as pessoas a falarem sobre elas, Carnegie ao aplicar esse principio teve bons resultados, segundo ele, muitas vezes ao sentar com uma pessoa ele apenas ouvia a pessoa durante toda a conversa. Em determinada ocasião uma grande loja de Chicago quase perdeu uma cliente regular, que regularmente gastava milhares de dólares, porque uma vendedora era mal ouvinte.

[...] “A sra Henriquetta Douglas, que fez nosso curso em Chicago havia comprado um casaco em uma promoção quando chegou em casa com a compra, notou que havia um rasgo no revestimento. No dia seguinte, retornou a loja e pediu a vendedora para troca-lo. A vendedora recusou-se a te mesmo a dar ouvido. “A senhora comprou em uma promoção”, disse a vendedora. Apontou o dedo para um cartaz na parede...A sra Douglas indignada estava pronta para sair da loja jurando nunca mais a por os pés ali, quando a gerente do departamento a comprimento; conheciam-se havia ano. A senhora Douglas contou o incidente lamentável. A gerente ouviu com a máxima consideração, examinou o casaco” [...]

Tal caso foi contato para retratar a diferença de tratamento recebida pela senhora Douglas, o simples fato da gerente ouvir e examinar oque havia escutado, fez com que a loja não perdesse uma das suas mais fieis clientes.

Quinto principio está relacionado