Proposta de otimização na Loja Ar Couros

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por terem acreditado em meu potencial. A minha vó Maria Edna que tanto cuidou de mim durante esta conquista. A minha Tia Janete Barbosa por me fazer acreditar que tudo é possível.

E a todos que contribuíram de alguma forma para a realização deste trabalho.

Por Edsandra Vanessa da Silva.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente а Deus qυе permitiu qυе tudo isso acontecesse, no percurso dе minha vida, е não somente nestes anos como universitária, mas que еm todos os momentos é o maior mestre qυе alguém pode conhecer, que me dá saúde e força para superar as dificuldades. A Deus por minha vida, família e amigos.

A esta universidade, Centro Universitário do Norte – Uninorte com seu corpo docente, direção e administração que oportunizaram a janela que hoje vislumbro um horizonte superior, eivado pela acendrada confiança no mérito e ética aqui presentes.

As minhas orientadoras e mestres Heleny Ponciano e Kelly Anne, pelo suporte no pouco tempo que lhe coube, pelas suas correções e incentivos.

A todos os professores que me acompanharam desde o início até a finalização do curso de Administração, por mе proporcionarem о conhecimento não apenas racional, mas а manifestação do caráter е afetividade da educação no processo dе formação profissional, portanto qυе se dedicaram а mim, não somente por terem mе ensinado, mas por terem mе feito aprender. А palavra mestre, nunca fará justiça аоs professores dedicados аоs quais sem nominar terão os meus eternos agradecimentos.

Aos meus saudosos pais Ilídio Andrade e Joana Cacery de Oliveira Andrade, falecidos, mas que tenho a certeza que estão me acompanhando nessa vitória pelo amor, incentivo e apoio incondicional.

Ao meu esposo e amigo Flávio Araújo dos Santos que acompanhou toda a minha persistência no curso e que ele tem a minha eterna gratidão, que teve toda a compreensão de entender as faltas do nosso casamento.

Aos meus filhos Lucas de Oliveira Andrade, Vinícius Andrade Perrone e Fabrício Andrade dos Santos, que foram meus auxiliares e motivadores de estar aqui concluindo este curso.

As minhas amigas de faculdade Cleicyanne Azevedo, Jackeline Pinto Galvão e Radla Cristina Penha Martins, amizades que quero ter para a vida inteira e ao grande saudoso amigo Ricardo

A minha equipe que é composta por Edsandra Vanessa da Silva Souza, Jackeline Pinto Galvão e Radla Cristina Penha Martins.

A turma ADN0802, uma equipe unida e incentivadora que procurava auxiliar em todas as formas possíveis.

A minha vizinha Jaqueline Rodrigues Barbosa que me auxiliou em todos os momentos que precisei com toda disponibilidade e dedicação.

E a todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, o meu muito obrigado.

Por Lydia de Oliveira Andrade.

AGRADECIMENTOS

Dedico este trabalho a aquele que me permitiu desfrutar de tudo ao longo da minha vida, e, não somente nesses anos de universitária, a você meu Deus, por ter me possibilitado estar firme durante toda essa trajetória, reconheço cada cuidado teu comigo e por sempre guiar meus passos, me encorajando a seguir rumo à realização dos meus sonhos, sendo o meu maior mestre! Com a muito carinho a minha família, pela compreensão, apoio e contribuição para a minha formação acadêmica.

Obrigada a instituição pela oportunidade de fazer o curso. As minhas orientadoras e mestres Heleny Ponciano e Kelly Anne, pelo apoio, dedicação e incentivos. Em especial a Professora Heleny Ponciano, pelo suporte no pouco tempo que lhe coube, pelas suas correções, estímulos e não somente por ter me ensinado, mas por ter aprimorado os meus conhecimentos e dado sustentáculo a nossa equipe desde o inicio. A todos os meus professores ao longo da minha vida acadêmica, que acrescentaram nos meus conhecimentos de forma exploratória e constante dedicação. Sem nomear, deixo aqui a minha eterna gratidão.

Meus agradecimentos as minhas amigas Lydia Andrade e Jackeline Galvão, companheiras de trabalhos e irmãs na amizade que fizeram parte da minha formação e que vão ficar presentes na minha vida com certeza!

Meu carinho e amor em agradecimento para base de tudo, o meu tesouro a minha família, pelo amor, orações, incentivo nas horas difíceis de desanimo e cansaço, a contribuição maravilhosa, apoio incondicional, onde nos momentos da minha ausência dedicada ao estudo superior, sempre fizeram entender que o futuro, é feito a partir da constante dedicação no presente. Minha eterna gratidão vai além dos meus sentimentos, pois a vocês foi cumprido o dom divino, o dom de ser família, a minha família.

Obrigada as minhas amigas Lívia Afra e Ana Paula Noberto, que fortaleceram os laços da igualdade, que ouviram os meus desabafos, presenciaram e respeitaram o meu silêncio, que fizeram meu mundo o melhor, me acompanharam, choraram, sorriram, dividiram, suas companhias, as suas palavras foram expressões de um amor profundo. Seus amores e estímulos foram importantes. Jamais lhes esquecerei.

Obrigada! Gracilene Elisiário, pela contribuição maravilhosa ao longo da minha vida acadêmica. Te admiro e te respeito, por ser uma profissional exemplar.

Aos meus amigos, pastores, discípulas, dedico e agradeço de coração a vocês, que sempre me incentivaram para que eu não desistisse da concretização deste sonho. Muitos obstáculos foram impostos para mim durante esses anos, mas graças a Deus não fraquejei. Venci! Essa vitória não é só minha, é de todos nós! A todos que direta ou indiretamente fizeram parte de minha formação, o meu muito obrigada.

Por: Radla Cristina Penha Martins.

SUMÁRIO

RESUMO....................................................................................................................14