RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II

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A empresa cresce junto com a construção civil atendendo mais de 300 obras mês. Todos os meses investindo em equipamento mais moderno para atender seus clientes.

- Missão e Valores

Missão

- “Ter a preferência dos nossos clientes ser referencia no segmento de locação de equipamento atendendo clientes com o máximo de agilidade entregando confiança;”

Visão

- Ser a principal empresa de locação de equipamento para construção civil na zona sul de São Paulo;

- Através de colaboradores dedicados e confiáveis neste clima família de pequena empresa com gestão de grande;

- Ter os melhores equipamentos sempre em bom estado de funcionamento, limpeza, e tecnologia atualizada;

Valores

- Nossa organização expressa nossos valores corporativos em todos os mercados onde operamos:

Inovação: buscamos atualizar sempre nossos produtos mantendo os produtos mais modernos para atender e satisfazer a necessidade dos clientes. Sempre buscando encontrar formas práticas de entregar produtos com agilidade e segurança.

Qualidade do serviço e satisfação dos clientes: nosso foco é cliente, sempre buscamos entender suas necessidades e entregar soluções inovadoras e práticas para manter uma relação confiável e duradora.

Ética profissional cumprimento de leis, códigos de conduta e normas internas, todos os profissionais da Álamos Andaimes trabalham com a máxima transparência e honestidade.

2.3 Principais Clientes

Pequenas empreiteiras, pedreiros, pintores, lavadores de faixadas e proprietários de casas em reforma.

2.4 Organograma

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3. APRESENTAÇÃO DO SETOR

Locação de equipamento de pequeno porte para construção civil e um mercado que cresceu muito entre os anos de 2007 e 2013 hoje a mercado parou o crescimento devido uma crise vivida no país.

Surgiram muitas empresas devido à alta do mercado, o investimento inicial não é muito alto e o retorno e muito bom.

Neste segmento é possível atender pedreiros, pintores, lavadores de faixadas, pequeno empreiteiros, comércios e outros. Para atender grandes empresas torna-se mais difícil o nível de exigência é muito alto para pequenas empresas.

3.1. Área do Estágio

O estágio está sendo realizado na área administrativa e comercial, entre as principais atividades práticas estão:

- Gerenciamento de carteira de clientes;

- Visita a cliente;

- Cobrança de mensalidade;

- Locação de equipamentos;

- Gerar contratos;

- Gerir e-mails;

- Incluir proposta no sistema;

As atividades administrativas ligadas à parte comercial são de responsabilidade do estagiário.

3.2 Fluxograma da Principal Atividade

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Fonte: Elaboração Própria

3.3 Análise SWOT

Forças:

Localização;

Carteira de clientes;

Tempo de mercado;

Oportunidades:

Criar filiais;

Aumentar Mix de produtos;

Divulgação;

Fraquezas:

Estrutura Organizacional;

Variedade de produtos;

Quantidade de produtos;

Ameaças:

Concorrência;

Novos entrantes;

4. DISCUSSÕES E RECOMENDAÇÕES

Por tratar – se de uma empresa pequena com estrutura familiar é importante que todos tenham conhecimento de sua função muito claro, pois evita confronto de ideia e desperdiço de tempo com todos participando de todos os processos.

Segundo Kotler (2003, p. 63) a empresa deve estudar seus clientes de perto. Entende que uma organização pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor (indivíduos e famílias), o mercado industrial (compra bens e serviços para processamento ou para usá-los em seus processos de produção), o mercado revendedor (compra para revender com lucro), o mercado governamental (órgãos do governo que compram bens e serviços para outros que deles necessitem), o mercado internacional (compradores estrangeiros, incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos).

Cada empresa deve considerar seu próprio tamanho e sua posição no mercado comparados aos seus concorrentes, traçando vantagens estratégicas que as tornem mais competitivas. Para driblar a concorrência, as empresas podem, por exemplo, estabelecer alianças promocionais, é o caso do McDonalds que " associou-se à Disney para oferecer bonecos da Mulan a quem comprasse seus sanduíches" (KOTLER, 2000, p. 103).

Também pode aplicar as estratégias de Michael Porter:

- Custo: A empresa que possui estratégia em custos deve produzir em grande volume para minimizar gastos de todo o processo de fabricação, divulgação e distribuição do produto, tendo como principal atrativo o preço.

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