Prointer II - Relatório Parcial - Escola Aprendiz

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A empresa visa prestar serviços de treinamento e consultoria com foco nos resultados e objetivos dos seus clientes. Acredita que a confiança e a transparência formam a base de um relacionamento de sucesso e, portanto, moldada nestes princípios. Objetiva oferecer serviços que complementam e aperfeiçoam a experiência, o conhecimento e os resultados de seus clientes, sem desconsiderar o histórico empresarial.

A missão da Undertake Digital é proporcionar a Micro e Pequenas Empresas, MEI e profissionais liberais locais, uma consultoria em que se construa uma presença digital consistente, promovendo adequada integração do seu negócio nesse ambiente digital, agregando valor aos seus clientes, seus produtos e/ou serviços, com dedicação, ética e profissionalismo, gerando parcerias duradouras e de confiança.

Já a visão é ser um referencial em excelência de serviços personalizado para Micro e Pequenas Empresas, MEI e Profissionais Liberais. Poder levar a todos os segmentos de negócios reais benefícios em um mercado cada vez mais competitivo. Ser referência local nos segmentos em que atua, visando o lucro através de conduta justa, ética e de responsabilidade social.

Os valores são a ética em todas as etapas do processo, buscando soluções únicas, valorizando cada pessoa envolvida, visando uma comunicação clara e precisa, onde, as atividades são realizadas com o máximo profissionalismo, constantemente focada na busca dos melhores resultados. O comprometimento através da dedicação integral para cumprir os prazos e as especificações de cada projetos, oferecendo sempre um atendimento personalizado. Responder as solicitações dos clientes de forma rápida e eficaz. Sempre sugerindo soluções criativas, inovadoras e adequadas às necessidades de cada cliente e trabalhar com o cliente, incentivando a colaboração mútua para se alcançar os resultados almejados.

A estrutura da empresa é Home Office, focada no atendimento B2B, onde realiza suas atividades através de um computador com conexão de internet banda larga, utilização de smartphone tornando a comunicação mais rápida e eficaz. Utilização do e-mail marketing para envio de conteúdos informativos, educando o público-alvo a respeito dos temas abordados e campanhas de criação de leads e vendas. Um blog e site para que os consumidores possam se informar e criar autoridade da marca.

No momento apenas a proprietária trabalha no desenvolvimento e reorganização da empresa. Utiliza um CRM para desenvolvimento do site e blog da empresa, ferramenta de e-mail marketing e automação, sistema de gestão de clientes e financeiro, ferramenta de gerenciamento de redes sociais, além dos programas de criação e edição de imagens.

A proprietária busca capacitação na área em questão através de cursos fornecidos por autoridades no assunto, empreendedorismo e planejamento estratégico, produção de conteúdo, desenvolvimento de campanhas de vendas e e-mail marketing, copyright, para levar a melhor experiência e conhecimento ao cliente no desenvolvimento do seu negócio na construção da sua presença digital, sendo esta a sua chave de sucesso.

- Análise SWOT

Antes mesmo de se falar em SWOT, temos que lembrar que os tempos do comércio de produtos e serviços nos dias de hoje são muito mais dinâmicos e intensos do que antigamente. Com a internet e as redes sociais, o cliente se torna o que chamamos de “Consumidor 2.0”, um tipo de público que se informa muito mais sobre os produtos e serviços aos quais se interessa e que, portanto, estão muito mais atento a preços, condições de pagamento e de qualidade das aquisições. Isso interfere diretamente sobre a negociação.

A sigla SWOT significa Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats – em português, Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças (FOFA). Isso significa que é uma análise bastante abrangente, que considera aspectos positivos e negativos da sua empresa dentro do mercado, em contextos intrínsecos e extrínsecos.

Análise SWOT – Undertake Digital

Ambiente Externo

Oportunidades

Forças

Ambiente Interno

Mercado em desenvolvimento;

Trabalhar com nicho de mercado específico;

Apostar na oferta de serviços digitais e posicionar a agência como uma parceira estratégica do negócio do cliente;

Sistema de pagamentos alternativos;

Boa rede de relacionamento;

Agilidade no atendimento;

Abordagem multicanal;

Modelo de negócio eficiente;

Capacidade de inovação;

Pesquisa e desenvolvimento trazendo inovações constantes;

Ameaças

Fraquezas

A concorrência ser mais rápida na definição da estratégia;

Crise econômica no país;

Guerra de preços dos concorrentes;

Os concorrentes têm acesso superior aos canais de distribuição;

Competição intensa;

Falta de experiência em marketing;

Produtos ou serviços indiferenciados (ou seja, em relação aos seus concorrentes);

Falta de profissionais;

Falta de recursos;

Baixa visibilidade;

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- CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com base nas informações obtidas, percebemos a importância do Planejamento Estratégico para constituir, ou reformular uma empresa. É preciso ter os planos, projetos e estratégias bem definidas, antes de iniciar seu negócio, além do conhecimento das influências internas e externas que podem impactar o sucesso ou não de uma empresa. As chances e oportunidades de sucesso são imensas, pode trazer vários benefícios